El reto del comercio electrónico - El Trabajo Virtual

Es un resultado del llamado Teletrabajo como se ha venido observando hace ya bastante tiempo, desde la aparición del teléfono ha sido posible realizar actividades sin necesidad de tener presencia física en el lugar de trabajo. Los nuevos esquemas de organización permiten que los trabajadores sean más eficientes y efectivos en sus labores, se paga por el trabajo realizado y por objetivos cumplidos.

Las Nuevas empresas están adoptando este nuevo concepto de trabajo, proporcionándoles nombre como Flex-place (lugar flexible) o Mobility (desplazamiento). Se adapta al nuevo modelo corporativo, más competitivo y productivo y, por otra parte, es consistente con una nueva actitud hacia los trabajadores y hacia la ética del trabajo. Las empresas están comprobando que se puede confiar más en los empleados, si a éstos se les facilita la libertad de hacer el trabajo a su voluntad, proporcionándoles herramientas adecuadas de la nueva tecnología. Ambas partes salen ganando; la empresa al tener confianza en sus trabajadores, no requiere su control minuto a minuto, sino que se fía de la buena predisposición del trabajador y su ética profesional, la empresa ahorra espacio y tareas auxiliares operativas, los empleados pueden tomar sus propias decisiones, lo que implica más control y responsabilidad, que siempre agradecen.

Un ejemplo de este nuevo concepto de trabajo puede ser un funcionario de crédito hipotecario que forma parte de un equipo distribuido en funciones bancarias, físicamente localizado en los suburbios, que incluso puede interactuar directamente con los clientes potenciales dondequiera que se encuentren. Otro caso, es un agente de seguros de vida apoyado por una estación de trabajo interconectada para visitar a los clientes en sus hogares, o un profesor universitario puede recorrer una excavación arqueológica describiendo lo que ve y se siente a través de una transmisión directa para estudiantes localizados en 20 puntos diferentes.

Las fusiones de empresas de toda índole (esencialmente las relacionadas con sistemas de información), se apoyan fundamentalmente, en estructuras de grandes redes informáticas que permiten enlazarlas entre sí, desde cualquier lugar del mundo.

La integración de todas las nuevas tecnologías anteriores conduce a la verdadera empresa virtual. Estas empresas se apoyan fundamentalmente en una materia prima vital: El software. Poner en marcha una empresa o fábrica virtual requiere más que consultores y buenas ideas.

Este software SMC (Supply Management Chain, Cadenas de suministros) ya esta creado y se está comercializando, es el que permite que los fabricantes integren mejor las operaciones de los clientes con las suyas propias y a su vez a los proveedores. En realidad, los componentes de SCM, son los componentes imprescindibles de la fábrica virtual, y están constituidas por tecnologías y procesos comerciales extremadamente avanzados. La administración de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management o SCM) consiste en optimizar los procesos de negocios en todas sus etapas, dentro y fuera de los límites de la empresa. La empresa y las empresas de su cadena pueden compartir predicciones de ventas, administrar inventarios, planear los recursos, optimizar despachos y mejorar la productividad.

Usando soluciones de SCM basadas en e-business (negocios electrónicos), las empresas pueden obtener resultados como:

-          Bajar los costos operativos mediante la reducción de los requerimientos de inventario.

-          Mejorar el grado de satisfacción del cliente al tener el stock adecuado. Esto mantiene las ofertas al día con las tendencias y cambios del mercado.

-          Mejorar la productividad a través de una mejor integración de la información, con menos errores en las órdenes, menos revisiones y comunicaciones más rápidas.

-          El resultado es mejor competitividad.