hacia una nueva concepción de las organizaciones, de la Gestión Humana y de la Educación - El proceso de Gestión HUmana

Abordar responsablemente los temas de gestión humana, demanda trascender nuestros esquemas de pensamiento actuales y explorar otras formas no violentas de interrelacionarnos con los demás. Es necesario cuestionarnos acerca de nuestro concepto del hombre, para entender el por qué creemos estar abocados a 
repetir en las organizaciones esquemas rígidos y complejos que ignoran nuestra naturaleza humana.  

En un esquema organizacional fragmentado, montado sobre la base del temor y la desconfianza, soportado por los mecanismos de control e inspirado en la burocracia y las jerarquías, la ausencia de oportunidades y retos es la norma. limitarse a "comprar" capacidad de obediencia y acomodación no es suficiente 
para abordar los nuevos retos que impone una sociedad rápidamente cambiante.  

Las nuevas realidades exigen cooperar en vez de competir. Cada ser humano es un asociado, un colaborador creativo y responsable que se autorenueva y aprende continuamente, pero que se ve limitado por una serie de interferencias creadas 
en las organizaciones, que por falta de imaginación y exceso de intolerancia y desconfianza, han limitado la vida a normas, objetivos y evaluaciones. 

Desde la norma y la imposición de las leyes se atenta contra lo más humano de la gente. Por el contrario, los principios y los criterios definen espacios comunes desde los cuales se puede ver y entender la vida, siempre y cuando seamos conscientes que las personas y las organizaciones son organismos que se renuevan y crecen constantemente y no máquinas rígidas con propósitos definidos. Estancamiento, jerarquías, normas y controles. Bajo este paradigma no queda otro remedio que ver a las personas como un recurso más, seleccionable, desarrollable y si se quiere, desechable. En un mundo sin fronteras, las personas y no los 
medios de producción, serán la única ventaja competitiva y por lo tanto, el reto debe estar en atraer, desarrollar y mantener talentos. 

"Las máquinas se construyen montando un número bien definido de piezas en un orden preciso y previamente establecido. Por otra parte, los organismos muestran un alto grado de flexibilidad interna y de plasticidad. Aunque el organismo como un todo presenta regularidades y modelos fijos de comportamiento, las relaciones 
entre sus partes no están rígidamente determinadas"* 

El reto consiste en liberar la creatividad e inteligencia de todos y conseguir el compromiso necesario para crear una nueva realidad en la que todos ganen y se satisfagan las necesidades y expectativas personales y profesionales. El empleado de excelente desempeño del nuevo modelo será un socio que participe plenamente, un individuo que aprenderá a lo largo de toda su vida, un individuo bien preparado que recibe una remuneración adecuada. A diferencia de su colega de antaño, progresará gracias a la organización y no a pesar de ella,. Y mediante el apoyo que recibe de su empresa, este tipo de empleado constituirá la 
regla y no la excepción. Esto significa reconocer muchos elementos básicos que hemos ignorado sistemáticamente y que puede tener lugar cuando el celebro analítico y lógico con su capacidad de clasificar y etiquetar, admite con plena conciencia la sabiduría de su otra mitad.  

El uso integral de nuestro cerebro expande nuestro horizonte de aprendizaje. No debemos limitarnos a aprender a "hacer" debemos aprender a "ser" a "aprender" y a "desaprender". Siempre hay más de un camino y no existe una forma correcta de hacer las cosas. Aferrarnos a creencias nos impide explorar nuevos horizontes y quizás ver lo que otros no pueden por estar "ciegos" y oír lo que otros no pueden porque están "sordos". Citando a mi pensador favorito: 

"Los que se aferren a creencias, a promesas utópicas, no se interesan por la gente sino por ideas; y la acción que se basa en ideas tiene lamentablemente que engendrar sectarismo y desintegración, lo cual, en realidad, es lo que está ocurriendo. Mientras busquemos, pues, seguridad mediante un sistema, mediante una idea, tiene evidentemente que haber separatismo, contienda y desintegración, lo que inevitablemente produce inseguridad". *  

La falta de imaginación, de desafiar suposiciones y de percibir lo nuevo, nos ha convertido en prisioneros de lo que sabemos, de lo conocido, de lo mensurable. esto puede explicar el por qué aun muchas empresas (sus gerentes) se empeñan en aferrarse a "modas gerenciales" y modelos preconcebidos renunciando a la hermosa posibilidad de encontrar un nuevo sendero que se ajuste más a las condiciones reinantes y, principalmente a los seres humanos. Despertar para ver a las personas con talento y aceptadas como son, entender que afortunadamente somos imperfectos, diferentes unos de otros, y que estamos en permanente renovación, implica una actitud reconciliadora, tolerante, una mente abierta y dispuesta a cambiar y una capacidad permanente de aprender de los errores y de la mal llamada crisis. Esto sugiere a lo básico, recuperar la esencia del hombre, volver a los viejos supuestos. Por lo tanto, "gestión humana" no puede darse si no se produce una transformación en el tipo de pensamiento de los líderes de las organizaciones.  

