1. Alet i Vilaginés, Joseph: Marketing Relacional: Ediciones GESTION 2000, S.A. Barcelona, 1996.
2. Amat, Joan Ma: El Control de Gestión: una perspectiva de dirección. 2da edición. Ediciones Gestión 2000. Barcelona. 2000.
3. Arancibia Valverde, Carmen Luana: “El Cuadro de mando Integral genérico para el control de gestión de las organizaciones no lucrativas de Sucre”, tesis para la opción del grado de Máster en Auditoría y Control de Gestión. Bolivia, 2002.
4. Arrieta, Iván: “Del balanced Scorecard al Value Scorecard”.
5. Bastida B, Eunice y Vicent Ripio Feliu: “Una aproximación a las implicaciones del Cuadro de Mando Integral en las organizaciones del sector público, diciembre 2003.
6. Bernate, Germán: Cuadro de Mando Integral (CMI).
7. Biasca, Rodolfo Eduardo: “El Tablero de Comando, los 10 pasos para construirlo. El ejemplo de una PYME.”, en http://www.biasca.com/change, 2000
8. Blanco Illesca, Francisco: La contabilidad de dirección estratégica en el proceso empresarial de mejora continua. Revista Técnica Contable, 1993.
9. Bueno Campos, Eduardo: “Dirección estratégica de la empresa”. Ediciones PIRAMIDES S.A, Madrid, 1993.
10. Caballero Barrón, Alberto: “Propuesta de presupuesto maestro para COTES Ltda. Un instrumento estratégico y de control de gestión”, tesis para optar al grado de Máster en Auditoría y Control de Gestión. 2002.
11. Calidad Total: Sistema de gestión de la calidad, instituciones nacionales relacionadas con la calidad, www.gestiopolis.com/recursos/documentos
12. Carpeta del Diplomado en Seguros: Administración de Operaciones. CECOFIS.
13. Clery Aguirre, Arturo G: “La calidad total como una estrategia competitiva aplicada a una empresa de servicios de instalación eléctrica y telecomunicaciones.
14. Collins, James y Jerry J. Porras : « Empresas que perduran : principios exitosos de compañías triunfadoras”. 2001
15. Cuadro de Mando Integral (CMI): automatizando el control de
gestión de su empresa, en
www.apesoft.com/cuadro_mando_integral.asp
16. “Cuadro de mando Integral”, en www.gestronics.es
17. “Cuadro de Mando Integral (CMI): despliegue del plan estratégico del
negocio”, en Juran Institute,
18. Dávila, Antonio: “Nuevas herramientas de control: el CMI”, en
www.ee-iese.com
19. Decreto – Ley 297/03 del Ministerio de Finanzas y Precios.
20. Delphos, Todo sobre el Cuadro de Mando Integral, en
www.deinsa.com
21. Del Toro Ríos, José Carlos: Planificación estratégica en las entidades del Estado. La experiencia cubana”. Cuba, 2003.
22. Dirección Estratégica: Martine Durier-Copp. School of Public Administration Dalhousie University Halifax, Nova Scotia Canadá.
23. Drucker Peter: “Los desafíos de la administración en el siglo XXI”.
24. “El CMI indicadores: instituciones educativa”, en
www.deinsa.com/cmi/cmi_bueno.htm
25. Escalante Rueda, Karla Karina: “Estrategias Competitivas”, en
www.tablero-decomando.com, 2000
26. “Estrategia y CMI: ¿cómo implementarlo en recursos humanos?”,
Asociación Mexicana de Dirección de Recursos Humanos, 2003.
27. “Excelencia Operativa”, en www.tntlogistics.es/ES
28. Ferrer Castañedo, Marta y Roxana León Toirac: “El capital intelectual
y el Cuadro de Mando Integral”, en www.gestiopolis.com 2004.
29. : “El Cuadro de
Mando Integral”, en www.gestiopolis.com 2004
30. Ferrer Castañedo, Marta: Carpeta del curso de Control de Gestión,
2003.
31. Garabito Rojas, Sandra y Elizabeth Suárez Uribe: “Desarrollo
conceptual del benchmarketing y consideraciones de aplicación
práctica”, en www.gestipolis.com/recursos/dcmtos
32. García Echevarría, S: “El controlling moderno: base del
management.”revista Alta Dirección. No. 176.
