El Marketing y los negocios electrónicos - Diseñar la nueva empresa digital
Monografía creado por José Ariel Giraldo López. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/mar/mktyne.htm
18 de Junio de 2006
Dirección comercial, Marketing en Internet
3 - Diseñar la nueva empresa digital
Las Empresas Digitales son llamativas para los inversionistas. La afluencia de dinero en el mercado de capital ha hecho que se tenga un suministro excesivo del capital disponible.
El objetivo es construir nuevas empresas digitales, compañías cuyos productos y servicios se basan en tecnologías interactivas y de redes. El éxito de las empresas esta en aumentar el valor de participación a largo plazo para una organización. En el entorno la empresa digital es novedosa y familiar en comparación con los negocios tradicionales. Las nuevas empresas digitales triunfaron por la velocidad de llevar al mercado nuevos productos y servicios.
Las necesidades del cliente con respecto a los productos del nicho no se estaban identificando con precisión. En el caso de XNLT Design quien fuera de vender sus productos, quería establecer su propia marca y venderla a una base mucho más grande de clientes como usuarios finales, fortaleciendo estrategia de ventas y de marketing.
Las nuevas empresas digitales no pueden crecer utilizando el modelo organizacional del formato libre. Para satisfacer las necesidades del mercado deben desarrollar intencionalmente un diseño más formal de la organización con características que estimulen el éxito con base en una “codificación genética” que respalde el crecimiento. Para triunfar una empresa tiene que cruzar el abismo del mercado. Los 3 factores que afectan el proceso de cruzar el primer abismo:
• El conocimiento como ventaja competitiva
• La agilidad organizacional
• El ritmo de cambio.
Dada la intensa competencia de las exigencias del tiempo y atención a las personas en un negocio pequeño, la gran pregunta es: ¿Cuándo es el momento preciso para invertir? Ahora invertir demasiado tarde trae problemas ya que lleva a la confusión y no logra lo esperado.
El momento para la enseñanza es cuando el individuo esta listo, necesita y tiene una actitud abierta para adquirir conocimiento o adaptarse al cambio. La organización tiene también un momento para el diseño, el líder de empresa que aprovecha este momento tendrá un crecimiento sostenido.
Entre los puntos de apoyo para cruzar el abismo organizacional tenemos:
• La Empresa dirigida por la visión y basada en el valor.
La única constante es el cambio, quien no posea visión ira a la deriva, no podrá tomar decisiones y establecer objetivos
• Elaboración rápida de un prototipo de la organización.
Un individuo o equipo son responsables de la arquitectura de los sistemas organizacionales para identificar las necesidades de rediseño
• Sistemas organizacionales estructurados
Son las estrategias, programas y herramientas que la Empresa utiliza para crear cultura y dirección del desempeño.
• Conocimiento, información e Infraestructura tecnológica.
Velocidad, gerencia efectiva son base para organizaciones grandes y complejas. La base del conocimiento esta incorporada en sus ofertas iniciales de producción y servicios. La capacidad para incluir el conocimiento y el aprendizaje deben entrar en el corazón de la estrategia organizacional.
• Mapa extendido de la Empresa
Se puede obtener una ventaja competitiva a través de una delineación temprana de lo que manejara a nivel interno la nueva empresa digital, incluyendo relaciones externas.
Diferencias entre una empresa virtual y una del mundo real
Los expertos de la nueva economía dicen que el internet lo cambia todo y que los negocios virtuales son distintos de todo lo visto, antes de analizar las posibles diferencias veamos las características de una empresa virtual:
Una empresa virtual es aquella que hace la mayor parte de sus negocios por internet, se relaciona con sus clientes y proveedores por internet, sus procesos son fundamentalmente automatizables en internet.
Una empresa virtual tiene poco de virtual, cualquier negocio virtual o real va a pedir muchas horas de equipo, muchas horas reales.
¿Es realmente diferente una empresa virtual?
Las posibilidades que brindan el uso de intensivo de los sistemas de información y la capacidad de comunicación con otros agentes del mercado, pueden hacer que dos empresas del mismo sector una “Tradicional” y una “virtual” sean realmente distintas. Sin embargo en un mismo sector “tradicional” no sería difícil encontrar dos empresas que sean totalmente distintas.
