Las agencias de viajes - Productos turísticos

Alojamiento

- Hoteles:

o Urbanos

o Vacacionales

o Especiales

§ Paradores Nacionales

§ Pousadas Portuguesas

§ Lodges (en reservas naturales como Kenya)

§ Matu Overwate (encima del agua)

§ Hoteles Flotantes (pueden ser palacios o no)

- Aparthoteles://__ apartamentos con servicios hoteleros, tienen la misma clasificación pero el máximo son 4*.

- Pensiones: no reúnen las condiciones para ser Hoteles y como máximo pueden ser de 2*.

- Alojamientos extrahoteleros://__



Las reglamentaciones de los alojamientos turísticos varían según el país. Los estamentos oficiales marcan las normativas. Para la obtención de las distintas categorías hay unas normas técnicas respecto a: instalaciones, comunicaciones, servicios generales, personal, etc.

En el caso de España las categorías vienen indicadas por, hay 5 categorías. La 5* Gran Lujo no es oficial, pero se puede añadir.

En Europa no funcionan las *, sino el nombre de la categoría:




- Turista / Estándar (2*)

- Primera (3*)

- Semilujo (5*)

- 1ª Superior (4*)

- Lujo (5* GL)




Barceló Hoteles & Resorts ha decidido redistribuir sus alojamientos basándose en criterios de servicio. Se dividirán en gamas:

- Barceló Premium.

- Barceló: categoría media.

- Barceló Confort: 3*, más económicos.

Algunas asociaciones internacionales agrupan los hoteles por sus características.

Tipos de reservas

- Individuales: para clientes a nivel particular o de empresa.

- Grupos: según ocupación del hotel. Suelen pedir pagos anticipados. Si se tramita a través de agencias los precios son netos. Suelen pedir una rooming list (lista de nombres que debe pasarse al hotel con antelación) y un release.

- Contingentes o Cuotas: propio de los turoperadores Reserva anticipada de habitaciones y servicios para sucesivos periodos de tiempo. 3 tipos:////

Procesos de reservas

Se pueden realizar por diversas fuentes:

1 – Directa con el alojamiento sin intermediarios. Tarifas oficiales.

2 – A través de centrales de reserva propias (cadenas hoteleras) o neutras (hoteles independientes).

3 – GDS, son sistemas informáticos de distribución global.

4 – Agencia correspondiente. Los hoteles que no quieren pertenecer a los GDS hacen negociaciones con las agencias directamente.

5 – Mayoristas. Vente un paquete (aloj. + avión) o solo alojamiento. La reserva se les hace a ellos directamente.

Tarifas

Las tarifas oficiales están publicadas pero los hoteles tienen ciertas libertades de modificación de precio. 3 tipos:

1- Oficiales son las mas caras.

2- Corporativas: negociadas entre empresas y el hotel a un precio más económico (20% dto.)

3- : de oferta. Mucho más económica y según ocupación.

Regímenes alimenticios de los Hoteles

Según si es urbano o vacacional se ofrece dentro del precio una serie de servicios u otra. En los urbanos se suele ofrecer SA (solo alojamiento), que a nivel internacional es OB (only bed), y EP a nivel europeo. También existe el AD o BB (aloj. + desayuno), publicado como HD (hotel + desayuno).

En los hoteles vacacionales pueden optar por SA o AD en media pensión (MP), Promocionales pensión completa (PC) y el Todo Incluido (TI).

MP incluye desayuno y cena, la PC (full board o FB) incluyen almuerzo, comida y cena pero sin bebidas. El TI se utiliza en resorts o complejos turísticos.

Servicios de Alojamiento

Habitualmente el desayuno en España y Europa está incluido en la tarifa y es de tipo continental. En el resto del mundo es de estilo americano (más completo) buffet libre y se factura aparte (20–40€ por persona).

PC: 1º día comida + cena, último día desayuno.