33. Goldratt, E: Ël síndrome del pajar: Cómo extraer información del
océano de datos?. Editorial CASTILLO. Monterrey, Nuevo León,
México, 1992.
34. Goldsmith, Joan y Keneth Cloke: Memoria técnica: taller dirección por
objetivo 2000, 2001 y 2002.
35. Gómez, Giovanny E: El control de gestión en organizaciones sin ánimo de lucro, en www.5campus.com/leccion/cgestion
36. Gordon, Shree: “The University of Edinburgh’s Balanced Scorecard”, diciembre 2004.
37. Guerra, Jorge A: balanced Scorecard: “Lo que se mide no se controla”, en www.gestipolis.com
38. Guerrero González, Juan: “El Balanced Scorecard (BSC) como instrumento de la gestión universitaria. Universidad Católica de Santa Marta, Perú. Junio, 25 de 2004.
39. Guerrero González, Juan: Propuesta para operativizar un plan estratégico a través de la aplicación del Balanced Scorecard-BSC, 2004.
40. Guinart i Sota, Joseph María: “Indicadores de gestión para las entidades públicas”, en el VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá 28-31 de octubre, 2003.
41. Hernández Torres, Maritza: “Acerca de la definición de control de gestión”, [en línea]5 campus.com, Control de Gestión, en www.5campus.com/leccion/cgdefi, 2001.
42. Hernández Torres, Maritza y Dorenna Guerrero Ramos: “Acerca de la definición de Control de Gestión”, en línea]5 campus.com, Control de Gestión, en www.5campus.com/leccion/cgESTRATEGIA, 2001.
43. Hernández Torres, Maritza: “El control de gestión empresarial. Criterios para la evaluación del desempeño”, en [en línea]5 campus.com, Control de Gestión, en www.5campus.com/leccion/cgcrite, 2001
44. Hernández Torres, Maritza y José Acevedo Suárez: “El diagnóstico como función del sistema de control de gestión”, [en línea]5 campus.com, Control de Gestión, en www.5campus.com/leccion/cgdefi, 2001
45. Hernández Torres, Maritza: “La brecha entre el Control de Gestión y la Estrategia”, [en línea]5 campus.com, Control de Gestión, en www.5campus.com/leccion/cgcrite, 2001
46. Horvárth and partners: “Dominar el Cuadro de Mando Integral”. Ediciones GESTION 200 S.A, Barcelona, 2003.
47. http://enap.uquebec.cu/xbord---48. http://www.multimania.com/tm---49. Implementación del Balanced Scorecard o CMI, presentado en el II Congreso Informático Gubernamental, Chile. octubre 13-15 del 2004, www.subsecmar.
50. Informe COSO.
51. Jiménez, Maximiliano: “El anotador balanceado: un sistema de gestión estratégica”, en www.monografías.com/trabajo12
52. Jordan, Hughe: Control de Gestión. DEADE. Comisión Europea, 2003-2004.
53. Kaplan, Robert et David Norton: Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral: para implantar y gestionar su estrategia, Ediciones GESTION 2000. Barcelona, 2001.
54. _: “…creando la organización focalizada en la estrategia con el balanced scorecard…”, artículo publicado en http://www.tablero-decomando.com---55. _: El Cuadro de Mando Integral, Editorial GESTION 2000, 1998.
56. _: Presente y futuro del Cuadro de Mando Integral, en www.tablero-decomando.com
57. Koontz, Harold y Heinz Weihrich: Administración. Editorial Mc Graw-Hill, 1993.
58. “La formación: un hecho laboral, tecnológico y educativo”. Chile.
59. Lo que se aprende en las mejores MBA, GESTION 2000, 1999.
60. López Viñegla, Alfonso: El Cuadro de Mando y los sistemas de información para la gestión empresarial, AECA, Madrid, 1998.
61. López Viñegla, Alfonso: Cuadro de Mando y CMI (Balanced Scorecard): una sutil diferencia. Principal diferencia al respecto comentada, en http://cuadrodemando.unizar.es, 2003.
