La Identidad Corporativa - Líderes, empleados y valores comunes

Toda organización que tenga historia tendrá también un conjunto de valores que determinan y definen su modo de pensar (que en general se dan por supuestos)

Ej: IBM: Respeto a las personas, seguridad en el trabajo, igualdad de todos los empleados

Federal Express: Preocupación por sus clientes, y por sus empleados

Las ideas tienen que verse en acción (no basta con comunicarlas en un folleto)

Comprender los valores de una Empresa es la clave para entender su identidad. Los valores serviran para determinar cuales son los atributos básicos de la organización

Resumen:

1. Para entender la identidad es necesario diseccionar la organización. El proceso de análisis incluye la investigación, el propio despacho, las entrevistas y la experiencia directa.

2. La identidad viene dada por una serie de factores, entre los que se incluyen las propiedades de la Empresa, el rendimiento de ésta y de sus productos, la estructura corporativa, las ideas de sus líderes y el hecho de que existan valores comunes.

3. Uno de los catalizadores más frecuentes de los programas de identidad es un cambio en la titularidad de la Empresa.

4. Para que en una etapa posterior el análisis podamos decidir si las percepciones sobre la compañía y sus productos son mejores o peores que la realidad, deberemos establecer unos matizadores de su rendimiento.

5. Existen diferencias entre la estructura organizativa y la visual. La estructura organizativa es importante para la identidad corporativa, ya que determina las relaciones entre los valores de la matriz y los de sus unidades corporativas.

6. Lo que realmente determina la fuerza de la identidad de una organización es hasta qué punto los valores estén compartidos en sus intereses. En compañías como IBM y Federal Express parece ser muy sólida, debido a que sus valores están definidos con toda claridad y no apoyados sólo por las palabras, sino también por los actos de sus líderes, lo que tiene mayor importancia.