Una empresa virtual es aquella que desarrolla todo su negocio en ese “mundo virtual” que es el internet, conformada por una enorme red de computadores cuya finalidad es comunicar a las personas que los usan. El elemento fundamental que soporta al conjunto de computadores son los teléfonos y otros elementos electrónicos. Nodos que se conectan mediante un sistema de comunicaciones de manera que desde cualquier punto debería ser posible alcanzar otro punto de la red.
La empresa virtual hace uso de la informática que como tal no es problema cuando se busque personal, el problema se da si los clientes potenciales tienen dificultades en el uso de su sistema.
La finalidad del internet es la de comunicarse con otras personas y la finalidad de sus negocios es la de poder sacar provecho de esas posibilidades de comunicación entre los distintos agentes del mercado.
Uno de los nuevos descubrimientos de la nueva economía es el marketing por internet que en realidad no existe, pues el marketing es el de siempre, pero debido a la red de ordenadores y las comunicaciones más flexibles, surgen nuevas e interesantes posibilidades de comunicación y promoción con el mercado y los clientes que antes eran imposibles.
Por lo tanto una de las diferencias de las empresas virtuales, está en los métodos y técnicas que utilizan para contactar, negociar y relacionarse en general con sus clientes (oferta de productos, comunicación, promoción y precios desde cualquier parte del mundo)
Internacionalizar una empresa es positivo siempre que eso forme parte de su estrategia, de cara a la nueva empresa virtual, el mercado potencial es enorme en comparación con el mercado local. Sin embargo presenta complicaciones derivadas de las reglamentaciones y leyes de los distintos países o de la capacidad de operar en los distintos idiomas o monedas.
En lo concerniente a la logística, la capacidad de vender virtualmente, implica que la empresa debe estar preparada para transportar sus productos hasta sus clientes, ellos esperan que se los lleven hasta sus casas.
Otro aspecto es el tele trabajo, los empleados de este tipo de empresa pueden laborar en lugares distintos a los de su oficina, lo que implica un menor costo derivado del mantenimiento de una oficina tradicional, pero se necesitan empleados a tiempo, bien comunicados y coordinados tal como si estuvieran en una misma oficina.
El objetivo es construir nuevas empresas digitales, compañías cuyos productos y servicios se basan en tecnologías interactivas y de redes. El éxito de las empresas esta en aumentar el valor de participación a largo plazo para una organización. En el entorno la empresa digital es novedosa y familiar en comparación con los negocios tradicionales. Las nuevas empresas digitales triunfaron por la velocidad de llevar al mercado nuevos productos y servicios.
Las necesidades del cliente con respecto a los productos del nicho no se estaban identificando con precisión. En el caso de XNLT Design quien fuera de vender sus productos, quería establecer su propia marca y venderla a una base mucho más grande de clientes como usuarios finales, fortaleciendo estrategia de ventas y de marketing.
Las nuevas empresas digitales no pueden crecer utilizando el modelo organizacional del formato libre. Para satisfacer las necesidades del mercado deben desarrollar intencionalmente un diseño más formal de la organización con características que estimulen el éxito con base en una “codificación genética” que respalde el crecimiento. Para triunfar una empresa tiene que cruzar el abismo del mercado. Los 3 factores que afectan el proceso de cruzar el primer abismo:
• El conocimiento como ventaja competitiva
• La agilidad organizacional
• El ritmo de cambio.
Dada la intensa competencia de las exigencias del tiempo y atención a las personas en un negocio pequeño, la gran pregunta es: ¿Cuándo es el momento preciso para invertir? Ahora invertir demasiado tarde trae problemas ya que lleva a la confusión y no logra lo esperado.
El momento para la enseñanza es cuando el individuo esta listo, necesita y tiene una actitud abierta para adquirir conocimiento o adaptarse al cambio. La organización tiene también un momento para el diseño, el líder de empresa que aprovecha este momento tendrá un crecimiento sostenido.
Entre los puntos de apoyo para cruzar el abismo organizacional tenemos:
• La Empresa dirigida por la visión y basada en el valor.
