Los contenidos en Internet: Importancia y Recomendaciones - Recomendaciones generales
02 de Enero de 2006
Arquitectura de la información, Herramientas de gestión de contenidos
Si, por la razón que sea, en un proyecto no se puede incorporar un escritor técnico hay ciertas recomendaciones generales que deben ser tenidas en cuenta.
1. Convence de la importancia de los contenidos al equipo. Se pesado. Muchas veces no se es consciente de lo importante que es hasta que se detectan los primeros errores.
2. Si el proyecto tiene envergadura y esta pensado para permanecer en el tiempo, crea estándares o directrices para los contenidos. No hace falta que elabores un extenso manual con cientos de directrices. Simplemente fija por escrito los conceptos esenciales de cómo deben ser los contenidos y no te preocupes por su completud; ya irán evolucionando en el tiempo.
3. A la hora de crear contenidos hay dos elementos esenciales que todo el equipo debe conocer muy bien:
- Los objetivos del site.
Las características de sus visitantes.
Los contenidos deben reflejar ambas cosas.
4. En la creación de contenidos deben estar involucradas personas de todos los perfiles, además de las personas que directamente los crean: usabilidad, diseño, desarrolladores y, por supuesto, negocio.
5. Respeta a tu visitante:
- Vete al grano.
Se objetivo, personal y sincero.
Se breve.
Cuida los enlaces: deja claro a donde llevan, procura que las URLs tengan sentido, y haz que el texto se refiera al contenido y no al link en sí.
Busca la escaneabilidad: Estructura el texto con títulos significativos, resalta el contenido importante, utiliza viñetas o numeración para los conjuntos de items, etc.
Se persuasivo, no pesado.
No uses metáforas ni seas irónico, ambiguo o equívoco. Si lo quieres ser, explicítalo.
6. Controla la calidad:
- Las faltas ortográficas.
Errores de expresión.
Mala puntuación.
Un estilo vulgar.
Estos elementos pueden influir en la experiencia que el visitante tenga con los contenidos de tu site y modificar la percepción que tenga de tu empresa.
7. El marketing no es malo pero sólo funcionará si:
- Está centrado en el cliente, no en el producto.
Es honesto y personal.
Es persuasivo y orienta al cliente al siguiente paso.
8. Elimina las barreras cognitivas:
- Cada página, un objetivo.
Cada párrafo, una idea.
No abuses de las frases subordinadas.
Se riguroso en el uso de los adjetivos y los verbos.
Las frases deben ser positivas.
Evita la ambigüedad. No queremos que el visitante se quede pensando en el significado de la frase si no era ese nuestro objetivo
La inclusión de estos consejos tiene únicamente la finalidad de presentar algunas líneas de actuación que son de sentido común, no la de recoger directrices o principios heurísticos. Dejemos a los escritores profesionales lo que es de ellos.
1. Convence de la importancia de los contenidos al equipo. Se pesado. Muchas veces no se es consciente de lo importante que es hasta que se detectan los primeros errores.
2. Si el proyecto tiene envergadura y esta pensado para permanecer en el tiempo, crea estándares o directrices para los contenidos. No hace falta que elabores un extenso manual con cientos de directrices. Simplemente fija por escrito los conceptos esenciales de cómo deben ser los contenidos y no te preocupes por su completud; ya irán evolucionando en el tiempo.
3. A la hora de crear contenidos hay dos elementos esenciales que todo el equipo debe conocer muy bien:
- Los objetivos del site.
Las características de sus visitantes.
Los contenidos deben reflejar ambas cosas.
4. En la creación de contenidos deben estar involucradas personas de todos los perfiles, además de las personas que directamente los crean: usabilidad, diseño, desarrolladores y, por supuesto, negocio.
5. Respeta a tu visitante:
- Vete al grano.
Se objetivo, personal y sincero.
Se breve.
Cuida los enlaces: deja claro a donde llevan, procura que las URLs tengan sentido, y haz que el texto se refiera al contenido y no al link en sí.
Busca la escaneabilidad: Estructura el texto con títulos significativos, resalta el contenido importante, utiliza viñetas o numeración para los conjuntos de items, etc.
Se persuasivo, no pesado.
No uses metáforas ni seas irónico, ambiguo o equívoco. Si lo quieres ser, explicítalo.
6. Controla la calidad:
- Las faltas ortográficas.
Errores de expresión.
Mala puntuación.
Un estilo vulgar.
Estos elementos pueden influir en la experiencia que el visitante tenga con los contenidos de tu site y modificar la percepción que tenga de tu empresa.
7. El marketing no es malo pero sólo funcionará si:
- Está centrado en el cliente, no en el producto.
Es honesto y personal.
Es persuasivo y orienta al cliente al siguiente paso.
8. Elimina las barreras cognitivas:
- Cada página, un objetivo.
Cada párrafo, una idea.
No abuses de las frases subordinadas.
Se riguroso en el uso de los adjetivos y los verbos.
Las frases deben ser positivas.
Evita la ambigüedad. No queremos que el visitante se quede pensando en el significado de la frase si no era ese nuestro objetivo
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