El valor de la información local en un diario electrónico regional - La información local: la curiosidad para mostrar el mejor producto h

En un diario electrónico regional es necesario plantear la función que deberá desempeñar el periodista digital. Piedad Bullón, en Periodistas, nuevo medio y viejas reglas, considera que para los periodistas "Internet es mucho más que una herramienta o fuente de información". Se trata "de un medio que ofrece nuevas alternativas profesionales y modifica muchas reglas por las que se ha guiado su práctica", donde "los mismos se verán bajo la influencia de nuevas convenciones". Estas últimas tienen que ver con un "nuevo" medio de comunicación que se plantea qué hacer "con el exceso de comunicación a nuestro alcance" y no tanto con "la época de escasez de información", tal cual le corresponde a la radio, televisión y prensa escrita. Dentro de este nuevo marco, Bullón entiende a los periodistas on line como profesionales que "mezclen habilidades tradicionales e innovadoras, capaces de trabajar con textos, fotos, gráficos, audio y video", "ocupados en el seguimiento continuo de la actualidad y con habilidades profesionales para volcarlas en la red". Luis Angel Fernández Hermana, director de www.enredando.com, de España, sabe que "el perfil del nuevo profesional de la comunicación pasa por personas capaces de sintetizar los flujos de información para devolverlos a la audiencia una vez sintetizados, indexados y referenciados", ya que "la sensación de exceso de información en la Red, en cuanto a cantidad y redundancia es real". Por ello es relevante la información local para contrarrestar la sobreinformación. De este modo se puede enunciar que la información local es el mejor producto que puede publicar un diario electrónico regional. Un paréntesis que nos traslade momentáneamente del parámetro como "emisor" hacia el "receptor" nos servirá para encontrar la fórmula para trabajar mejor. Es que la gran ventaja que tiene un diario electrónico regional es que nunca será un medio masivo, aunque su versión en papel sea para esa ciudad, provincia o país un medio masivo. El gran problema de comunicación que afecta a los medios masivos es definir su personalidad ante receptores diversos. No pueden contar con la ventaja que tienen los medios "fragmentados" de que ellos saben para quiénes comunican. Cuando un periodista conoce a sus receptores, entonces le resulta más fácil la comunicación. La razón es lógica: es más fácil entenderse con un conocido que con un desconocido. Y esta particularidad se palpa muy bien desde la recepción y el ida-vuelta se hace realidad con la cantidad de votos percibidos en una encuesta on line, las secciones del diario mayor visitadas, las notas "rejerarquizadas" clickadas en la web home, el grado de confiabilidad expresada en las cartas de lectores y los foros. Parte del asunto es beneficio expreso de Internet como nuevo medio de comunicación. Elvira García Torres, en Estructura comunicativa y organización de los contenidos en Internet, hace hincapié en las ventajas de la comunicación interpersonal por la red. "En Internet es posible desarrollar la comunicación intrapersonal, interpersonal mediada tecnológicamente -de carácter informal y poco previsible-, la comunicación en pequeños grupos (chats, e-mail, grupos de discusión, listas de correo), el rumor y la comunicación de masas (radio, prensa y televisión)". Todos estos elementos los ofrece un diario electrónico regional. La comunicación interpersonal tiene aristas de análisis, según García Torres. "Con carácter general podrían aplicarse a Internet los parámetros empleados típicamente para distinguir las áreas de comunicación humana: formalidad/informalidad de las relaciones, frecuencia, número de comunicadores implicados, posibilidades de retroacción, canales artificiales/naturales, audiencia reunida/dispersa, número de canales implicados y distancia física entre los comunicadores". Pero el papel protagónico del receptor lo afirma Scharmm al afirmar que "la diferencia clásica procesal entre emisor y receptor parece menos nítida y la negociación semiótica del significado puede ya ser explícita incluso en la comunicación de masas". Así, "el feedback se hace realidad no importa cuántos sean los comunicadores que tomen parte en el proceso comunicativo". Nicholas Negroponte lo desglosa de mayor a menor (de masivo a fragmentado): "En la era de la postinformación, a veces la audiencia es sólo una persona. Se asume que la individualización es la extrapolación de la transmisión selectiva: se pasa de un grupo grande a uno pequeño, después a otro más pequeño y al final al individuo". Los periódicos on line facilitan esa llegada a la individualización. El resultado beneficia a ambos: el receptor aporta contenidos y críticas al periódico, y además hace más interactivo su uso: ingresa para ver información nueva, de archivo, para conocer el estado del tiempo, los pronósticos climáticos de los próximos días, las farmacias de turno, efemérides, las fotografías más significativas de la jornada, leer suplementos anteriores, entrar a un buscador con la palabra clave "Maradona" y recaudar una enorme cantidad de notas sobre el astro futbolístico, leer informes especiales y otros contenidos, de un vistazo: en tanto el emisor, para profundizar el perfil de sus lectores en cuanto a preferencias de contenidos según los lugares de visitas registradas. Las cartas de lectores y notas de opinión, la forma de rehacer los títulos según el target del navegante de ese medio, los chats y los especiales periodísticos que se confeccionan por responder a un perfil específico de lectores, aunque en sí no sean clásicas notas periodísticas, todas estas terminan siendo información local para el periódico on line, con la particularidad de que el receptor es quien le da el "condimento curioso". Es necesario y fundamental hacer un diagnóstico comunicativo del receptor a la hora de mostrar a la información local como el mejor producto hecho en casa. Quizás la gran diferencia "simple" que tiene un periodista común de uno on line es que el primero escribe sin forzar demasiado para quiénes lo hace. En cambio, el periodista on line ya conoce el perfil del lector y tiene la responsabilidad de plasmarlo por escrito. Esto significa agregar aditivos personales, "subjetivos", que permitan que el receptor ingrese más rápido a la atmósfera de lectura.
