La comunicación, instrumento de gestión - ¿Qué es un proyecto de comunicación?

a. La empresa es un proyecto

La comunicación es indicador y agente de una nueva concepción de empresa:

- basada en compartir y realizar un proyecto común

- unitaria y de consenso

- requiere inversión personal

- la gestión busca adhesión (no gobernar con autoridad)

- modifica el lugar de la empresa en la sociedad

b. Proyecto confidencial

Formular un proyecto indica si hay o no consenso en la dirección de una empresa.

Las empresas sin proyecto explícito.

Briefing -> Sesión informativa.

Redactar objetivos para la comunicación supone una voluntad común y una visión compartida sobre el lugar que ocupa la comunicación en la gestión. No hay proyecto sin comunicación de este proyecto.

c. Comunicar el proyecto es un acto simbólico de poder

Comunicar es apoderarse de las ideas de todos y proponer una de ellas como referencia. La Comunicación juega el papel de gestión porque elige, aísla y presenta una imagen prospectiva de la empresa como único objetivo legítimo a alcanzar.

Comunicar el proyecto de empresa es no sólo revelar la imagen ideal de la empresa a ojos de la Dirección, sino también hacerla reconocer como tal por los asalariados o el público. Es transformar el “querer ser” de la dirección en una visión común.

La Comunicación permite a la Dirección una toma de poder simbólica que fija la imagen que la empresa piensa otorgarse. Pero esta imagen no es del todo eficaz si no es reconocida y compartida.

Pero las direcciones de las empresas rara vez comunican su estrategia y proyecto. Los “proyectos de empresa” son en realidad normas de comportamiento para movilizar. Comunicar el proyecto persigue dos objetivos: hacer la empresa más consensuada en su finalidad y promover actitudes que posibiliten la realización del proyecto.

d. Comunicar el proyecto es indicar la “dirección”

Una dirección de empresa no es solamente lo alto de la pirámide que dicta y elige, sino que también tiene un rol simbólico que es el de señalar, en el espacio y en el tiempo, el lugar que debe ocupar la empresa y el recorrido que debe realizar. La enunciación del proyecto invita a la Dirección a asumir su papel de guía, de animador y su status de jefe.

Las empresas en plena reestructuración tienen, más que otras, necesidad de una guía con visión proyectiva que señale el camino hacia un futuro menos amenazador.

A través del proyecto, la “Dirección” da sentido al trabajo de cada uno, es decir, orientación y significado.

e. Evitar las exclamaciones de conquista genéricas.

El proyecto se expone a ser resumido a partir de objetivos generales del tipo “hay que ganar”, de forma que la comunicación se reduzca a un eslogan ingenuo y vacío. Con la comunicación del proyecto, la empresa debe distinguirse explotando sus ventajas y su superioridad en la competición: rasgos específicos de su historia, de su cultura, su saber-hacer... La empresa debe explicar y definir la visión particular que tiene de su oficio y de su relación con la colectividad.

f. El proyecto y los micro-proyectos

La comunicación del proyecto sólo es eficaz si favorece la reapropiación, y requiere la función de todos para su realización. Procurará asimismo que “el gran proyecto” no se reduzca a micro-proyectos en los distintos departamentos, sino que una los distintos eslabones de la empresa.