Sistema CRM - Razones de implantación. ¿Por qué lo implantamos?
20 de Junio de 2006
Comunicación externa
Existen muchas razones para hacer la implantación de un CRM. Xu & Walton (2005), mencionan los principales motivadores que orilla a las compañías a instalar una tecnología de este tipo (Tabla 1).
Tabla 1 : Razones para implantar CRM (Xu & Walton, 2005)
* 1-No es importante, 5-Muy importante
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