Inteligencia artificial para ayudar a vender - Inteligencia Artificial

Es un término que a dado mucho de que hablar durante los 90’s, tanto por su contexto como por el significado de sus palabras, por eso  este documento hace referencia a dos descripciones, la primera para entablar la relación de la “inteligencia” con lo “artificial”, esbozando el significado que el diccionario le da a la palabra “Inteligencia” y a su vez al complemento “artificial”, y, la segunda es la descripción que realiza Agents (AIT) debido a su conocimiento y experiencia, como se explicará a continuación:

Descripción de Inteligencia [12]

1.       Facultad de conocer, analizar y comprender.

2.       Habilidad, destreza y experiencia.

3.       Inteligencia artificial INFORM. Conjunto de técnicas que, mediante el empleo de la informática, permite la realización automática de operaciones hasta ahora exclusivas de la inteligencia humana.

Descripción y características según AIT por la experiencia adquirida y el conocimiento del tema: 

• Se Llama Inteligencia Artificial (IA) a la disciplina científica que pretende crear sistemas autónomos capaces de trabajar en entornos inciertos.

• A menudo la IA se inspira en el comportamiento humano, en el biológico o en el natural.

• La IA no ha cumplido expectativas

• Y sobre todo, LA IA NO SON LOS ROBOTS DE CINE.

Sus orígenes se remontan miles de años atrás, pues en casi todas las mitologías existía algún tipo de “máquina” divina o casi divina de ésta naturaleza. Definir su comienzo en la Edad Moderna y Contemporánea es muy difícil pues son muchos los inventores y genios que han ido contribuyendo a crear éstas máquinas, Leonardo Da Vinci, Blas Pascal, Charles Babbage o Alan Turing, de quien  se comentará mas adelante.

La Inteligencia Artificial o IA en Español e AI en Inglés, es una ciencia perteneciente a la rama de la Cibernética, que estudia el mecanismo de la inteligencia humana con el fin de crear máquinas inteligentes, capaces de realizar cálculos,“pensar”, elaborar juicios y tomar decisiones.

Y, como los nuevos sistemas de marketing intentan concebir productos más acordes con los gustos y preferencias del consumidor, diseñando servicios especiales y personalizando diálogos con los consumidores, se encuentran cada día con entornos inciertos y muy difíciles de pronosticar los comportamientos mas acertados sobre ellos.

Es por eso que en la actualidad, al  averiguar cómo y de qué forma se pueden simular estos entornos del mercado, cada vez mas inciertos, se ha implementado esta rama de la cibernética, obteniendo así un marketing mas tecnificado y mas acertado.

La cuestión en este momento, radica en responder cuestionamientos, tales como: ¿los nuevos sistemas de Marketing, como es el Relacional, se están optimizando cada vez más, o, no están dando los resultados esperados?, Y sobre todo, ¿se están percatando de la información tácita pero existente en las bases de datos?, O si por el contrario, se está perdiendo esta información tan valiosa y relevante, la cual puede ser ese tesoro escondido justo al lado de los más interesados por esta información.

Agents, al experimentar con  dos clases de Test, que se derivan de la Inteligencia artificial, ha descubierto la manera de gestionar los clientes de una forma óptima y muy acertada, para entrar a ver en detalle, analice primero estos dos Test.

El primer Test, de Turing, definido para probar que una máquina puede tomar decisiones y pensar al igual que una persona y, el segundo, de Human, para probar que una persona puede tomar decisiones y pensar al igual que otra persona.

Pero, antes de dar juicios concluyentes, se debe, conocer un poco mas estos temas, por eso, a continuación se describen los Test nombrados anteriormente