La única constante es el cambio, quien no posea visión ira a la deriva, no podrá tomar decisiones y establecer objetivos
• Elaboración rápida de un prototipo de la organización.
Un individuo o equipo son responsables de la arquitectura de los sistemas organizacionales para identificar las necesidades de rediseño
• Sistemas organizacionales estructurados
Son las estrategias, programas y herramientas que la Empresa utiliza para crear cultura y dirección del desempeño.
• Conocimiento, información e Infraestructura tecnológica.
Velocidad, gerencia efectiva son base para organizaciones grandes y complejas. La base del conocimiento esta incorporada en sus ofertas iniciales de producción y servicios. La capacidad para incluir el conocimiento y el aprendizaje deben entrar en el corazón de la estrategia organizacional.
• Mapa extendido de la Empresa
Se puede obtener una ventaja competitiva a través de una delineación temprana de lo que manejara a nivel interno la nueva empresa digital, incluyendo relaciones externas.
Diferencias entre una empresa virtual y una del mundo real
Los expertos de la nueva economía dicen que el internet lo cambia todo y que los negocios virtuales son distintos de todo lo visto, antes de analizar las posibles diferencias veamos las características de una empresa virtual:
Una empresa virtual es aquella que hace la mayor parte de sus negocios por internet, se relaciona con sus clientes y proveedores por internet, sus procesos son fundamentalmente automatizables en internet.
Una empresa virtual tiene poco de virtual, cualquier negocio virtual o real va a pedir muchas horas de equipo, muchas horas reales.
¿Es realmente diferente una empresa virtual?
Las posibilidades que brindan el uso de intensivo de los sistemas de información y la capacidad de comunicación con otros agentes del mercado, pueden hacer que dos empresas del mismo sector una “Tradicional” y una “virtual” sean realmente distintas. Sin embargo en un mismo sector “tradicional” no sería difícil encontrar dos empresas que sean totalmente distintas.
Una empresa virtual es aquella que desarrolla todo su negocio en ese “mundo virtual” que es el internet, conformada por una enorme red de computadores cuya finalidad es comunicar a las personas que los usan. El elemento fundamental que soporta al conjunto de computadores son los teléfonos y otros elementos electrónicos. Nodos que se conectan mediante un sistema de comunicaciones de manera que desde cualquier punto debería ser posible alcanzar otro punto de la red.
La empresa virtual hace uso de la informática que como tal no es problema cuando se busque personal, el problema se da si los clientes potenciales tienen dificultades en el uso de su sistema.
La finalidad del internet es la de comunicarse con otras personas y la finalidad de sus negocios es la de poder sacar provecho de esas posibilidades de comunicación entre los distintos agentes del mercado.
Uno de los nuevos descubrimientos de la nueva economía es el marketing por internet que en realidad no existe, pues el marketing es el de siempre, pero debido a la red de ordenadores y las comunicaciones más flexibles, surgen nuevas e interesantes posibilidades de comunicación y promoción con el mercado y los clientes que antes eran imposibles.
Por lo tanto una de las diferencias de las empresas virtuales, está en los métodos y técnicas que utilizan para contactar, negociar y relacionarse en general con sus clientes (oferta de productos, comunicación, promoción y precios desde cualquier parte del mundo)
Internacionalizar una empresa es positivo siempre que eso forme parte de su estrategia, de cara a la nueva empresa virtual, el mercado potencial es enorme en comparación con el mercado local. Sin embargo presenta complicaciones derivadas de las reglamentaciones y leyes de los distintos países o de la capacidad de operar en los distintos idiomas o monedas.
En lo concerniente a la logística, la capacidad de vender virtualmente, implica que la empresa debe estar preparada para transportar sus productos hasta sus clientes, ellos esperan que se los lleven hasta sus casas.
Otro aspecto es el tele trabajo, los empleados de este tipo de empresa pueden laborar en lugares distintos a los de su oficina, lo que implica un menor costo derivado del mantenimiento de una oficina tradicional, pero se necesitan empleados a tiempo, bien comunicados y coordinados tal como si estuvieran en una misma oficina.
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