Sin pretender agotar el tema relacionado con el proceso de adquisición de conocimientos, que desborda ampliamente los objetivos y contexto de este trabajo, al tratar el proceso de capacitación en la empresa con el objetivo de proponer un modelo del cual se derive un subsistema para este propósito, es imprescindible establecer los elementos relacionados con la «Teoría del Conocimiento» que es la «sección de la Filosofía que estudia la interrelación del sujeto y el objeto en el proceso de la actividad cognoscitiva, dada a través de la relación entre el saber y la realidad utilizando en ese desarrollo los datos de las ciencias especiales así como sobre el conocimiento, constituyendo la base metodológica-filosófica de los mismos» que son utilizados como sustento de este trabajo.
En primer término, debe señalarse que una «teoría o modelo», constituye un «Sistema de conocimientos fidedignos sintetizados que ofrece una representación íntegra de las regularidades y concatenaciones esenciales de la realidad y que describe, explica y predice el funcionamiento de un conjunto determinado de sus componentes, siendo por tanto una abstracción y un reflejo que reproduce la realidad». En relación con esta definción es importante resaltar lo siguiente:
─ ¿Qué quiere decir sistema de conocimientos fidedignos?. Lo explica las siguientes sentencias ilustrativas: «Por supuesto se puede decir todo, más vaya a demostrarlo», Mendeléiev; «Sin hechos no hay ciencia»; «Hace ya más de un siglo que en la Física sigue la regla: sólo el experimento está autorizado para realizar la elección definitiva». En estas afirmaciones se aprecia como la manifestación de la realidad es la base para la obtención de conocimiento que sirve a su vez como punto de partida a una teoría, la cual es el reflejo de la esencia de una manifestación y por tanto la interpretación de cualquier manifestación está condicionada por el conocimiento disponible en el momento de su creación.
─ ¿Qué significa describe, explica y predice el comportamiento de un conjunto determinado de sus componentes?. Toda teoría tiene que describir el comportamiento conocido del objeto de estudio conteniendo de forma satisfactoria los casos particulares. Sin embargo, su importancia está en el hecho de que rebasa este marco y tiene que explicar el por qué del comportamiento, es decir, su esencia. Por otra parte es indispensable que una teoría generalice los resultados existentes y permita obtener nuevo conocimiento. Por tanto tiene que describir el comportamiento futuro. Lo expuesto, evidencia que toda teoría tiene una zona de validez, por ejemplo, la Mecánica Clásica constituye un caso particular de la Mecánica Relativista.
Por otra parte, el proceso del conocimiento es infinito y se efectúa en forma de progreso asintótico ilimitado, por lo cual NO culmina nunca (se estima que la información electrónica que hoy día se duplica cada cinco años, en el 2010, lo hará en sólo 72 días) y por tanto la dependencia del conocimiento del individuo con el tiempo puede representarse a través de la figura 2:
Llegado este punto, es necesario establecer la diferencia entre infinito e ilimitado. Un objeto es infinito cuando sus elementos constitutivos no pueden ser enumerados en su totalidad, en tanto es ilimitado cuando no está confinado en un espacio mesurable. En la práctica los siguientes ejemplos hacen más comprensible lo expresado anteriormente: cualquier objeto de la vida material es finito y limitado, en tanto el conjunto de puntos que contiene un segmento de recta es infinito y limitado.
Todo lo expuesto evidencia que el estudio de un fenómeno en toda su extensa amplitud puede convertirse en una tarea incosteable atendiendo a:
- La realidad es muy amplia, por lo cual se admiten como método la selección de los rasgos o características más sobresalientes o esenciales del fenómeno y sobre ellas realizan su estudio.
- El dinamismo del objeto es cada vez mayor.
- Las dimensiones físicas del objeto pueden escapar a las posibilidades del investigador y sus medios técnicos.
Estos aspectos motivan que habitualmente en las formulaciones conceptuales de problemas se recurra a la formulación de «modelos» cuyo desarrollo puede representarse a través del esquema mostrado en la figura 3, donde se aprecian tres etapas fundamentales: conocimiento y familiarización con el fenómeno o proceso (fenómeno y observación); caracterización (conceptos) y formulación del modelo (imagen), con la imprescindible realimentación desde la imagen hacia el fenómeno para garantizar una constante actualización con el nuevo conocimiento.
