PYMES - La selección de los recursos humanos en una PYME

El proceso de selección.

Contratación:

o                                            Análisis de las necesidades de empleo

o                                            Reclutamiento: atraer candidatos potencialmente cualificados

o                                            Selección

o                                            Incorporación del personal

·                     Concepto de Selección: se trata de elegir entre los candidatos que se han reclutado aquel o aquellos que tengan mayores posibilidades de ajustarse al puesto vacante.

·                     Análisis: He aquí ejemplo de una PYME que realiza este sistema para tomar sus decisiones de contratación es estrictamente basado en un libro hace mención el dueño de la PYME (DELICATA)

Siendo A: requisitos del puesto, B: perfil del candidato

A > B : rechazo

A = B : candidato ideal

A < B : desmotivación

·                     Costes:

o                                            Directos: costes monetarios del proceso y de la formación

o                                            Indirectos: consecuencias de tomar una decisión errónea

·                     Proceso:

Técnicas de selección. pruebas de idoneidad.

De poco uso en la PYMES pero toma una gran importancia al momento de tomar una decisión dice el gerente de RRHH de delicata

·                     Validez: la prueba está relacionada con el puesto

·                     Fiabilidad: grado de constancia que tienen las medidas efectuadas con la prueba

·                     Discriminación: proporcionar información que discrimine a los candidatos

·                     Tipificación: la puntuación obtenida debe compararse con unas normas establecidas para un grupo de referencia adecuado

·                     Igualdad: todos los candidatos tienen que tener las mismas oportunidades para realizar la prueba

·                     Disponibilidad: posibilidad de aplicar, en términos de coste, tiempo y comodidad 

·                     Tipos de pruebas: He acá algunas de las más frecuentemente usadas al momento de seleccionar o zanjar una brecha entre los distintos candidatos.

a.                  Entrevistas.

b.                  Pruebas de capacidad.

Objetivo: evaluar el grado de conocimientos y habilidades adquiridos a través del estudio, de la práctica o del ejercicio

·         Clasificación según:

·         Forma de aplicación

·         Forma de elaboración

·         Área de conocimiento

·         Ventajas e inconvenientes:

Evaluación de los resultados.

·                     Finalidad: analizar e interpretar los datos recogidos

·                     Fases:

1.                  Organizar la información obtenida.

2.                  Determinar objetivamente el valor y significado de los datos

3.                  Valorar imparcialmente el aspirante en función de las características del puesto

·                     Aspectos claves:

·                     Evitar la influencia en la decisión de los prejuicios personales

·                     Ser prudentes en las apreciaciones

·                     No valorar aquellos aspectos que no van a tener relación con el puesto

·                     Apoyarse en pruebas y hechos concretos

·                     Tener en cuenta la posible evolución del candidato

·                     Ficha de valoración: el evaluador debe basarse en un esquema predeterminado con vista a poderlo trasladar a un impreso normalizado o ficha de valoración diseñada para tal fin. Una vez rellenada dicha ficha se extraen las conclusiones pertinentes.

La incorporación del personal (socialización).

·                     Socialización: el empleado que se incorpora a la empresa, una vez seleccionado tiene que conocer el funcionamiento interno de la organización. A este proceso de aprendizaje e integración se le llama socialización.

·                     Aprendizaje: se emplea para describir la enseñanza material del trabajo, es decir, posee una naturaleza más bien técnica.

·                     Adoctrinamiento: es un conjunto de técnicas formales usadas por la organización para desarrollar identificaciones en sus miembros.

·                     Competencias: respecto a quienes pueden efectuar los tres cometidos anteriores cabe señalar que es más coherente que sean personas que lleven mucho tiempo en la empresa y que conozcan profundamente los valores corporativos. También parece lógico que estén relacionados con la función de RR.HH.

La socialización comprende un determinado proceso con varias etapas; la socialización precisa de un tiempo para su sedimentación. A medida que van transcurriendo las distintas etapas se precisa más tiempo para poder pasar satisfactoriamente a la siguiente fase. En otro orden de ideas la manera más coherente de fomentar unas medidas de reforzamiento de la socialización es mediante un sistema de recompensas o bien a través de la rotación de puestos.