Un científico argentino trabaja en Suiza. Entra a la sección deportiva de Clarín Digital. Lee un partido de Boca Júniors, su equipo. ¿Qué le va a interesar más a ese lector, el análisis deportivo del partido o el ambiente y los condimentos urbanos, sociales y humanos que se vivió en la Bombonera, que pinten de alguna la situación del país?. Para un argentino que vive en el exterior, esa información vale más que para un argentino en Argentina, porque este último estará hablando del partido durante los break de trabajo y con sus amigos en el café. Pero ese trato amistoso que logra cualquier persona en los momentos libres del trabajo o en casa cuando juegan a las cartas, es una función que debe asumir el periodista on line para que el fútbol llegue con información y pasión completa a su destinatario final, a miles de kilómetros del escenario de juego, ya que es raro que ese científico pueda compartir una charla de café de fútbol con su esposa o con compañeros de trabajo que no ven el fútbol como un argentino. Si a esto le agregamos la posibilidad de participar en un foro y de enviar sus emails para que aparezcan en la web, sin dudas que el diario electrónico regional ganó ese partido en cuanto fidelidad del lector. Para que ese partido de Boca no sólo llegue a la "mente" de un cibernauta, sino también a su corazón, el periodista on line debe ser más exigente en la preproducción de la nota y darle mayor enfoque local a la misma: análisis deportivo, panorama de las tribunas, guerra de hinchadas, anécdotas particulares, historias de hinchas, leyendas de banderas, comentario de una jugada en especial, cómo amaneció ese día, los festejos, el carnaval del asfalto, con un periodista con sentimientos, emociones y sentido común…algo de prosa narrativa, por qué no.
Todos estos condimentos "curiosos", que cualifica a la nota, sólo el navegante podrá hallar en ese diario electrónico regional y no en otro que se anime a reproducir un simple cable de una agencia de noticias. Todo lo descripto en cuanto al periodista on line, pero…¿y el editor? Una cualidad imprescindible es el detectar cuál es la información hecha en casa. Una primera instancia para el editor es verificar qué noticias locales están desvalorizadas, quizás porque la edición papel no le resta crédito pero sí le quita espacios, o también porque no tiene un alcance de impacto político-social que lo traslade a la tapa, pero sí merece, por su interés, curiosidad y grado de trabajo que llegue a la web home. Se trata de las bases de lo se llama "rejerarquización": hacer importante para el diario electrónico lo que no es para la edición papel. Es necesario admitir que no siempre los diarios impresos muestran lo mejor hecho en casa. Las razones son varias. Pero todas confrontan en una lógica editorial: ¿qué tipo de impacto se busca en los lectores….o en el gobierno…o en las empresas…o en los medios que le hacen la competencia?. No es un absurdo este debate. Es la realidad. Los diarios electrónicos regionales compiten con el mundo: diarios electrónicos de medios nacionales, latinoamericanos y de todos los países del mundo con el mismo habla, webs de canales televisivos de todo el mundo y hasta de páginas webs especiales de prestigiosos medios informativos internacionales, como CNN en Español, BBC News en Español, Reuters, EFE, Wired; más las secciones informativas de buscadores Yahoo!, Altavista, Lycos y muchos otros. Los citados medios en los últimos tiempos han agilizado los tiempos de información y su formato de presentación, ya que emplean a la red para la transmisión de sus contenidos y piden a los diarios en Internet un máximo de notas para publicar, al igual que piden la edición de las notas subidas a la red con la finalidad de que haya un tiempo de atraso entre la transmisión de sus notas por ellos mismos y los publicados por los sitios de Internet. Un parche preventivo de la sobreinformación.
Los diarios electrónicos regionales no tienen tiempo para pensar en lo que quiere el gobierno, las empresas o la competencia. Los recursos humanos siempre son escasos. Solamente tiene tiempo para autogenerarse no cada día, sino cada hora, con mejor calidad, pensando en sí mismo y en sus lectores. Por ello es que tanto periodistas como editores deben exprimir la curiosidad al máximo en las formas de comunicar la información local para que el objetivo de informar se cumpla.


El problema de la adaptación

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En el artículo Periodismo en Internet (Hilda García Villa - Revista Chasqui n° 71), habla de lo que significa el traspaso de trabajar de una versión papel a uno on line. "No hay antecedentes de periodistas en línea o periodistas productores que puedan integrarse fácilmente a un periódico virtual. Por esta razón se ha vuelto tan difícil encontrar el perfil ideal de un periodista en línea y las contrataciones se basan en jóvenes que no tienen miedo a la tecnología, más que en periodistas experimentados que ven a las máquinas como enemigos en potencia". "Por esta razón los reporteros de los medios en línea resultan ser muy jóvenes y con poca experiencia periodística, sobre todo en el caso de América Latina. Pero aunque hoy esa tendencia empieza a cambiar, hay chicos de 20 años que ya son editores de una sección y aprenden día a día de los contenidos presentados. Sin embargo, se corren los riesgos de la ignorancia sobre el contenido mismo o sobre el trabajo periodístico".