Management y Marketing para entrenadores personales - La calidad del servicio

El usuario valorará la calidad de cualquier servicio de acuerdo con algunas variables:

Disponibilidad total incluso en fin de semana. ¿Puede este servicio acomodarse a mi horario?

Flexibilidad en el pago. Bonos, “packs” etc. ¿Existen diferentes formas de pago?

Acceso inmediato. ¿Hay un plazo de espera?

Información individual. No conozco este servicio en concreto, ¿Cómo y quien me informa?

Imagen. ¿Visten correctamente los empleados y entrenadores?

Fiabilidad. ¿El entrenador comienza y tiene todo a punto a la hora indicada?

Respuesta. Las gestiones administrativas, (reclamaciones, comprobantes de pago etc.) ¿Se realizan con celeridad?

Profesionalidad. ¿Mi entrenamiento está bien programado, voy observando resultados, recibo explicaciones sobre éstos sean positivos o negativos, me siento informado?

Educación. El director de mi club o Mi entrenador ¿Es amable, se preocupa por mis faltas de asistencia, se pone en contacto conmigo cuando dejo de asistir?

Coordinación. Si no puedo asistir a clase por ejemplo ¿Tengo la facilidad de coordinar otro horario?

Seguridad. ¿El entrenador asiste mis ejercicios con el fin de no correr ningún peligro, los utensilios utilizados están en perfecto estado?

Complementos. ¿Dispongo de toalla para realizar mi entrenamiento, y de bebida isotónica. Me siento motivado para continuar accediendo a este tipo de servicio?

Cuantas más respuestas positivas seamos capaces de responder, mas alto será nuestro valor añadido.