Grupos y Liderazgo - Cambio y resistencia al cambio

Los cambios en las organizaciones son generalmente deliberados, es decir, pensados y planificados.

La organización es un sistema, cuyos subsistemas o elementos integradores son:

§ Recursos (humanos y materiales)
§ Capital (para poner en marcha esos recursos)
§ Trabajo (para materializar los recursos con el capital)
§ Dirección empresarial (para controlar e integrar los demás elementos)

Como todo sistema, si un subsistema se modifica va a influir en el sistema como conjunto. Estas modificaciones van a traer distintos problemas en los destinatarios del cambio y en los que lo producen. Las conductas que van a producirse a raíz del cambio pueden ser positivas o negativas, siendo en este caso la resistencia.

La resistencia al cambio depende de muchos factores, en especial culturales, que se reflejan en la edad y el sexo.

Además, a nivel grupal, la resistencia puede ser influenciada por un liderazgo informal. También ciertos factores situacionales pueden influir en la resistencia al cambio, tales como el clima, la geografía, etc.

Consecuencias de la resistencia al cambio

A nivel individual:
§ Ausentismo
§ Aumento en el índice de tardanzas
§ Disminución del rendimiento
§ Aumento de los accidentes del trabajo
A nivel grupal:
§ Huelga
§ Boicot

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¿De qué manera puedo producir el cambio?
1. Explicar las razones del cambio
2. Lograr que se deduzcan las ventajas del cambio
3. Buscar la participación para el consenso al cambio
A través de ciertos elementos haya que convencer a los receptores del cambio. Aquí es donde aparece la resistencia, o sea, los miedos típicos que aparecen cuando se modifica una estructura existente.

Para provocar el consenso el líder es preponderante. Éste utilizará las distintas técnicas (sondeo de opinión, reuniones de grupo, etc.) para lograr el consenso.