La contratación temporal dificulta una completa asunción en la personalidad común dado que cuando la persona viene a identificarse totalmente con la empresa le expira el contrato.

Para hacer referencia en este seminario sobre el comportamiento de las PYMES en tiempos de Crisis se ha tomado como referencia un sondeo de opinión mediante entrevistas directas con los empleadores y empleados de las PYMES a consecuencia de la falta de tiempo existente y por que es mas  sencillo que mediante una encuesta a razón de que estos ( empresarios y empleadores) mintieran mucho acerca de los temas encuestados, he ahí la razón por la cual un sondeo de opinión es de mayor relevancia para este estudio.

Existen diversas clasificaciones de PYMES ya sea por niveles de ventas, de acuerdo a su número de empleados o producción. Las cuales hacen entender que son una fuente de ingresos necesaria en nuestro país y además una fuente de empleo muy importante, además proporcionan una gran cantidad de ventas al país, aunque estas son vistas como insignificantes por parte del gobierno y no las apoyan piensan que solo con sus medidas reactivadotas logran dar confianza y seguridad a las PYMES.

Al tomar en consideración los datos ya expresados con anterioridad nos podemos dar cuenta que a causa de una persistente desocupación las PYMES no han podido surgir y ni tampoco salir adelante, la situación actual del país es extremadamente difícil, al existir un clima de descontento social, político y económico el país no  crea en un clima de reactivación, si no mas bien en un clima de estancamiento e inestabilidad profundo lo que le ha pesado bastante a las PYMES. De una u otra forma los empresarios de PYMES ya sea de un sector en particular o varios sectores presentan deficiencias estructurales, analíticas, organizacionales lo que les ha hecho cometer muchos errores, que los han conducido  a la toma de malas decisiones y una serie de problemas que no son capaces de solucionar, es así como para algunos dueños de PYMES  del área textil les ha sido mucho mas fácil hacer lo siguiente:

Francisco Rozas dueño de confecciones Porvenir postula : “Se ha dado a conocer que las PYMES son uno de los pilares de la economía chilena, pero que no existe ayuda para ellos no hay ayuda por parte del gobierno ni de las instituciones bancarias, lo que hace que las PYMES no lleguen a lograr sus metas , además las ventas en el ultimo tiempo si bien han tenido índices reactivadotes, la gestión de estas ha sido mala o casi nula , ya sea por desconocimiento general o por una falta de visión por parte de los dueños”.

Esto ha sido generalmente uno de los puntos mas escuchados al momento de sondear opiniones, además otro punto que se ha obtenido y que se puede enumerar como de gran importancia ha sido según la gran mayoría de los fabricantes textiles de patronato  el gran aumento del desempleo, falta de creencias por parte del los empresarios que la reactivación ya va , esto ha hecho cometer diversos errores a los empresarios como es el hecho de despedir a numeroso personal a causa de malos manejos administrativos y de un tema muy importante la crisis que se manifiesta en el país .

La crisis que tiene desvelados a los empresarios y al país de una forma u otra ha golpeado en diversos puntos a las PYMES, una de estas formas  ha sido el desempleo creciente, las deficiencias del sistema bancario , las deficiencias del contrato de trabajo, la creciente contratación de mano de de obra extranjera, la mala planificaron.

Desde un principio y debido a la crisis, las PYMES han tenido que enfrentar diversos problemas, y las soluciones que les han dado han sido ineficientes, es el caso como que  estas ni siquiera cumplen con los requisitos legales más mínimos. Pasan a llevar muchas veces el contrato de trabajo no cumpliendo con los estatutos legales como es el caso de la nacionalidad, la jornada de trabajo que  a veces es excesiva y que es identificada como exploración , la no existencia de horas extras como tal, el descanso que nunca se lo toman . Además problemas de los empleados para reunirse sindicalmente, problemas crecientes de amenazas de los empleadores, el existente temor a perder el trabajo lo que ha hecho que los empleados asuman todas las tareas que a su personas le sean ordenadas, esto a causa de no querer formar parte del alto índice de desempleados existentes del país, es por esta razón que soportan hasta las humillaciones mas grandes , pero también se da lo contrario que existen empleadores preocupados por su personal , esto gracias a que hacen uso de las franquicias que el estado da y capacitan a sus empleados , esto de las capacitaciones es un método no muy empleado por todos los empresarios PYMES ya que ellos creen que todo lo saben.

