La Gestión del Conocimiento - ¿Cómo organizarnos?

Debemos partir de la base de algo obvio: Nuestro equipo, nuestras personas, solo pueden utilizar el Conocimiento, si lo disponen realmente porque se lo hemos proporcionado.

Por lo tanto debemos de conseguir que lo utilicen,  lo intercambien, e incluso lo amplíen de forma eficaz y efectiva, allí donde sea más útil y cuando haga realmente falta.

Esto significa un cambio de comportamiento, para el cual tiraremos más de la Inteligencia Emocional que de la académica.

Nuestra labor será saber ayudar a ese cambio de comportamiento, seleccionando y definiendo claramente los objetivos preferentes.

Los objetivos preferenciales a que nos referimos tendrán que ver, muy seguramente, con nuestra competitividad como Empresa eficaz. Con las competencias esenciales a que se refieren nuestros Conocimientos empresariales, que permitan y ayuden más a conseguir un futuro claro.

Es decir las características propias diferenciales que apoyan nuestra Competitividad o Atractividad, y por ello suponen un  factor diferenciador y a la vez clasificador.

Todo lo que ha sido adquirido por el buen trabajo a lo largo de nuestra historia y por lo tanto es propio.

Trasmitir esos conocimientos necesita previamente recapacitar para saber:

Dónde residen realmente

Quienes son las personas que  los tienen

Cómo los debemos preservar

Cómo los podremos aumentar

La Gestión del Conocimiento exige un proceso, que debe tener en cuenta tres factores, partiendo siempre de los conceptos de Inteligencia Emocional

Comunicación: Debe ser amplia, incluso podríamos decir que  excesiva, y realizada a través de charlas, formaciones o cursillos. Realizados por los propios “conocedores” internos, o expertos del exterior si es el caso. Pero siempre con unos objetivos claros y definidos.

Motivación: Animando a participar, sabiendo que las personas necesitan de estímulos emotivos y también crematísticos. Implicando al grupo familiar y así a la globalidad de la personalidad de los individuos.

Delegando autoridad: Dar mayor importancia a las funciones a realizar y a los éxitos a conseguir, que al organigrama funcional. Especialmente en el caso de las Misiones.

A estas alturas de la película está claro que hablamos de un cambio organizativo radical.  Pues sí, estamos pensando en la empresa del siglo XXI.

Porque es muy importante:

Formar a las personas dándoles conocimiento válidos

Delegar autoridad para más libertad de trabajo

Ampliar el área decisional

Fomentar el trabajo en Misiones, y en equipos sólidos y ágiles

Adaptar los cambios como algo natural y necesario

Fomentar la cultura de la formación constante, y del reciclado

Mantener políticas de reconocimientos y premios personales

Fabricar una mística empresarial emocionante y a futuro

Todo lo anterior debe constituir parte del Posicionamiento Empresarial, que deberá establecerse de la forma más clara posible. Tanto de cara al interior como hacia el Mercado.

Posicionamiento Empresarial  es la definición desde la Dirección  de lo que la Empresa quiere llegar a ser, y de la Imagen que quiere llegar a conseguir en el Mercado y entre sus Clientes.

La forma de conseguirlo es actuar con una  determinada lógica y coherencia. Porque dando bandazos se estará siempre en manos de terceros. El Posicionamiento debe servir de guía y ayuda par tomar decisiones de todo tipo y todo nivel.

Precisamente resulta un elemento imprescindible para que los Conocimientos se apliquen más adecuadamente, y las decisiones todas se dirijan hacia el norte establecido.

Desarrollar con una lógica y una coherencia, determinadas por un claro Posicionamiento, facilita una evolución a futuro que garantice mejor la supervivencia de la empresa.

Por ello consideramos que la Gestión del Conocimiento es un factor estratégico para la competitividad de la Empresa. Porque dentro de las necesarias acciones de adaptabilidad diaria, y la innovación constante, permite mantener una Dirección, que al ser conocida resulta sinérgicamente muy beneficiada por el resto de las acciones de todo el personal.