Management y Marketing para entrenadores personales - Posicionamiento

En el posicionamiento se suele distinguir las siguientes áreas:

a) Posicionamiento Actual

Consiste en determinar el lugar en el que actualmente me encuentro como entrenador personal de acuerdo a las preferencias o gustos de los consumidores o en comparación con los servicios de la competencia, es decir, con el resto de entrenadores personales.

Para realizar este análisis es importante determinar variables relacionadas con el servicio mismo, estas reciben el nombre de atributos, debiéndose también determinar aquellos que son relevantes para el segmento meta es decir, aquellos atributos que van a ser mejor acogidos por mis clientes dependiendo de factores relativos a sus necesidades físicas y de salud y por supuesto también de su estrato social.

Posteriormente se seleccionan los competidores más directos y con esta información como base, se debe efectuar un estudio, de manera que obtengamos una clara visión de cómo es percibido y como está posicionado nuestro servicio en la mente de los clientes y en relación a la competencia. Para todo ello, a nivel de instalaciones deportivas, pueden sernos de gran utilidad las encuestas interiores que pueden también realizarse de modo particular, diferenciándose estas en:

-Encuestas de bienvenida: Viene a ser como un pequeño formulario que rellena el nuevo socio o cliente, en el que se recoge información sobre donde ha conocido el club deportivo o mediante quien o como ha contactado con nosotros, que resultados espera conseguir mediante este servicio, si acudía antes a otro centro o entrenaba con otro Personal Trainer y que servicios espera encontrar.

-Encuestas sobre el servicio: En estas encuestas se sondea el éxito final del servicio deportivo o actividad: Calidad técnica, empatía, horarios, atención al cliente, limpieza, instalaciones o variedad de elementos de apoyo, mancuernas, Fit Ball etc,  diversificación de actividades etc.

b) Posicionamiento Ideal

Una vez identificado el posicionamiento  actual de la empresa (no olvidemos que el Personal Trainer es ante todo una empresa unipersonal) se puede diseñar un programa de “posicionamiento ideal”, que no deja de ser una de las partes mas utilizadas en el diseño de las estrategias de Marketing (Análisis de la entidad y Definición del mercado). De esta forma, conseguiremos adaptar nuestros servicios a los requerimientos del cliente: Cliente satisfecho = Empresa de éxito.