Por otro lado y de mucha importancia es la planificación de los RRHH  en las PYMES, estás ni siquiera saben hacerla, hay algunas que si lo hacen contratan a al personal no indicado, son muy pocas las capaces de desglosar esto y definirlo.  Opinión de francisco Lerenas gerente de textil mundo: “Se da el caso de que hay algunas que contratan especialistas para satisfacer estas necesidades e identificar a corto , mediano o a largo plazo las necesidades de personal , pero la gran mayoría no tiene idea que se debe hacer en este punto” .

Ramón Quiroga gerente de Confecciones Ton Sur Ton expresa lo siguiente: “Los puestos en las PYMES no están descritos ni analizados solo se asigna por lo general al que mas sabe hacer dicho trabajo o al que lleva mas años en el puesto.

Además no existe información básica ni necesaria para la orientación del personal en ninguna área si no que todo se hace salga como salga”.

Uno de los puntos más importantes y donde nos encontramos con la mayor cantidad de respuestas similares es ¿en que fallan las PYMES’?, de lo que se desgloso: mala comunicación interpersonal mala selección del personal, falta de experiencia del personal, mal manejo de gestión, y una escasa orientación del personal y poco apoyo del gobierno.

Otro punto fuerte en las fallas de las PYMES es que no existe una delimitacion de  puestos, o sea, cualquiera puede realizar dichas tareas no existe un orden establecido

Las PYMES no poseen un nivel estructural definido dice Ramón Pérez dueño de Anaya chile.

Otro punto fundamental es que la gran mayoría de las PYMES no son capaces de establecer un proceso de selección de recursos humanos, mas bien usan a sus propios hijos para desarrollar dichos trabajos. Además no son capaces de establecer planes de selección así como tampoco técnicas de selección, aunque solo unas pocas son capaces de establecer esto pero en términos mínimos.

Ninguna realiza trabajos de seguimiento de su personal contratado si no que están tan enceguecidos con el objeto de poder pagar sus deudas, que nos son capaces de darse cuenta que están poniendo en peligro su empresa al descuidar al recurso humano.

Según Francisco Machuca júnior de Confeccione Porvenir: “ los empresarios de PYMES no son capaces de decir realmente lo que pasa hoy por hoy, encubren todo y no cuentan que existen altas tasas de despido dentro de la empresa”.

Uno de los principales problemas de las PYMES , es el descontento por parte de sus empleados ya que para algunos no existe comunicación al interior de estas si no que mas bien solo llegan a saber algo al momento mas critico, o sea cuando son despedidos o por traslado.

Pablo Contreras ejecutivo comercial de Delicada:” La situación actual del país nos esta dejando sin ganas de seguir adelante, además, los dueños no son capaces de comunicarle a los empleados que es lo que esta pasando con la empresa, no son capaces de tomar decisiones audaces y por sobre todo pierden el manejo de situaciones criticas con mucha facilidad, esto a razón de que no quieren contratar mejor personal y se quedan con lo que siempre han tenido.

No es difícil darse cuenta que existe un desapego generalizado por parte de los empleados de las empresa hacia estas debido a que los dueños no son capaces de mejora la infraestructura, la tecnología , los procesos y por sobre todo el ambiente.

Además solo hacen las cosas cuando están afligidos, o sea cuando ya no tienen otra solución factible, hacen las cosas mas difíciles para todos, es así como despiden personal, no contratan personal idóneo para tareas difíciles si no que ellos mismos hacen estas tareas.