62. Lorino, P: “El control de gestión estratégica”. Alfaomega Grupo Editor S.A. México, 1995.
63. Marteau, Silvia Alejandra: “La actuación estratégica de los pequeños, medianas empresas: análisis cualitativo de la percepción del empresario según las dimensiones definidas por el CMI”, abril 2002.
64. Martínez Rivadeneira, Ricardo: Balanced Scorecard: sistema de comunicación, control, y aprendizaje estratégico, 2001.
65. Martínez Rivadeneira, Ricardo: CMI: nuevo modelo para el diseño de indicadores y control de gestión en las entidades públicas”, trabajo presentado en el VII Congreso Nacional de Control Interno en las entidades del Estado. Colombia, junio del 2001.
66. Menguzzato, M y J. Renau: “la dirección estratégica de la empresa, un enfoque innovador del management. Editorial ARIEL S.A. Barcelona, 1991.
67. Metodología para la construcción del Plan General de Desarrollo de la Universidad del Bío Bío, período 2005-2009.
68. Modelo de proceso departamental, INTERPRO/Consultores.
69. Motivación y clima laboral en personal de entidades universitarias. Lima, Perú.
70. MuñIz González, Luis: “Cómo implantar un sistema de control de Gestión en la práctica”, en www.5campus.com/cgdefi, 2003.
71. Newman, William: Programación, organización y control. Bilbao, Editorial DEUSTO, 1968.
72. Niven, P.R: “El Cuadro de Mando Integral paso a paso”. Ediciones GESTION 2000 S.A, Barcelona, 2003.
73. Ordoñez de Pablos, Patricia: “Importancia estratégica de la medición del capital intelectual en las organizaciones”, en http://www.injef.com/revista/empresas---74. Ortega, Raquel: El índice de capital humano: una herramienta para fidelizar el capital intelectual, en http://www.e_deusto.com---75. Plegable del Master en Dirección y Administración de Empresas. ESADE. 2000
76. Programas de Maestría, INCAE. 2000
77. Porter, Michael: “La ventaja competitiva de las naciones”. Editorial Plaza y Janes, Barcelona, 1991.
78. Quiroga, Alejandro: “El Balanced Scorecard aplicado al individuo”, Tesis por la opción de grado de Máster en Dirección de Empresas, Universidad del CEMA, 2000.
79. Reynoso, Alvaro: “En la era del Tablero de Comando, ¿hacia dónde se dirige la función de los Recursos Humanos?, en www.tablero-decomando.com
80. Robbins, Stephen: Fundamentos de administración, conceptos y aplicaciones. México, 1996.
81. Robbins, Stephen y Mary Coulter: Administración. México, 1996.
82. Romero Mairena: “El control como fase del proceso administrativo”en http://www.tablero-decomando.com 2001.
83. Ronda Pupo, Guillermo: Cuáles son los valores finales de la organización/
84. Sarabia Gallardo, Marcelo A: “Evaluación del profesorado universitario. Un enfoque desde la competencia profesional”, Tesis para optar al título de Doctor, abril 2004.
85. Soldevila García, Pilar: “El control de gestión en las organizaciones no lucrativas: el caso de los clegas economistas de España”, Tesis en opción al grado de Doctor. Universidad de Pompeu Fabra, Barcelona, febrero 2000.
86. Soto Alvarez, Carolina: “Cuadro De mando: aplicación a la dirección de los Recursos Humanos”, en www.accenture.com/spain 2003.
87. Stoner, J: Administración. 6ta edición. Editorial Pearson. México, 1996.
88. Strategy Maps, en www.summitbsc.com.mx, 2004.
89. Tellería, Jorgelina: “Las necesidades de capacitación y el aprendizaje en la empresa”.
90. Universidad de Deusto: las cinco opciones estratégicas”, en http://www.deusto.es/inf.general/presentacion/planest/opciones/innovacion/---91. Urrutia de Hoyos, Ignacio et al: Identificación de indicadores para la evaluación de la gestión del máximo responsable de una entidad deportiva.
92. Vogel, Mario Héctor: Balanced Scorecard: su función, en www.intermanagers.com.mx
93. Viñegla López, Alfonso: Balanced Scorecard, en www.tablero-decomando.com
94. www.bscol.com
95. Zaratiegui, J. R: La gestión por procesos: su papel e importancia en la empresa, en www.mcyt.es/asp/publicaciones/revista/num330/