El Cambio y la Transformación - Gestión del Conocimiento
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Monografía de
Aldo T. Piñero - 27 de Abril de 2006
Es un proceso formal, dirigido a identificar la información que posee la compañía y que podría beneficiar al resto de sus integrantes, con el fin último de encontrar la manera de hacer que esté fácilmente disponible.
Las prácticas varían de organización en organización, pero a menudo incluyen los siguientes pasos:
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Crear reservorios de información sobre las mejores prácticas.
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Establecer redes para transferir la información entre los empleados que interactúan con clientes y proveedores.
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Diseñar procedimientos formales para asegurar que el aprendizaje durante el transcurso de un proyecto puedan comunicarse a quienes realizan tareas similares.
Sin estos pasos, lo que parece ser gestión del conocimiento es algo informal y fortuito. Cuando un equipo que trabaja en una tarea determinada y encuentra dificultades, sus miembros preguntan si alguien mas ha hecho un trabajo similar, y si esa persona esta en condiciones de aportar consejos o sugerencias. Pero raramente existe una forma sencilla de descubrir quien ha trabajado en ello. Ese proceso insume mucho tiempo y los resultados se transforman en una cuestión de suerte; siendo altamente probable que el conocimiento acumulado en la empresa nunca llegue a descubrirse o transmitirse.
Objetivos del Programa de Asesoramiento y Entrenamiento
El objetivo del Knowledge Management (KM) es desarrollar un sistema de información que permita a la empresa:
1. Poseer un sistema de organización del conocimiento estructurado
2. Evitar perder conocimientos de los integrantes de la organización
3. Generar nuevos conocimientos de los integrantes de la organización y de instituciones del medio (cadena de valor)
1. Sistema de organización del conocimiento estructurado
El objetivo ultimo del KM es instalar en las empresas sistemas de información estructurado que permita a las mismas enfrentarse a los problemas naturales como:
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· Rotación de personal · Cambios organizacionales · Cambios en los métodos de trabajo · Cambios en el mercado · Nuevas tecnologías · Competencia · Cambios en la línea de productos · Cambios en general |
Integrando el Know How (sepa como), con el Know why (sepa porque) para la toma de decisiones
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2. Evitar perder conocimientos de los integrantes de la organización
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El KM se desarrolla en las instituciones para evitar la perdida de conocimiento de las mismas. Se concentra en el KNOW HOW y permite acumular el conocimiento de los procesos de trabajo en sus diferentes formas asegurando su permanencia Potenciando el negocio a partir del conocimiento; desde los niveles estratégicos, que manejan los conceptos del negocio, hasta los niveles operativos, donde se trabaja sobre métodos |
3. Generar nuevos conocimientos de los integrantes de la organización y de instituciones del medio (cadena de valor)
El descubrimiento de la estructura de los conceptos permite utilizar la información interna o externa de mercado para ganar conocimientos sobre lo que ocurre dentro o fuera de la organización.
De esta manera el KNOW WHY abre un nuevo camino en el KM para todas aquellas aplicaciones donde el objetivo es aprender nuevos procesos de trabajo.
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