El Valor Económico Agregado en RRHH - Buscando mejores estrategias

En la actualidad la principal preocupación de los departamentos de Gestión Humana es convertirse en parte del proceso y contribuir directamente en el mismo; es decir, dejar de ser un gasto para convertirse en un costo, buscando con estrategias creativas, que el capital humano esté direccionado a la creación de valor y empiece a formar parte del mercado competitivo.  

Es importante consolidar las áreas de gestión humana como parte fundamental de las estrategias desde el inicio de las mismas y no como una opción de solución al vislumbrar problemas.  

En la búsqueda de creación de valor, Gestión Humana debe direccionar su acción hacia la fijación de estrategias que motiven la participación activa del trabajador en la implementación del EVA, es decir, que cada colaborador actúe como un propietario; para lograr este propósito, los incentivos para los empleados deben estar basados en los siguientes aspectos:

• Promover el mejoramiento de cada unidad de negocio, buscando la disminución de los costos o el aumento de los ingresos.
• Incentivar la adecuada administración y utilización de los activos vinculados en el proceso, buscando hacerlos más productivos.

Para poder elaborar una cadena de valor en forma adecuada, se requieren los siguientes pasos:

• Identificar las actividades primarias del negocio: Debe tenerse en cuenta criterios como:
  • Cada actividad tenga distinto fundamento económico.
  • Cada actividad tenga un fuerte impacto potencial en la diferencia.
  • Cada actividad representa una parte significativa a la proporción creciente del monto total.[4]

Teniendo claros los criterios básicos para definir las actividades principales del negocio, se puede describir como se encuentran conformadas:

• Logística de entrada: Conformada por actividades de recepción, almacenaje, manipulación de materiales, inventarios, vehículos, devoluciones, entre otros.
• Operaciones: Hacen parte de esta la transformación del producto final (mecanizado, montaje, etiquetado, mantenimiento, verificación y problemas de instalación). 
• Logística de salida: constituida por la distribución del producto acabado (almacenaje de mercancías acabadas, manejo de materiales, vehículos de reparto, pedidos y programación).
• Comercialización y ventas: Lo conforman las actividades involucradas en la inducción y fácil adquisición de los productos (publicidad, fuerza de ventas, cuotas, selección de canales, relaciones canal, precios). 
• Servicio: Lo conforman aquellas actividades que tratan de mantener y aumentar el valor del producto después de la venta (instalación, reparación, suministro de repuestos y ajustes del producto).

• Identificar las actividades de soporte del negocio: Es necesario tener en cuenta el mismo criterio utilizado para definir las actividades principales, determinado de la siguiente manera las actividades de soporte:
  • Compras: Conformadas por las actividades relacionadas con la adquisición de materias primas, suministros y artículos consumibles. 
  • Desarrollo de la tecnología: Constituida por las actividades involucradas en el conocimiento y capacitacion adquiridas, procesos y procedimientos tecnológicos necesarios para cada actividad de la cadena de valor. 
  • Dirección de recursos humanos: Constituida por las actividades involucradas en selección, promoción y colocación del personal en la institución. 
  • Infraestructura institucional: Contempla aquellas actividades involucradas en la dirección general, planificación, sistemas de información, finanzas, contabilidad y dirección de calidad. [5]

Las actividades de la cadena de valor son los bloques básicos con los que la organización crea valor para el cliente.