Para incursionar en una gestión humana se requiere de una visión holista e integradora del hombre y su contexto. Separando el mundo de sus partes jamás podremos conocerlo. El aprendizaje se da de la síntesis y no de la fragmentación.  

La visión inmediatista de las situaciones cotidianas, la carencia de sentido, el 
facilismo improductivo y el afán, nos puede llevar a una situación de falsa comodidad, donde los seres humanos se vuelven defensivos o acusadores, perdiendo la noción de nuestra propia renovación y trascendencia. Estas transformaciones mentales y no reformas superficiales, a mi juicio se deben inspirar en lo fundamental, en los principios naturales y en el sentido común, que por ser tan obvios y estar dentro de nosotros mismos no lo vemos con facilidad.  

Teniendo en cuenta que las organizaciones son un tejido social armónico, determinadas por procesos y configuradas a partir de equipos autoliderados y polifuncionales, donde cada persona debe tener una visión integral de la organización, debemos inventar nuevas soluciones buscando profundamente dentro de nosotros mismos. Si queremos entender una organización debemos estar atentos al sin número de interrelaciones entre hombres, tecnología, procesos y entre estos y la sociedad. 

Cuando hayamos tomado conciencia de esto, la "selección de personal" será una interrelación humana, la "inducción" será un proceso permanente de adaptación y conocimiento general, la "evaluación del desempeño" será una instancia de crecimiento humano, los "planes de carrera" consultarán gustos, habilidades y sentimientos, los "salarios" más de depender de una "curva" o de una "valorización de cargos" se fijarán por la capacidad de agregar valor y por la oportunidad individual de los equipos y de la empresa, "la "capacitación" será más educación y la "información" le dará paso a la formación, las "normas" se 
reemplazarán por criterios, los "reglamentos" por principios, los "manuales" se convertirán en guías y, finalmente, "los recursos humanos" serán los seres humanos. Los colaboradores en las empresas deben tener claridad no solo de la visión y los principios. Igualmente deben contar con un sentido claro de lo que hacen.  

Recordando a Nietzsohe, "Quien tiene algo porque vivir, es capaz de soportar cualquier como".  

En consecuencia ¿qué se puede hacer?  

Si la gestión humana ve al hombre como protagonista y receptor de los procesos de transformación, si como dijo el famosos pre-socrático Protagoras "El hombre es la medida de todas las cosas", Por qué en las organizaciones se aborda este tema con tanta ligereza? Tradicionalmente se han buscado soluciones y respuestas desde el pensamiento, pero como este es el resultado de la memoria y de la experiencia es limitado y condicionado, por lo tanto, no suficiente. Aprender debe ser un proceso original, libre de prejuicios. No hay mejor manera de negar la inteligencia que seguir ciegamente a otros. Por el contrario, debemos discernir, comprender, observar, liberarnos de etiquetas y escuchar más aquello que nos permitió abandonar las cavernas; la intuición. Antes de emprender cualquier acción es necesario comprender que un ser humano es único y no duplicable, que tiene determinación propia y por lo tanto no es programable, que es capaz e inteligente, que tiene vida emocional y no es una máquina, que crece y aprende y que es confiable. Igualmente es necesario entender que vivimos presos de nuestras propias creencias, ideas, hábitos, apegos y temores, y que justificamos nuestras propias limitaciones. En consecuencia, debemos empezar por nosotros mismos.  

Una vez hayamos tomado conciencia de esto, es necesario desarrollar un proceso simple, permanente y original de transformación organizacional y cultural, basado en el liderazgo colectivo, los equipos humanos, el reconocimiento del poder que tiene la gente, la concepción de procesos, la comunicación abierta y efectiva, el aprendizaje permanente y una nueva arquitectura organizacional que potencialice el talento, la inteligencia y la creatividad humana. El proceso de gestión humana es una nueva aventura que no solo busca aumentar la competitividad de las empresas, sino mejorar la calidad de vida y el bienestar de la sociedad. Dentro de todos los aspectos mencionados anteriormente, la EDUCACION merece un capítulo especial.