Procesos de Ventas - Los 4 tipos de clientes

Con absoluta certeza, existen una gran cantidad de clasificaciones de diferente índole para los diferentes tipos de clientes, sin embargo, para efectos de este documento, definiremos únicamente cuatro tipos de clientes bajo los marcos de “ASISTENCIA DEL PROVEEDOR” y “LEALTAD DEL CLIENTE”.  (VER GRAFICO # 1)  

i)                     CLIENTES TOMADORES DE MERCADO (LOS AJENOS):  Son aquellos clientes a los cuales se les brinda una baja asistencia - colaboración, y son de una baja lealtad.

ii)                   CLIENTES DE OPORTUNIDAD (LOS DE MOMENTO): Son aquellos clientes a los cuales se les brinda una alta asistencia - colaboración, y son de una baja lealtad.

iii)                  CLIENTES LEALES (LOS BUENOS):  Son aquellos clientes a los cuales se les brinda una baja asistencia - colaboración, y son de una alta lealtad.

iv)                  CLIENTES DE LA RED DE LEALTAD (LOS ESTRATEGICOS):  Son aquellos clientes a los cuales se les brinda una alta asistencia - colaboración, y son de una alta lealtad.  

GRAFICO # 1 - CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES.