La organización en peqiueñas y medianas empresas - Conclusión

Lamentablemente, como fue señalado a principios de este material los empresarios y los directivos están bien ocupados con sus tareas y metas concretas; por ellas es que a fin de cuentas son medidos y evaluados. Esto les impide en muchas ocasiones poder discernir  los problemas más generales que están afectando al sistema, y aun cuando son capaces de percatarse  de que algo no está funcionando bien, no pueden dedicarse a evaluar cómo resolver la situación. En medio de esto se debaten sin ir en  busca de la ayuda especializada necesaria, sobre todo por la poca importancia que le conceden a cuestiones como las que han sido explicadas, por considerar que internamente están en condiciones de encontrar la solución o por el criterio del ahorro. Todo esto cuando las teorías en torno a la administración, al management, la dirección, etc, están tan de moda en el mundo empresarial.  

Mientras esto sucede la competencia mantiene su paso firme y no cede terreno. Los que deseen perdurar deberán adecuarse a la situación existente. Los que no, quedarán en mayor o menor plazo de tiempo  como simples espectadores de un dinámico proceso que por lo general no da espacio para la rectificación.  

El desarrollo alcanzado en el aspecto científico, técnico e incluso económico ha impuesto y profundizado la especialización, de modo tal que un empresario por muy capaz, experimentado, intuitivo y sagaz que sea no podrá de por si asumir todas las tareas propias de la gestión, máxime cuando se trata de una empresa en crecimiento.  

En las condiciones actuales del mercado el éxito de una empresa no radica solo en los esfuerzos que realice, sino que dependerá mucho de las condiciones del entorno, para lo cual se hace necesario estudiar y conocer en profundidad las interioridades de la organización. Las debilidades internas tienen que ser resueltas cada vez, de modo tal que la empresa funcione saludablemente, evitando con ello los embates constantes del ambiente externo.  

En este sentido cuestiones como la organización interna, la dirección, la selección y motivación del personal, resultan aspectos poco cuantificables que inciden en los buenos o malos resultados en la gestión de una empresa. Si bien el nivel de atención a los clientes es un acápite no cuantificable al cual se le presta una esmerada atención por el impacto que cada vez más tiene en los resultados de una empresa, la organización deberá recibir similar o tal vez mayor seguimiento, toda vez que a fin de cuentas influirá en la calidad del producto final.