ERP al alcance de las PYMES - Conclusión

En este trabajo se han descrito los factores más importantes para aumentar la probabilidad de éxito en la implementación de un sistema ERP en una PyME. Para lograr lo anterior primeramente se hizo un balance entre los puntos a favor y en contra de estos sistemas, a través del cual se obtuvieron las razones principales por las que un ERP se considera una herramienta necesaria para el funcionamiento más eficiente de una PyME.

El segundo punto considerado tuvo el objetivo de ofrecer a las empresas un catálogo de aplicaciones que cumplen con las características de un ERP y que se encuentran al alcance de las mismas, esto tomando únicamente el costo de la aplicación (software). Obviamente se descartaron aquellas soluciones orientadas a las grandes empresas, cuyos costos implican inversiones millonarias.

Otro aspecto relevante considerado en este trabajo fue el de advertir a las empresas pequeñas que la adquisición del software ERP es apenas una parte necesaria de los requerimientos de un proyecto de esta índole, hablando en términos de inversión económica. Una buena parte de los esfuerzos fallidos tienen su principal causa en que la empresa no estimó ni previno el desembolso económico total que debe realizarse para establecer la infraestructura tecnológica necesaria para soportar un sistema ERP. De la misma forma, es imperativo tomar en cuenta los gastos adicionales generados de diversos aspectos como capacitación de personal, consultoría, etc. Se analiza también la reciente y factible tendencia de adquirir un sistema a través de un proveedor de aplicaciones (ASP) por medio de una subcontratación (outsourcing), reduciendo así parte de los costos en infraestructura, capacitación, administración y mantenimiento.  

Una vez que se consideró que se han tomado en cuenta los costos que se presentarán tanto como inversión inicial como gastos posteriores, se recomendó a las empresas hacer una evaluación de la viabilidad económica del proyecto, para que de esta manera pueda considerar varias opciones y configuraciones y finalmente elegir la más conveniente, si es que existe alguna. Como herramienta de apoyo en este sentido se han presentado diversas opciones para estimar el beneficio en términos financieros, haciendo énfasis en aquellas como ROI, VPN, Flujo de efectivo, etc.

            Fueron discutidos los factores adicionales a las consideraciones económicas que deben analizarse en un proyecto de implementación de ERP, los cuales han probado ser igual o aún más importantes que aquellos relacionados con indicadores meramente monetarios. Dichos elementos socioculturales incluyen el liderazgo en la administración de la empresa y en su staff informático, la comunicación hacia dentro de la empresa, entre la administración y los trabajadores y hacia fuera con el proveedor del sistema, además de contar con un equipo de implantación balanceado en experiencia, habilidades y conocimiento, tanto de la empresa como de sistemas y otros elementos.

Por último, gracias al análisis de los apartados mencionados con anterioridad, podemos concluir que las empresas PyME’s mexicanas tienen una oportunidad real de acceder a este tipo de sistemas, adoptando soluciones adecuadas a su tamaño y posibilidades, las cuales les permitirán eficientar su operación interna al dejar de lado aquellas inadecuadas aplicaciones de administración, las cuales no ofrecen una plataforma completa de cómputo empresarial. ERP representará además, gracias a la integración de información y procesos, la base para que la pequeña empresa pueda a futuro completar su gama de herramientas tecnológicas orientadas a la generación de valor, integrando a sus clientes a través de un CRM (Customer Relationship Management), a sus proveedores mediante un SCM (Supply Chain Management) y explotando la información almacenada en dichos sistemas mediante estrategias de BI (Business Intelligence).