La Gestión de la Calidad Total - Corrección de problemas

(7 opiniones)

Monografía de Mauricio León Lefcovich - 06 de Abril de 2006

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5. Corrección de problemas

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Implica llegar a las diversas causa raíz de los diversos inconvenientes a los efectos de superarlos, actuando de tal forma sobre las verdaderas causas de los problemas y no sobre sus síntomas o causas más inmediatas o superficiales.

Saber preguntar cinco o más veces de manera sucesiva el “¿por qué?” de cada situación o problema existente, permite llegar a la causa raíz y con ello dar solución definitiva a la misma. Grandes maestros de la calidad como Imai, Ohno y Karatsu lo aconsejan, y los resultados están claramente a la vista; sólo basta con observar la calidad de los productos japoneses.

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Tabla de contenidos

1 - TQM: Gestión de la Calidad Total
2 - Compromiso de la alta administración
3 - Trabajo en equipo
4 - Medición de la calidad
5 - Corrección de problemas
6 - Comité de Calidad
7 - Capacitación y educación
8 - Objetivos de mejoramiento
9 - Prevención de defectos
10 - Recompensas y reconocimientos
11 - Procedimientos del programa de calidad
12 - Crecimiento con rentabilidad económica
13 - Necesidades de los clientes
14 - Proceso de planeación
15 - Planeación estratégica
16 - Cultura de la calidad
17 - Enfoque total de sistemas

18 - Comunicación de la información
19 - Políticas de calidad
20 - Misión y visión
21 - Constancia y planeación para la competitividad
22 - Métodos de supervisión
23 - Interacción entre los departamentos
24 - Control de proveedores
25 - Auditoría de Calidad
26 - Control del proceso
27 - Diseño del producto
28 - Compromiso con la mejora continua
29 - Creatividad e Innovación
30 - La ética como factor clave y determinante
31 - Reconocer los factores del comportamiento organizacional
32 - Conclusiones
33 - Bibliografía

Autor y licencia de 'La Gestión de la Calidad Total - Corrección de problemas'

Mauricio León Lefcovich Extraído de: http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/tqmgestion.htm

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