Las agencias de viajes - Viajes Programados y/o Paquetes Turísticos

Viajes a la Oferta: prediseñados y sujetos a calendario.

Viajes a la Demanda: personalizados a petición del cliente.

Se clasifican por:

- Situación geográfica de destino.

- Motivaciones.

- Segmentos de mercado.
- Acontecimientos especiales.

- Nº de participantes.

- Medio de transporte utilizado.

Los tipos de paquetes turísticos son:

- Estancias



- Circuitos



- Media Distancia

- Larga Distancia

- Cruceros

Una ley obliga a la agencia a hacer un contrato de viaje combinado con el cliente, porque sino ante cualquier reclamación la Generalitat da la razón al cliente.

Seguros obligatorios

Cubre los imprevistos ocurridos durante la realización del transporte, y por tanto cualquier paquete turístico que incluya transporte debe llevarlo. Se suele realizar una ampliación de póliza hasta el punto de llegada. Coberturas mínimas.

Seguros Opcionales

El cliente escoge la cobertura según sus necesidades (ampliación de la asistencia médica, gastos anulación / cancelación del viaje, pérdida de equipajes, etc.). Todos estos seguros se duplican en el caso de cruceros y nieve. También podemos diferenciar entre seguros individuales y colectivos.

La legislación de AA.VV obliga a informar al cliente del seguro incluido y ofrecer ampliaciones.