El informe final de la investigación de mercados - Guías Para Elaborar Informes Escritos

Los investigadores que son efectivos en la elaboración de informes están de acuerdo en que hay una serie de guías que se deben seguir.

Ø      Tener en Cuenta la Audiencia. 

Haga un informe claro; use únicamente las palabras familiares a los lectores y defina los términos técnicos.  Para hacer comparaciones de cifras en forma fácil, emplee porcentajes, cifras redondeadas, clasificaciones o proporciones; ponga los datos exactos en una tabla dentro del texto o en el apéndice.

Ø      Refiérase a las Necesidades de Información.

Recuerde que el informe de investigación se diseña para comunicar información a quienes toman las decisiones.  Asegúrese de que esté relacione claramente los hallazgos de la investigación con los objetivos de la gerencia.

Ø      Sea Conciso pero Completo. 

La mayoría de los gerentes no querrán leer acerca de los detalles del proyecto de investigación.  Es una tarea difícil saber qué debe incluirse y qué debe dejarse por fuera.  Depende de usted, el investigador, tener en cuenta las necesidades de información de quien toma las decisiones, en el momento de escribir su informe.

Ø      Sea Objetivo.

Probablemente tendrá que enfrentarse por lo menos a una situación en la cual sabe que los resultados no serán aceptados fácilmente por el cliente.  Los resultados pueden entrar en conflicto con la experiencia y juicio de quien toma las decisiones, o pueden reflejar en forma desfavorable la sabiduría de decisiones anteriores.  En estas circunstancias existe una fuerte tentación de desviar el informe, haciendo que los resultados parezcan más aceptables a la gerencia.  Sin embargo, un investigador profesional presentará los resultados de la investigación de una manera objetiva (es decir, sin sesgo) y defenderá su validez, si ésta es refutada por el cliente.

Ø      Estilo.

El estilo de redacción es un tema para un curso de español o de comunicaciones, pero existen ciertos puntos que le ayudaran a escribir un informe que sea fácil de leer.

i     Escriba en lenguaje de negocios, breve.

i     Utilice palabras y frases cortas.

i     Sea conciso.

i     Tenga en cuenta la apariencia.  Los espacios en blanco (partes de las páginas que están en blanco) hacen que un informe largo sea más fácil de leer.  Las gráficas y cuadros, empleados principalmente para ejemplificar visualmente las ideas estadísticas, también son útiles para crear espacios en blanco.

i     Evite los clichés.

i     Escriba en tiempo presente.

i     Utilice la voz activa.

i     Hacer ciertas citas de los comentarios de los encuestados hace que el informe sea más interesante y legible, y puede proporcionar una mejor idea u originar nuevas ideas.