¿Que entendemos por imagen de marca? Bien, vamos a recordar el logotipo de NIKE. Cuando pensamos en esta marca, lo estamos haciendo incluyéndola automática e inconscientemente en las “Short List” que cada uno tiene presente: aquellas marcas que son “Top” en su campo, aquellas que nos transmiten prestigio, calidad, fiabilidad y en el caso concreto de NIKE: Dinamismo, deporte, juventud...en una palabra GANADOR. Pues eso es la imagen de marca.
Que suave, ¿Es nuevo? Se trata de un eslogan que rápidamente identificamos con una marca, que esa identificación se convierta en una compra efectiva es cuestión de como de eficaz se muestre ese eslogan, de la capacidad que tenga junto con otras variables para captar la confianza del consumidor. El compendio de todas esas variables es la imagen de marca. Desde el “Chup, chup Avecrem” hasta el onomatopéyico sonido “Wop” de Quiero-TV, pasando por la figura Mironiana casi abstracta del niño depositando la moneda de “La caixa”, nuestros sentidos son bombardeados constantemente por la omnipresente publicidad.
La imagen de marca puede proyectarse desde el ámbito de la comercialización de servicios deportivos de diferentes maneras:
- Desde el logotipo
El logotipo es en muchas ocasiones el primer contacto que tendrá el cliente con nosotros. Tanto si lo percibe desde Internet como desde un anuncio o tarjeta, este debe inspirar aquello que deseamos transmitir.
Lo ideal sería tener la capacidad para ofrecerle al cliente exactamente el servicio que necesita, ofreciendo una imagen acorde con el target de éste y la imagen general que ofrezcamos. Desde nuestra tarjeta de visita, desde la presentación e imagen general de nuestros trabajos, todo ello reflejará en gran medida la imagen que estamos ofreciendo.
Un buen logo debe ser dinámico, expresivo, claro y veraz. Esto es: debe transmitir una imagen fiable y de calidad, en conjunto con el resto y totalidad de nuestro servicio.
Asimismo en muchas ocasiones los servicios son comercializados bajo una imagen determinada: Body Pump, Body Combat etc. Esto ayuda a que el cliente perciba la utilización del servicio como un valor diferenciativo, algo así como una marca personal que lo diferencia del resto.
- Desde la presentación de nuestros trabajos
La presentación de los programas de entrenamiento puede marcar la diferencia en muchos aspectos con el resto de la competencia. De nuevo nuestra formación será de suma importancia.
La informática por ejemplo puede ayudarnos a diseñar programas de forma atractiva, utilizando editores de imagen y texto que nos facilitarán la tarea de presentación. Existen actualmente en el mercado algunos software de entrenamiento que añaden valor al servicio del club deportivo gracias a su alto nivel de calidad.
- Desde la infraestructura física
Como he comentado anteriormente, la infraestructura de la que nos rodeemos y sepamos explotar adecuadamente, determinará claramente las diferencias del servicio y por supuesto harán evidente los “valores añadidos”.
- Desde el servicio de apoyo
Es evidente que si somos capaces de derivar a un posible cliente a otro profesional (fisioterapeuta por ejemplo), muy posiblemente estamos ganando un cliente potencial, si además podemos mantener informado al cliente mediante estadísticas informáticas de los progresos cardiovasculares, el peso, la progresión del entrenamiento etcétera, y añadimos a todo ello un servicio de entrenamiento de apoyo para los viajes o incluso la posibilidad de contar con otras tarifas de entrenamiento en temporadas de vacaciones, nuestro servicio de apoyo se convertirá en un valor añadido considerable.
- Desde nuestra imagen personal
El vestuario deportivo es importante, tanto como nuestra presentación física, nuestra capacidad de diálogo o nuestra simpatía. El nuevo profesional del deporte es un profesional especializado en diferentes áreas no tan solo la musculación en sala. Además hay que tener en cuenta que el deporte es ante todo un medio de auto identificación. La gente, las personas se identifican con facilidad en marcas determinadas y por supuesto también en estéticas determinadas, por eso la apariencia es tan importante en el ámbito deportivo.
