El valor de la información local en un diario electrónico regional - Estructura del diario electrónico regional. Caso Los Andes On Line

El periódico on line es un servicio que parte de la redacción central del mismo diario. A nivel empresa, si bien no cuenta con impresora o departamento de circulación, sí debe tener en primer lugar un programa web especial, que contemple todo lo informativo de redacción -edición del día, con todas las secciones y suplementos-, más los servicios propios del periódico on line -clima, efemérides, horóscopo, imágenes de la semana, frases especiales para secciones, registro de foros, falsees noticiosos, últimos momentos, información permanente de la Bolsa de Comercio, farmacias de turno, horario de vuelos y del transporte público, especiales informativos de grandes sucesos mundiales y locales, especiales deportivos, archivos de entes impositivos publicables, encuestas, …-. El primer periódico en Internet de Argentina es de Mendoza. Los Andes On Line. Desde septiembre de 1995, este diario electrónico regional ha pasado por dos resideños que en estos momentos lo mantiene con un promedio de visitas diarias que oscila entre los 8.000 y 10.000, ante 23.800 ventas de la edición papel de lunes a sábados y 83.000 los domingos. Es decir, que hoy la edición on line alcanza el 30% de la tirada en papel. En marzo de 1979 nacía en Birmingham (Reino Unido) el primer periódico del mundo publicado sobre un soporte electrónico, el Viewtel 202. Gracias a la gestión de America On Line, Compuserve y Prodigy, en 1993 el Mercury Century, The Chicago Tribune y The Atlanta Constitution ofrecen información sin imágenes. Un año después, el británico Caily Telegraph se convierte en el pionero en ofrecer una edición digital del periódico Electrónico Telegraph, y en Estados Unidos, el San José Mercury News se convierte el primer diario en crear una edición íntegra digital. Ninguno de los periódicos mencionados son del equipo de los "grandes" como por ejemplo The Washington Post, New York Times, O'Globo, Le Monde o Clarín, entre algunos. Los diarios electrónicos regionales escribieron las primeras páginas del periodismo en Internet.

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Grupo y estructura de trabajo: una tendencia

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Los Andes On Line (www.losandes.com.ar∞) es una web dinámica de mediano grado -esto quiere decir, algo dinámico durante los días de semana y escaso dinamismo durante el sábado y domingo.
Todo el día aporta noticias, además de la que sale publicada en el papel. Y además, todos los servicios descriptos al principio del apartado 7. A diferencia de los grandes diarios argentinos en Internet, este diario electrónico regional, de hecho la web mendocina con más visitas hasta el momento, hace todo su trabajo con dos periodistas en una misma computadora, que se rotan de acuerdo a los turnos de trabajo. Uno de ellos es el editor, quien además de aportarle la inteligencia propia a la integración de la parte informativa con los servicios, mediante la creación de canales especiales, también se encarga de realizar y actualizar los suplementos de Informática, Economía, Fin de Semana y Cultura. También, el registro de los últimos momentos que ocurren durante la jornada diurna. El otro periodista hace íntegro la edición del día del diario papel, tarea que sin contabilizar los contratiempos lleva casi cuatro horas de trabajo, más algunos servicios, el suplemento de Automóviles y actualizaciones. Los lectores se dividen en 50% de residentes en la provincia de Mendoza y otro 50% afuera de la provincia o en el exterior. Dentro del segmento mendocino, gran parte de ellos son los que tienen el privilegio de contar con una web gratis en oficinas de trabajo, por eso el flujo de visitas es más frecuente durante el día, donde van de las 100 hasta los 700 por hora -si hay un último momento de continuidad informativa relevante, como lo fue el 11 de septiembre del 2001, con el asesinato masivo que hicieron los terroristas a Estados Unidos-. En ese grupo de visitantes, muchos pertenecen a entes gubernamentales, como municipalidades, tribunales, concejos deliberantes y legislatura. Ello explica un alto porcentaje de visitas a la sección Política respecto de lo que se estima en papel. El segmento extranjero lo constituyen dos grandes grupos, uno de ellos mayoritario y otro, minoritario. El primero, los mendocinos que viven en otro lugar -en general son estudiantes o científicos-. La lógica indica que para saber lo que pasa en el país, acceden a la web de Clarín Digital, www.clarin.com.ar∞, o La Nación On Line, www.lanacion.com.ar∞, ya que todo lo proveniente de Buenos Aires vendrá con mayor precisión y calidad periodística, aunque el periódico regional siempre se preocupe de hacer un enfoque local, aunque sea a través de una nota de opinión, en tanto que accederá al diario electrónico mendocino para "sabe cómo andan las cosas en casa". Debido a que muchos visitantes acceden al periódico on line por tener Internet gratis, es que no coincide con la versión papel en cuanto a la proporción ventas-visitas a la página: el diario papel gana los domingos; el periódico on line, los miércoles. Con esto también varía la proporción de lectura de suplementos. De hecho que en el caso mendocino, el suplemento on line con más visitas es el de informática, llamado Puntonet.
Este suplemento, que cuenta con numerosas secciones locales, también está hecho por los dos periodistas encargados del diario electrónico, "ayudados" por una sinergia de contenidos que le proveen Compuserve, Cordobanet y Clarín Contenidos. Estos dos periodistas integran un grupo de trabajo donde se agrega un Director de Proyecto Internet donde conjuga tareas también periodísticas y sobre todo directivas, relaciones públicas, comerciales y administrativas, para que los dos productos puedan marchar. De este grupo de tres, solamente dos son empleados de Los Andes. Esta forma de trabajo, donde digamos que dos hacen lo que pueden adentro de una redacción y un tercero lo que es fuera de redacción, bajo el inevitable comodín de la sinergia, hacen de este presente una estructura de trabajo que ya comienzan a mirar con atención los grandes medios de Buenos Aires. La reducción de personal, como paso siguiente a la reducción salarial, es una instancia que varias empresas periodísticas del país, como el centenario mendocino, les tocó pasar. Aunque parezca arcaico hacer todo con dos personas, quizás en el nivel de calidad aún queda mucho por hacer, pero un economista diría que la "ley de rendimientos decrecientes" cumple al tope con esta máxima, en una constante situación de riesgo. La clave para una óptima comunicación, al fin y al cabo, es que el diario electrónico regional, cuente con la dinámica de actualización informativa. Y si a ello le sumamos la ventaja de conocer los lineamientos generales de los navegantes que lo visitan -mendocinos, residentes aquí y en el exterior, gran parte estudiantes, universitarios y científicos-, pues facilita los mecanismos de comunicación con la curiosidad como protagonista a la hora de preguntarnos ¿qué y cómo lo vamos a informar?. De hecho que el mayor problema de los medios masivos es detectar las preferencias de los receptores. Salvo que no exista la competencia, el conocer a un destinatario desde un producto masivo es hoy por hoy un problema sin resolver y que prácticamente las empresas periodísticas no se ocupan.