El habla de hombres y mujeres en el trabajo - Variaciones discursivas

La lengua pertenece tanto a hombres como a mujeres y, en lo que se refiere al sistema, no existen variedades exclusivas de cada sexo. Si aceptamos esto, no podemos hablar de una lengua de la mujer distinta de la del varón. Lo que sí existe es un conjunto de variaciones discursivas que actúan como marcas en el habla femenina y en la masculina que se actualizan en textos concretos; variaciones que funcionan como estereotipo de lo que la mayoría entiende o intuye como estilos asociados al género del que habla. De modo que debemos hablar de registro, estilo o habla femenina y masculina.

Por otro lado no debemos olvidar que las manifestaciones de habla son manifestaciones sociales y los rasgos característicos del habla femenina y masculina han estado condicionados por el rol que cada uno jugaba, y juega, en la organización social. Existe:

“(…) una construcción ideológico-simbólica que precede a mujeres u hombres, que constituye la propia identidad de ‘ser mujer’ o ‘ser hombre’, y que responde en cada cultura a las expectativas de cómo deberían comportarse mujeres y hombres”. (Bengoechea, Mercedes: 2003, 14)

El papel que ha ocupado históricamente la mujer en la sociedad se restringía al ámbito de la familia y de las amistades, hecho que naturalmente ha marcado su manera de expresarse. La polémica se activa cuando se produce un cambio en “las expectativas de cómo deberían comportarse las mujeres y los hombres”, cambio que surge cuando la mujer abandona el ámbito que socialmente se le había asignado y entra en el terreno tradicionalmente masculino -el universitario y el laboral-. En este proceso, la mujer no sólo debía aprender los conocimientos técnicos “formales” de cada especialidad, sino también su registro comunicativo (léxico, sintaxis, estrategias discursivas, rasgos suprasegmentales…). Dicho registro llamémoslo “técnico o formal” no tiene género, responde a necesidades directamente condicionadas por el desempeño eficiente de la labor profesional, ya sea una matrona, una jueza o una corredora de Bolsa. Cada profesión u oficio requiere que sus trabajadores, no sólo sean competentes en una serie de destrezas técnicas, sino que además tengan un comportamiento comunicativo adecuado que les permita alcanzar sus objetivos profesionales de forma eficaz.

En la actualidad, cuando las mujeres hablan no siempre lo hacen como madres, esposas o amigas, también lo hacen como abogadas, ingenieras, entrevistadoras o bancarias; por tanto, lo que se conoce como estilo femenino, y que mantiene su validez en la dimensión sociolingüística del estereotipo, no puede aplicarse enteramente al habla de la mujer profesional. De ahí que defienda, también en el entorno profesional, como más determinantes las diferencias de habla condicionadas por el qué se habla, con qué intención se habla, en dónde se habla y con quién se habla. En pocas palabras: la modalidad discursiva empleada en el ejercicio profesional prevalece sobre el género sexual del hablante.

Con ello no quiero decir que dichas diferencias de estilo relacionados con el género no existan -para mucha gente es todavía importante categorizar a las personas según su género y actuar o relacionarse según este patrón base-, sino que se neutralizan una vez que se pasa al ámbito exclusivamente laboral (consulta médica, junta de trabajo, juicio oral, presentación financiera, etc.), a pesar de que puedan ser retomadas en la cafetería o en los pasillos de la empresa; en estos casos, es previsiblemente que cada uno le imprima las características asociadas al estilo de cada género: los hombres hablarán de fútbol y las mujeres de la familia, aunque no necesariamente. Por tanto, mi interés se centra en describir el discurso de hombres y mujeres en el desempeño de sus específicas actuaciones profesionales y cómo las exigencias comunicativas de cada oficio prima en la elección del tipo de registro comunicativo -habla profesional- seleccionado independientemente del género o del sexo del hablante:

“Los fenómenos que se estudian son sensibles al contexto, no atribuibles simplemente al género del emisor y deben, por tanto, ser estudiados inmersos en un evento y no separados artificialmente de él” (Irene Madfes: 2004, 325).

Cada profesión, cada oficio, cada desempeño laboral exige de sus trabajadores una forma de comunicarse y de interaccionar determinada, relacionada, no sólo con las necesidades concretas de su operativa técnica, sino además con las múltiples circunstancias en las que se ven sometidos sus trabajadores. Este factor me parece decisivo y condicionante a la hora de considerar el habla de hombres y mujeres en el trabajo. La comunicación laboral no tiene género, más bien responde a una variación estilística que el hablante acomoda a la situación en la que se encuentra y con la intención de desempeñar de la forma más eficiente su cometido profesional, o, al menos, así debería ser.