Medición y Desarrollo - Competencias gerenciales

Se dividen en competencias de pensamiento, de gestión, sociales y de conocimiento propio.

Competencias de gestión

Son comportamientos y conductas sostenidas con la que una persona afronta de manera efectiva sus problemas cotidianos y maneja y modifica su entorno más próximo. Son aprendidas y desarrolladas por las personas a través del estímulo social recibido, y a través de procesos de formación, reforzamiento social y de la experiencia adquirida a lo largo de la vida.

Las competencias de gestión están asociadas en el campo laboral con destrezas gerenciales y son básicamente procesos aprendidos a través de la vida y convertidos en hábitos mediante comportamientos repetitivos que se van incorporando en las personas para lograr los resultados que se esperan.

Estas habilidades son interiorizadas por las personas desde muy pequeñas y se revelan en el ámbito laboral. A diferencia de los recursos pueden ser incrementadas o modificadas. Las competencias de gestión cobran gran importancia en el ámbito laboral puesto que ellas agregan valor a las actividades puramente técnicas: a través de ellas es posible enfrentar una diversidad de actividades, asignarles la prioridad y actuar bajo un espectro gerencial amplio. Las habilidades gerenciales son instrumentos básicos de trabajo individual para integrar a los demás en un grupo diversificado de labores que permiten ver más allá de lo puramente cotidiano; cualquier persona en cualquier nivel, en cualquier cargo requiere de éstas habilidades en la medida en que ellas suponen un trabajo integrador y coordinado. A medida en que los niveles se elevan y las actividades se tornan más complejas, las competencias de gestión cobran un papel importante porque ellas permiten involucrar un amplio número de variables que conducen a resultados. En éste sentido, facilitan el trabajo y la consecución de objetivos de alto impacto. La medición de ellas es posible a través de observaciones directas en el trabajo, juegos de roles, técnicas de simulación e instrumentos de evaluación diseñados para tal fin. Así mismo, las técnicas proyectivas posibilitan su identificación.

Competencias sociales

Son las destrezas sociales básicas aprendidas a través del estímulo social, necesarias para interactuar, influir, guiar y orientar a otros en diferentes escenarios. Implica no sólo que la persona sea capaz de analizar los problemas sino de comunicarlos efectivamente a los demás, generar motivadores y compromiso para trabajar en los problemas y controlar el progreso hacia su solución. El aprender a confrontar y a manejar acertadamente las diferencias con otros, el lograr incidir críticamente en personas iguales, superiores y colaboradores en el ámbito laboral, el manejo de las interacciones fuera de la organización, demandan cada vez más recursos personales y son aspectos puramente aprendidos e interiorizados nuevamente como hábitos.

Aprender a manejar las diferencias con los otros requiere bastantes recursos personales y es la clave para trabajar en equipo Los hábitos no son irrompibles y pueden ser modificados, aprendidos u olvidados y su cambio requiere un proceso de trabajo interior y a la vez un alto compromiso personal. Existen hábitos negativos como la baja tolerancia a otros, la impaciencia, la crítica, el egoísmo, que están enraizados en las personas pero que pueden ser cambiados en la medida en que son visibles sus beneficios. Un hábito se repite cuando da resultado y cuando el mundo que nos rodea ( familiar, social, laboral o educativo) es receptivo a ello.

Otros hábitos positivos tales como el respeto por los demás, el orden, la escucha activa, también se refuerzan cuando de ellos se obtiene una recompensa y procuramos que el entorno se mueva bajo éstos mismos parámetros.

Dentro de las habilidades interpersonales figura el liderazgo, entendida como la posibilidad de influenciar positivamente la conducta de otros, en aras de lograr un resultado común, compartido y aceptado por el grupo de referencia que atribuye causalmente a la persona ese poder. Este liderazgo puede ser visto en acciones tales como persuadir, argumentar, entender al otro, empatizar para lograr una comunicación efectiva y el ahora mencionado empoderamiento. Así las competencias van más allá de las habilidades sociales, pero las integran en un todo y producen una gama variada de comportamientos que a la larga conforman la personalidad del individuo. Las competencias sociales son factores claves en cualquier campo, pero en el organizacional también son claves, para lograr resultados con y a través de otros, de allí que actividades como el trabajo en equipo, suponen toda una integración de estas habilidades y recursos.