El reto del comercio electrónico - Principios Fundamentales en la nueva Economía

La nueva economía está recibiendo el impulso de un acontecimiento de consecuencias profundas: los individuos y las compañías de todo el mundo están conectándose por medios electrónicos, por lo cual no es sorprendente que las reglas del juego estén cambiado dentro de las organizaciones. Al considerar estos principios en su conjunto constituyen toda la revolución en las reglas del mundo de los negocios.

-          La Materia. La materia cada vez tiene menor importancia. Procesar información otorga cada vez más poder y tiene una mejor relación costo-resultado. Cada vez es más frecuente que el valor de una compañía no se mida por sus activos tangibles, sino por los intangibles: su personal, sus ideas y la suma estratégica de activos clave orientados hacia la información.

-          El Espacio. Las distancias han desaparecido. Ahora se tiene al mundo entero como cliente, y también como competidor. El empresario está expuesto a rivales de todo el mundo.

-          El Tiempo. La interactividad simultánea es vital y provoca cambios aceleradamente. En un mundo donde imperan las conexiones instantáneas, es mucho más ventajoso ofrecer respuestas simultáneas y tener la capacidad de aprender de, y adaptarse a, un mercado en tiempo real. Las empresas triunfadoras aceptan esta cultura de cambios constantes.

-          La Gente. El poder intelectual no se puede cuantificar en un libro de contabilidad, pero si es el factor primordial que impulsa la nueva economía. Las personas generan y administran el conocimiento, es el elemento más valioso de la compañía para mantenerse y sobresalir en el mercado. De la buena gestión en el manejo del conocimiento depende el presente y futuro de las organizaciones.

-          El Crecimiento. Internet puede aumentar drásticamente la adopción de cualquier producto o servicio aplicando una técnica de "mercadeo viral", basada en el poder que tiene la red para ampliar cualquier tipo de mensaje. La comunicación es tan fácil a través de la red, que las noticias sobre cualquier producto se esparcen como si fueran un incendio forestal.

-          La Eficiencia. Los distribuidores y agentes tradicionales (intermediarios) enfrentan una amenaza ante el auge de la economía basada en la red, ya que los compradores pueden hacer tratos directamente con los vendedores. Los mercados se están haciendo más eficientes. Por esta razón los consumidores han ganado enorme poder en la nueva economía.

-          Los mercados. Los compradores están ganando un gran poder y los vendedores tienen nuevas oportunidades. Ya no es necesario que los compradores salgan a la calle a buscar los productos que se acoplen a sus necesidades. Las empresas que verdaderamente ofrezcan servicios únicos o costos más bajos prosperarán.