Los comités: ¿Un camino a la horizontalización? - Problemas del cambio organizacional

Entrando en materia, lo primero que uno piensa cuando se habla de horizontalizar la organización es que no se ve con claridad cómo pueden sacarse de su ámbito funcional tareas con un eminente grado de especificidad y rutinización como son, por ejemplo, las que hacen a la producción del servicio básico que vende la empresa; o a la administración (en sentido restringido), contabilidad y gestión financiera; o a la actividad regular de mantenimiento de relaciones con los clientes. Conscientes de la permanente evolución de la tecnología y de las organizaciones, nadie puede asegurar que esto no llegue a ser no sólo posible sino algún día imprescindible; pero para avanzar hoy en las reformas sin poner al edificio en peligro de derrumbe lo más aconsejable es ir ensayando- y extendiendo en la medida que los ensayos tengan éxito- la horizontalidad en otros tipos de actividades, ya no solamente como una forma transitoria para dar un impulso inicial a un emprendimiento sino como forma estable de gestión.  

Consecuencia inmediata de la afirmación anterior es una nueva pregunta. Si esto se aplicase, por ejemplo, a los comités ya creados, ¿no acabaría por ser una nueva "verticalidad", sólo con la ilusión de "horizontalidad" que le otorgaría estar "acostada" en el organigrama clásico? La respuesta a este interrogante se halla, a mi parecer, en que los comités, devenidos "equipos de trabajo", conserven y perfeccionen los rasgos que necesitan poseer para ser eficaces (ya descriptos en la Introducción), fundamentalmente el carácter intersectorial, las reglas y cultura no burocráticas y el apoyo activo de la Dirección para que funcionen y alcancen sus objetivos; y en que incorporen nuevas características que resultarán esenciales para que se constituyan en el pilar de la dinámica de la empresa: espíritu de equipo y pasión por la calidad, nacidos de la continuidad y del compromiso común.