La estrategia centrada en el cliente - Segmentación y micro-marketing
Monografía creado por Juan Carrión Maroto. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/jcm5.htm
18 de Junio de 2006
Atención al cliente, Marketing
5 - Segmentación y micro-marketing
Las técnicas de segmentación son siempre interesantes y nos permiten obtener grupos homogéneos de clientes, en cuanto a gustos, estilos de vida, actitud hacia la compra... pero pueden no ser suficiente. El micromarketing o marketing one to one se puede considerar una forma de Marketing Directo (Clancy y Shulman, 1994) que aparece en los años 90, con el objetivo de mejorar la forma de acercarnos a los clientes de forma personalizada.
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