ADIESTRAMIENTO O ENTRENAMIENTO:
Es el conjunto de conocimientos y habilidades para un puesto de trabajo que se ofrecen en
el área operativa.
Los métodos para su aplicación son :
v En el trabajo.- se analizan situaciones reales a través de un entrenamiento constante para que el nuevo candidato aprenda funciones y ejecuciones.
v Vestibular.- Se destina una sala en la empresa no precisamente en el área de trabajo para que el candidato reciba el entrenamiento sobre las funciones y la ejecute en el puesto de trabajo.
v Aprendiz.- recibe el entrenamiento como ayudante en un periodo de tiempo en el que pueda ejecutar por sí solo las nuevas funciones.
v Demostración.- son los cursos de entrenamiento que se dan exponiendo y demostrando las principales funciones que deberá ejecutar en el puesto de trabajo quien está recibiendo información.
v Simulación.- uso de modelos que sirven de entrenamiento como sustitutos de la realidad para ser ejecutados en los diferentes puestos de trabajo.
v Método en el aula. Se destina un salón dentro de la empresa donde se imparten clases.
CAPACITACIÓN: Es el conjunto de conocimientos y habilidades para que se desarrolle un puesto de trabajo, en las áreas operativas o administrativas.
Principales métodos :
q Capacitación en el puesto de trabajo.- se desarrollan los manuales de funciones propios de cada puesto de trabajo y paralelamente se capacita al trabajador en estas funciones.
q Vestibular.- se asigna un espacio dentro o fuera de la empresa para que los trabajadores reciban un programa completo sobre las diversas áreas de trabajo y apliquen las funciones que se pretenden desarrollar con estos programas.
q Talleres, seminarios y conferencias.- según la duración y las características del puesto de trabajo en virtud de su actualización se contratará especialistas que los preparen en temas de vanguardia dentro de su área de trabajo.
q Estudio de casos.- son situaciones que se analizan con lecturas en las que se comprende una problemática situacional para ser resuelta por los especialistas.
q Role Playing .- es el conjunto de roles y papeles que debe representar el trabajador en diversas situaciones laborales, por ejemplo en huelgas, accidentes, desastres naturales, enriquecimiento, entre otras.
DESARROLLO PROFESIONAL. Consiste en brindar con todas las herramientas nuevas oportunidades al personal para que haga uso de ellas: “vida y carrera institucional”.
Involucra las áreas: toma de decisiones, liderazgo, relaciones interpersonales, comunicación y autoridad.
TOMA DE DECISIONES: es la manera en que se miden las respuestas que tomarán los ejecutivos en virtud de diferentes acontecimientos siendo estas:
q Rutinarias: son las decisiones repetidas en las áreas de trabajo basadas en diferentes procedimientos.
q Esporádicas: son las decisiones que se toman en lapsos de tiempo mayores y que dan respuesta a las diferentes actividades de la empresa.
q No previstas: son todas aquellas decisiones que no se encuentran programadas en las políticas de la empresa y que dejan espacio a la incertidumbre.
El estilo para tomar estas decisiones se basa en la Parrilla Administrativa o también llamada Grill Gerencial.
A: Autoritario.
B: Vendedor.
C: Negociador.
D: Dirigente.
E: Convincente.
F: Comunicador.
G: Evaluador.
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Autoritario: toma la decisión y se da la orden.
Vendedor: Vende la idea a los subordinados sobre la decisión que vas a tomar.
Negociador: pide los puntos de vista de los subordinados sobre la decisión que se va a tomar.
Dirigente: pide a los subordinados sus puntos de vista para la decisión que será tomada.
Convincente: manifiesta el problema y los subordinados participan en la toma de decisiones.
Comunicador: solicita los nuevos lineamientos para las decisiones que serán tomadas.
Evaluador: Mide el impacto sobre las decisiones que fueron tomadas por los subordinados.
Ejemplo : Instalar un comedor dentro de la Empresa.
Autoritario: Desde mañana el comedor estará abierto en nuestra organización, los empleados deben comer ahí.
Vendedor: Me han informado que se ha instalado un comedor dentro de la empresa, lo que nos traerá grandes beneficios como ahorrarnos dinero en gastos de transporte y comida, serán de gran valor nutricional los alimentos, higiénicos, podrán elegir entre varios platillos, conviviremos más y no perderemos tiempo.
Negociador: ¿Qué les parece si abrimos un comedor?
Dirigente: Existe la posibilidad de tener un comedor interno, me gustaría me dieran su punto de vista.
Convincente: He notado la dificultad de algunos por llegar a tiempo después de comer y de algunos para conseguir donde comer a precios accesibles e higiénicos, ¿qué me proponen?, ¿tal vez sería bueno un comedor dentro de la empresa?
Comunicador: Para nuestro beneficio nos han instalado un área para una hora libre dentro de la empresa, ¿cuál es la sugerencia, medidas para su funcionamiento?
Evaluador: ¿A quién se le ocurrió poner un comedor?
