Outsorcing - ¿Qué se busca hoy con la contratación?

Como ya se indicó desde un principio, ha habido momentos en que se ha usado la  subcontratación con el ánimo de reducir costos, de asegurar por parte de un proveedor oportunamente los insumos que éste suministra, evitar la adquisición de bienes de capital altamente costosos, etc. Hoy en día se ha considerado que es bueno hacer Outsourcing para buscar ventajas competitivas y agregar el máximo valor a los clientes, entregando oportunamente a menor costo y el mejor producto, o teniendo las mejores materias primas para elaborar igualmente buenos productos. Precisamente todo lo anterior son las medidas modernas de eficiencia que según Hammer y Champy son los atributos que un cliente busca en un producto o servicio.  

Estudios recientes han mostrado que lo que mas se busca en un proveedor es tratar de contratar con él, procesos que no son del corazón del negocio y desde  el direccionamiento estratégico se sabe cuales procesos son. También se busca contratar aquellos procesos que implican alta tecnología cambiante y costosa, al igual que aquellos que exijan mucha capacitación, o procesos  que igualmente cambian demasiado.