La Motivación - Teoría de la Motivación - Higiene

Esta teoría fue elaborada por el psicólogo Frederick Herzberg, el cual tenía el criterio que el nivel de rendimiento en las personas varía en función del nivel de satisfacción, o sea, que las respuestas hacia el trabajo eran diferentes cuando se sentía bien o cuando se sentía mal. 

Como aspecto distintivo, comparándola con la teoría de Maslow, se sustenta la motivación en el ambiente externo y en el trabajo del hombre y no en las necesidades humanas.  

Herzberg, realizó sus investigaciones en empresas de Pittsburg, EEUU y los resultados lo llevaron a  agrupar en  dos factores los elementos relacionados en su teoría, éstos son los de higiene y los de motivación.  

La misma contempla aspectos que pueden crear satisfacción o insatisfacción en el trabajo, haciendo la salvedad que no deben considerarse como opuestos, ya que la presencia de los factores de higiene no motiva, pero su ausencia desmotiva; los otros factores, los de motivación, realmente motivan.  

Los factores motivacionales, Herzberg los llamó intrínsecos y los de higiene, extrínsecos. A continuación enumeramos éstos.  

Factores motivacionales (intrínsecos)  

·        Reconocimiento

·        Responsabilidad

·        La realización personal o logro

·        El trabajo en sí

·        El progreso o ascenso  

Factores de Higiene (extrínsecos)  

·        Política de la empresa

·        Administración

·        Relaciones interpersonales(con superiores, con iguales, con subordinados)

·        Condiciones de trabajo

·        Supervisión

·        Status

·        El salario

·        Seguridad en el puesto

Esta teoría plantea que, la satisfacción en el trabajo es función del contenido o de las actividades estimulantes o sea de los factores motivadores y la insatisfacción depende del medio, de las relaciones con otras personas y del ambiente general en este caso de los factores higiénicos.  

Como elemento práctico, para los directivos, debemos plantear que la cuestión estriba en eliminar o reducir las influencias negativas de los factores de higiene y reforzar los factores de motivación, éstos últimos no tienen límites y es necesario potenciarlos sistemáticamente.  

Recuerde que la motivación (o su efecto) no es estática por lo que es necesario estar atentos a su variación para realizar la corrección oportuna. 

Algunas sugerencias que refuerzan los factores de motivación planteados anteriormente.  

·        Estimule a las personas para que acepten responsabilidades.

·        Comuníqueles las expresiones positivas emitidas, por los clientes u otros, sobre su trabajo.

·        Recompense los resultados de trabajo (no necesariamente con dinero).

·        La forma en que realicen su trabajo no es lo más importante  sino sus resultados. Delegue la tarea completa, en lo posible, en una sola persona.

·        Incíteles a que expongan criterios e ideas en relación con sus proyectos o con sus orientaciones.

·        Permítales que respondan preguntas y realicen explicaciones.

·        Confíe (verdaderamente) tareas para que se superen.

·        Delegue autoridad.

·        Realce el contenido de cada tarea.

·        Tenga la certeza que han comprendido bien la tarea.

·        Cree condiciones para que todos tengan la posibilidad de ascender. Permita y estimule la participación en cursos de adiestramiento.

·        Valore correctamente la capacidad de cada persona.