1. 1 Marketing e Internet
2. 2 La Economía Digital
3. 3 Diseñar la nueva empresa digital
4. 4 La industria financiera en la era digital
5. 5 Las nuevas reglas de la competencia
6. 6 Surgimiento de la comunidad de negocios electrónicos
7. 7 El dieño de la empresa en una era de incertidumbre
8. 8 Organizaciones mas agiles e inteligentes
9. 9 Estructura global del aprendizaje en el ambito comercial
10. 10 Empoderamiento del cliente en la economía digital
11. 11 La nueva logística
12. 12 Conclusiones
13. 13 Bibliografía

8 - Organizaciones mas agiles e inteligentes

Monografía creado por José Ariel Giraldo López. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/mar/mktyne.htm

18 de Junio de 2006

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Esta nueva era de la economía (la era de las redes), exige que las compañías revisen sus premisas básicas, aplicando la reingeniería, para dar paso a nuevos métodos de administración, que incluyen:

• Manejo del Capital intelectual: Conocimiento
• La velocidad: en respuesta al cliente

Anteriormente la información fluía centralizada y de manera vertical dentro de la organización, la nueva tecnología ha contribuido al rompimiento de esas jerarquías permitiendo que los procesos de negocios se puedan mover horizontalmente. El reto de los gerentes del conocimiento es implementar los sistemas que permitan compartir las experiencias y el conocimiento “depurado” para que sea empleado de manera efectiva.

Dado el valor del conocimiento en la red, las organizaciones deben reevaluar su capacidad de aprendizaje. El negocio tipo “percibe y responde” permite a las organizaciones aprender constantemente de sus clientes, mejorando continuamente sus decisiones estratégicas. (En lugar de invertir en tediosos y largos estudios de mercadeo que a menudo quedan desactualizados cuando los terminan. Es importante incluir también el uso combinado de los conocimientos de los socios y empleados.

Pero, como reunir todo ese conocimiento?. Existen las bases de datos históricas tradicionales y también se pueden crear los llamados: Bancos de Conocimiento, que guardan el “conocimiento tácito” que además de incluir un registro de las experiencias de los empleados, tiene información en transcripciones o cintas de audio de sesiones de planeación estratégica, reportes de consultores, etc.

Otra fuente de conocimientos son las “tecnologías de colaboración”, es decir el uso efectivo de la comunicación “on line” para aprovechar los recursos de conocimientos dispersos de las organizaciones de manera que enfoquen en un momento su capacidad intelectual colectiva hacia un problema u oportunidad para desarrollar propuestas más sólidas o manejo de relaciones con un cliente, reduciendo tiempos de respuesta, gracias al apalancamiento del conocimiento de sus colegas.

Un entorno que combina velocidad con conocimiento sigue necesitando una estructura: sistemas y procesos que guíen a la gente para traducir un mejor conocimiento en acciones más inteligentes.

sin embargo, implementar todo este cambio de cultura organizacional con sus respectivas herramientas no es una tarea sencilla, la gente debe desearlo y prepararse para aprovecharla, para lo cual se revisan los siguientes aspectos:

• Necesidad de Liderazgo: Que parte de la Gerencia
• Necesidad de Proceso: La organización debe definir un proceso que integre la tecnología con la actividad laboral diaria.
• Necesidad de Estándares de operación: Para una comunicación efectiva, todos deben hablar el mismo lenguaje.
• Necesidad de Control de calidad: Significa suministrar tecnologías en las que sea fácil navegar y recursos que agreguen valor real.
• Necesidad de índices: Medir la efectividad de un programa de manejo de conocimiento da confianza a los usuarios.
• Necesidad de incentivos: Los programas de reconocimiento constituyen otro ingreso, exige que los premiados demuestren condiciones de liderazgo en el manejo del capital individual.

Velocidad y conocimiento, trabajando en equilibrio, logran procesos más inteligentes y ágiles que pueden reducir los costos e incrementar las utilidades, de esta manera otorgaran la ventaja competitiva que garantizan la supervivencia y el éxito de las Empresas.

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Monografía de José Ariel Giraldo López. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/mar/mktyne.htm