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Marketing de servicios - Computarización e innovación tecnológica

3 - Computarización e innovación tecnológica

Monografía creado por Hernando Reales A.. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/mktservichernando.htm
17 de Junio de 2006
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La nueva tecnología esta alterando la manera radical las formas en las cuales muchas organizaciones de servicios hacen negocios con sus clientes, así como lo que sucede tras bambalinas. Hoy día, tal vez a fuerza más poderosa para el cambio proveniente de la integración de computadores y telecomunicaciones. Las compañías que operan servicios basados en la información, como empresas de servicios financieros, están viendo que la naturaleza y la esfera de acción de sus negocios se están transformando totalmente debido al advenimiento de sistemas de transferencias electrónicas nacionales ( o incluso mundiales) incluyendo la World Wide web.

La tecnología facilita la creación de servicios nuevos o mejorados. Permite la reingeniería de actividades como tomar pedidos y hacer pagos, propicia que las empresas mantengan estándares mas constantes a través de departamentos centralizados de servicios al cliente, favorece que reemplacen al personal con maquinas para las tareas repetitivas, y alienta una mayor participación de los clientes en las operaciones, por medio de autoservicios.

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Opinar
7 opiniones

Marketing de servicios.

Muy bueno.
Mks de servicios.

Esta muy bien la pagina.
Urgente.

Captacion de informacion clara y precisa.
Excelente.

Excelente gracias por los opiniones vertidas en tu tema soy estudiante d elima peru alas peruanas la universidad.
Marketing de servicios.

Da los fundamentos necesarios para incursionar en el enorme mundo de la mercadotecnia, sirve de bastante apoyo para personas que no conocen esta materia tan indispensable, yo me sumo a ellas.
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