El
KM como – producto - toma dos formas diferentes referente a las dificultades que se direcciona
1. Orientado al
KNOW HOW como organizador de los procesos y control de gestión de la pérdida de los mismos
2. el
KM orientado al
KNOW WHY busca incorporar nuevos conocimientos a la organización por lo que compite naturalmente con los individuos que usan el conocimiento para el manejo del poder
En ambos el KM requiere de un manager efectivo ya que éste asegura la complementariedad de ambos enfoques en relación a la organización previa.
El software a utilizar incluye una Intranet para establecer un sistema de búsquedas de información. En lo demás se complementa con la solución informática de la organización. Por ello solo se puede utilizar en organizaciones que posean un desarrollo informático mínimo. Siendo la solución informática mas simple que la solución problemática. La limitante para la utilización del
KM está dado por la estructura humana de la organización.
El sistema de aprendizaje permite a la empresa el aprovechamiento de sus recursos y la potenciación de su negocio, a través de detectar las áreas claves del desarrollo
§ Encuestas
§ Entrevistas
§ Grupos motivacionales
§ Pruebas empíricas
§ Pruebas pilotos
El
Know Why es la llave para un
Know How exitoso. La integración de los datos útiles y las reglas del negocio definen criterios precisos de decisión
Control de gestión Vigente o Anterior
1.-Se cuantifican relaciones de efecto
2.-No existe interdependencia de técnicas de investigación
3.- No existe interdependencia de los sistemas de control según las técnicas empleadas.
KNOW HOW
En el mercado del KM del Know How la síntesis del valor agregado está en el desarrollo de programas de mejora continua para los cuales la información acumuladas es el punto de partida para la mejora de los procesos de trabajo. El valor del sistema de KM es alto y requiere de un nivel de confiabilidad muy importante, estando basado hacia los procesos internos
KNOW WHY
El mercado del KM del Know Why aplicado a procesos industriales permite, a través de la utilización de tecnología de redes y análisis conceptuales determinantes de los elementos que la organización podrá optimizar
Otra alternativa de análisis del know why es el del conocimiento del mercado donde las relaciones causa / efecto determinan las estrategias de acción posible. El KM del know why reduce significativamente los costos de marketing ya que permite desarrollar análisis acumulativo sin perder la validez de la información preexistente por ser conceptual
El KM del know how agrega el conocimiento comercial conceptual sobre la información de los procesos de venta operativos y posibilita introducir en ellos la mejora continua
En el campo de la economía permite desarrollar modelos conceptuales estableciendo las relaciones de las variables conceptuales a partir del análisis de los efectos en los mercados y con ello hacer pronósticos de escenarios con muy alta probabilidad de ocurrencia
EL CLIENTE SEGÚN KM
El cliente según KM puede definirse como el de todas las instituciones que funcionando como tales y no como un grupo que sigue a un líder, necesitando mantener y mejorar sus procesos de trabajo
Pudiendo afirmarse que son todas las instituciones orientada al crecimiento y no a la supervivencia. Por ello las instituciones son las que
- Buscan crecer
- Manejan alternativas tecnológicas en el mercado
- Están expuestas al riesgo de mercado
No incluyendo instituciones que están fundamentalmente orientadas al poder y tienen un monopolio funcional
POSICIÓN DE LAS PYMES ANTE EL KM
Las PyMEs califican en el concepto de KM en tanto funcionen o aspiren a formar institucionalmente; generalmente cuando la iniciativa es solamente de su dueño es sumamente difícil incorporar el concepto de KM
Y siempre que este orientado a dos segmentos del mercado
§ El mercado del KM orientado al know how
§ El mercado del KM orientado al know why
El mercado del know how es el del KM orientado a mantener la información de procesos de trabajo en sus diferentes formas
El mercado del know why en cambio es el orientado al aprendizaje organizacional sea en relación a los procesos internos y a los externos.
EL BENCHMARKING SEGÚN KM
El benchmarking es una forma del KM. En el mundo del know how consiste en trasladar las mejores prácticas entre problemas análogos. La facilidad que permite es utilizar experiencia ajena
El benchamarking es otra forma del KM. En el mundo del know why consiste en trasladar los conceptos mas operativos entre organizaciones con problemas homólogos; posibilitando utilizar experiencia ajena de ámbitos distintos aunque homólogos
El KM busca utilizar ambos conceptos para mejorar la organización.
El manejo de alternativas de decisión con parámetros objetivos para la maximización de los resultados.
Los trabajos encarados desde el KM de la organización operan a partir del diagnostico inicial y la implementación de medidas en el terreno.
LA GESTIÓN EN LA EMPRESA
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PARADIGMAS DOMINANTES - décadas ||
|| 50 || 60 || 70 || 80 || 90 || 00 ||
|| ORGANIZACION || ESTRATEGIA || CULTURA ORGANIZACIONAL CALIDAD TOTAL || REINGENIERÍA EMPOWERMENT CALIDAD INTEGRADA || GESTION DEL CONOCIMIENTO (Knowledge management) ||
