Imaginización - La generación de imagenes como proceso creativo

El gerente y profesional actual debe abrirse al mundo y a otras disciplinas, captando tanto nuevas sustancias, como nuevas esencias. Abrir su mente para captar nuevas formas, procesos y sucesos que nos muestra la naturaleza, la historia, las máquinas y herramientas, los deportes, y las diversas artes, permiten al ser humano captar por analogías, comparaciones, definiciones, conceptos, funcionamiento, procesos, actividades y diferenciaciones, nuevas formas creativas e imaginativas de ver sus problemas y su entorno. “Quien sigue haciendo lo que siempre a hecho, seguirá obteniendo lo que siempre a obtenido”. Hacer las cosas de otras maneras requiere ver la realidad de otra manera.

Lo que los individuos hacen como hábito, lo hacen dependientes porque se lo han programado. Cuando el profesional o director es un producto de su cultura, sin cuestionarse nada, se convierte en un robot. Ve todo de acuerdo a paradigmas, a programas que le han sido impuestos por la sociedad y las circunstancias. Desprogramarse para ver una nueva realidad es la consigna. Quien lo logre, tendrá una importante ventaja competitiva. Verá lo que los demás no ven, y por lo tanto hará lo que otros no hacen. Ver con nuevos ojos un proceso productivo, o el diseño de un producto o servicio marca la diferencia. Cuando la mayoría repite automáticamente lo aprendido en la universidad, sin cuestionarse nada, ni adaptando sus conocimientos a las nuevas circunstancias.

Veamos dos ejemplos de las comparaciones realizadas por los japoneses en su concepción del Just in Time. En primer lugar comparan los inventarios con el caudal de un río, cuanto mayor es el nivel del río menos problemas existe para navegar sobre las enormes rocas constituidas por las imperfecciones de los procesos productivos, llámense estos: excesivos tiempos de preparación, pérdidas de tiempo por reparaciones, fallas en los productos, falta de insumo o mala calidad de éstos, excesivos tiempos de espera entre los diferentes subprocesos, entre otros. Pero en la medida en que bajamos los inventarios salen a luz esas enormes rocas que nos impiden navegar. Para hacerlo sólo cabe destruir esas rocas. Así pues disminuir sistemáticamente el nivel del caudal es una forma de descubrir los problemas hasta ahora protegidos por los excesos de inventarios. Inventarios que resultan muy costosos para la organización y que por tanto le hacen perder competitividad.

El segundo aspecto gira en torno al Kanban. Este fue producto de la comparación que Ohno hizo de la demanda de insumos y partes en la fábrica, con la demanda de productos que se produce en un supermercado cuando se agotan las existencias en góndola. En la medida que se termina la existencia en una góndola, ello es señal para cubrir la existencia de tal producto en la misma. Lo mismo se aplicó en las fábricas, a medida que se terminan las partes o insumos en un proceso, ello constituye una señal para enviar desde el proceso anterior los insumos de reemplazo e iniciar un nuevo proceso de producción.

Hay un proverbio chino que dice: “Cuando el ojo no está bloqueado, el resultado es la visión. Cuando la mente no está bloqueada, el resultado es la sabiduría”. Hay que quitar las vendas para ver. Si no ves, no puedes descubrir los impedimentos que no te están dejando ver. El cuestionarse todo es una forma de quitarse las vendas, es una forma de ver otras formas de hacer las cosas, gestando procesos diferentes, y productos y servicios distintos.

Lo más difícil es la capacidad de ver, ver simplemente, con sinceridad, sin engañarse, porque ver significa cambio. Hay quienes obstinadamente ven procesos perfectos donde no los hay, que ven clientes satisfechos cuando no los hay. De tal forma al engañarse a si mismos no generan el cambio que es necesario.