El Control de Gestión en organizaciones sin ánimo de lucro - Características de las ONG que afectan al Control de Gestión

~- Ausencia de una medida de beneficio

• Diferente consideración legal e impositiva
• Tendencia a ser organizaciones de servicios
• Notables limitaciones sobre objetivos y estrategias
• Menor dependencia de los clientes para el apoyo financiero
• importancia de las influencias políticas

Ausencia de medidas de beneficio

La ausencia de una medida de beneficio es la característica más importante, ya que afecta a todas las organizaciones sin ánimo de lucro, las otras características afectan a muchas pero no a todas por que ellas reflejan más bien tendencias, que características intrínsecas.

Todas las organizaciones utilizan recursos para producir bienes y servicios, esto es utilizan inputs para producir outputs, En una organización que persigue el beneficio, este facilita una medida global de la eficacia y la eficiencia. La ausencia de una única y satisfactoria medida global del rendimiento comparable al beneficio es el problema más serio que enfrentan los directivos de las organizaciones sin ánimo de lucro en el desarrollo de sistemas de control de gestión.

En este sentido el control de gestión se debe encaminar a evaluar las ventajas de la medida del beneficio de su servicio en cuanto a:

• Facilitar un único criterio que pueda ser utilizado en la evaluación de cursos alternativos de acción
• Permitir un análisis cuantitativo en aquellas propuestas en las cuales los ingresos pueden comparados con los costos
• Proporcionar una única medida del rendimiento
• Facilitar la descentralización
• Comparar los rendimientos entre las diferentes organizaciones del mismo tipo

Tendencia  a ser organizaciones de servicios

la mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro son organizaciones de servicios y por ello no tiene las mismas ventajas en cuanto al control de gestión que las empresas que producen y venden bienes tangibles. se presentan entonces diferencias marcadas que influyen en la implementación del sistema de control de gestión.

• los servicios no pueden ser almacenados, es por ello que si los medios disponibles para prestar un servicio en un momento determinado no se utilizan, los ingresos potenciales se pierden definitivamente
• las organizaciones de servicios tienden a ser intensivas en medios humanos. Aunque estas organizaciones requieren relativamente poco capital por unidad de output, el control de este es más difícil
• No siempre resulta fácil medir la cantidad de servicios a causa de la propia heterogeneidad y especificidad de cada uno de ellos
• Es muy difícil inspeccionar la calidad de un servicio durante su prestación.

Limitaciones sobre objetivos y estrategias

Dentro de unos limites amplios, una organización que busca obtener beneficios puede seleccionar el sector en el que emprenderá su negocio, tiene la posibilidad de escoger entre diferentes formas de competir en el sector e incluso puede cambiar estas estrategias siempre que lo decidan sus directivos.

la mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro, tienen muchos menos grados de libertad y tienden a cambiar las estrategias lentamente, generalmente este tipo de organizaciones toma decisiones acerca del paquete de servicios que ofrecerá, pero no puede decidir con facilidad la interrupción de estos.

por otra parte, las organizaciones que reciben apoyo financieros de distintas entidades, deben sujetarse a las condiciones impuestas por estos. Además, muchas de estas condiciones incluyen los tipos de servicios que pueden ofrecer, y pueden restringir las opciones de los directivos acerca de la utilización que debe darse a sus contribuciones financieras.

Fuentes de apoyo financiero

Una organización que persigue el beneficio, obtiene recursos financieros de la venta y servicios. Si el flujo de ingresos es inadecuado, la organización no sobrevive. Una empresa no puede sobrevivir durante mucho tiempo si elabora un producto que el mercado no desea, de esta forma, el mercado dicta los límites dentro de los cuales el directivo puede operar.

algunas organizaciones sin ánimo de lucro también obtienen toda o sustancialmente toda su financiación de sus ingresos por ventas. Por el contrario, otras reciben apoyos financieros significativos de otras fuentes adicionales a los ingresos por servicios prestados. En estas organizaciones no existe una conexión directa entre la cantidad de servicios recibidos por los clientes y la cantidad de recursos facilitados a la organización.