El Capital Intelectual y el cuadro de mando Integral - Capital intelectual

Aunque existe una gran cantidad de criterios sobre el capital intelectual, la jerarquía de los elementos que la componen, y las mejores formas de medirlo, muchos autores concuerdan en que el mismo está formado por:

Capital humano: Conocimiento, habilidades, creatividad y capacidad de aprender, que poseen las personas y equipos  de la organización y que son útiles para la misma.

Capital estructural: conocimiento que la organización explicita, sistematiza e internaliza, que forma parte de la capacidad organizacional y de los cuales depende la eficiencia y la eficacia de la organización.

Capital relacional: esta determinado por el conjunto de relaciones que la empresa mantiene con el exterior.

Gestionar este capital intelectual para crear valor en la empresa no está determinado por explotar uno de estos factores, sino de establecer una interacción entre ellos, de modo que el resultado que se genere  sea el más adecuado para la organización.