Los riesgos psicosociales en el trabajo - Mobbing, acoso psicológico en el trabajo

Si hay un fenómeno que, durante los últimos años y más que ningún otro, está poniendo en evidencia la necesidad de realizar evaluaciones de riesgos psicosociales en los lugares de trabajo, ese es el mobbing o acoso psicológico en el trabajo.

Considerado como un tipo de violencia, similar a la agresión física, este fenómeno se utiliza para describir situaciones en las que un sujeto se convierte en la diana del grupo al que pertenece y es sometido por este o alguno de sus miembros -generalmente con la permisividad del resto- a una persecución que le va a producir importantes trastornos en la salud, tanto física como psíquica, siendo necesaria en muchos casos la asistencia médica y psicológica.

No es una exageración. Los expertos coinciden en que los efectos del mobbing son devastadores porque su objetivo es limar, reducir y, en última instancia, reventar los sentimientos más profundos de la persona. Este tipo de agresión es, además, extremadamente sutil y perverso.

Perversa porque es un comportamiento premeditado que se ejecuta concienzudamente con una estrategia preconcebida para anular a la víctima.

Y sutil porque una de las características más importantes del acoso psicológico en el trabajo es que no deja rastro ni secuelas visibles, excepto las propias del deterioro psicológico de la víctima, que en cualquier caso pueden atribuirse a problemas personales o de relación con los compañeros. De hecho, y aunque suene muy cruel, cuanto mejor se hace el mobbing menos huella deja.

En general, dicen los expertos, los acosadores ponen en marcha esta demoledora maquinaria por celos o por envidia, no sólo centrada, ésta última, sobre los bienes materiales de la víctima sino sobre sus cualidades personales positivas, como pueden ser su inteligencia, su brillantez personal o su ecuanimidad.

Esta situación se produce, sobre todo, cuando se incorporan nuevos trabajadores jóvenes y preparados a la empresa, amenazando la promoción profesional e incluso la permanencia del acosador en la organización. O viceversa, es decir, cuando son jóvenes tiburones los que se incorporan a la empresa y acosan a sus directivos para ocupar su puesto. También son habituales los ataques hacia víctimas que tengan ciertos rasgos diferenciales con respecto al grupo, por ejemplo su etnia, o alguna característica física que es aprovechada por el acosador para ensañarse con ella.

De cualquier forma, lo que es evidente es que el mobbing es un riesgo laboral que provoca unas consecuencias muy graves sobre la salud de los trabajadores que lo padecen y que, por lo tanto, como cualquier otro riesgo debe ser prevenido por el empresario. Y éste es, precisamente, el caballo de batalla de la Secretaría de Salud Laboral de Comisiones Obreras de Madrid.

Sus responsables, en principio, no están muy de acuerdo con los perfiles predeterminados de "víctima" y "acosador" porque creen que toda persona puede ser una u otra cosa en un entorno adecuado. Pero de lo que no tienen ninguna duda es de que son las organizaciones del trabajo las que amparan, si no impulsan, esas conductas.

"Nosotros creemos que es un problema de salud laboral aunque la empresa se empeñe en calificarlo como un problema individual entre dos o varias personas que no se llevan bien. Partiendo de eso, nosotros siempre intentamos relacionarlo con las condiciones de trabajo", explican desde la Secretaría.

Tienen opiniones en contra. La legislación no reconoce las consecuencias del mobbing como daño a la salud y, por tanto, no se le considera accidente laboral o enfermedad profesional. A lo máximo que llega es a reconocer el acoso como una vulneración de derechos y en consecuencia actúa la Inspección de Trabajo.

"Esto es completamente negativo. El Ministerio de Trabajo tendría que dictar normas o pautas a la Inspección para que los casos de mobbing se relacionaran directamente con daños a la salud y, así, desde el primer momento se pudiera aplicar la Ley de Prevención de Riesgos Laborales", dice el secretario de Salud Laboral, Carmelo Plaza.

Como eso no está ocurriendo, hay muchas víctimas que se ven obligadas a pasar por todo un proceso judicial para conseguir, si es que lo logran, que se les reconozca que enfermaron a causa del acoso psicológico que padecieron en el trabajo.

"Al no estar evaluado este riesgo todo va a depender de ese proceso jurídico, donde lo único que hay es la opinión de la víctima frente a la del acosador; donde va a estar un juez que no tiene nada que ver con la salud laboral; y donde no se va a entrar en el problema de fondo que sería la organización del trabajo de esa empresa determinada", explican desde la Secretaría.

El sindicato, de todas formas, anima a los trabajadores a que denuncien a la empresa, aunque reconocen que es muy complejo determinar el origen y la responsabilidad en estos casos.

En los últimos tres años, a la Secretaría han acudido unos 500 trabajadores víctimas de mobbing. Cuando les llega uno de estos casos, sus técnicos lo atienden independientemente de si el centro de trabajo donde se está produciendo es una empresa grande o pequeña, con o sin representación sindical, unas características que, sin embargo, pueden complicar mucho las soluciones.

Y es que si difícil es intervenir en los casos de acoso en aquellas empresas con delegados sindicales, en las que no tienen representación sindical es extremadamente complicado, por no decir casi imposible, y muy delicado. Y es que siempre hay un peligro latente en el tratamiento de este problema.

"Una vez que atendemos el caso y planteamos cualquier acción, el empresario, dependiendo de la antigüedad del trabajador, puede poner la carta de despido encima de la mesa a la víctima. Eso es un riesgo real que, en alguna ocasión, nos ha pasado", dicen desde la Secretaría.