Debe introducir al menos 3 caracteres en el buscador.
Inicio / Wikis / Monografías / La estrategia centrada en el cliente - Conclusiones

La estrategia centrada en el cliente - Conclusiones

 ***** (2 opiniones)
Creative Commons Monografía de Juan Carrión Maroto - 18 de Junio de 2006
Temas Relacionados: Atención al cliente, Marketing
10. Conclusiones
En definitiva, el objetivo que persigue este tipo de concepciones (Marketing Relacional, Micromarketing, CRM, e-CRM, ...) es intentar convertir a la empresa en el mejor amigo del cliente. Como afirma Alet (2002:317) esto "implica una actitud clara de orientación por quien quieres realmente: escúchale, atiéndele, ámale".

Esto no es fácil, pero ya es una prioridad estratégica en muchos comités de dirección de nuestro país. La dificultad viene marcada por la necesidad de generar un cambio cultural dentro de la organización. Hay que reestructurar las organizaciones entorno al cliente, pero esto introduce la necesidad de gestionar el cambio de forma eficiente. Este es el reto.
Tabla de contenidos
Autor y licencia de 'La estrategia centrada en el cliente - Conclusiones'
Juan Carrión Maroto Extraído de: http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/jcm5.htm

Creative Commons License Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons.
Este contenido ha sido recopilado por el equipo de Wikilearning. Todo el contenido recopilado se ha obtenido respetando y comunicando en nuestro site la licencia de cada fuente.
Wikilearning tiene permiso expreso por escrito de los autores para publicar los contenidos que ha extraído de otras webs, incluyendo su uso comercial.

Wikis relacionados con 'La estrategia centrada en el cliente - Conclusiones'

Cliente interno y externo
En este trabajo se pretende demostrar, de forma muy simple y a través del empleo... Más »
El arte de la estrategia máxima
Si recopilásemos información sobre la literatura dirigida a gestión y dirección estrategia, nos encontraríamos con... Más »
La importancia de desarrollar una estrategia de cambio
En el presente ensayo veremos la importancia de desarrollar una estrategia de cambio, por etapas,... Más »
Estrategia de precios
El precio es el único elemento de combinacion mercantil que genera ganancias, los otros elementos... Más »
El arte de la guerra en la estrategia
En ésta exposición se presentan las herramientas que otorga a las organizaciones el contenido del... Más »
¿Estás seguro de que deseas eliminar este capítulo?