Subsistema de control de Recursos Humanos - El proceso de control

El control se ejecuta por medio de una serie de etapas, que forman un proceso.

Todo control esta compuesto de cuatro etapas:

1)     Establecimiento  de patones deseados.

2)     Observación del desempeño.

3)     Comparación del desempeño con los patrones deseados.

4)     Acción correctiva.

El proceso de control actúa en el sentido de ajustar las operaciones a determinados patrones previamente establecidos y funciona de acuerdo  con la información que recibe. Esta información permite realizar una acción correctiva que es la base de control. El control implica una comparación con patrones previamente establecidos para permitir que se implante la acción correctiva cuando ocurra un desvío que no puede aceptarse.

La acción correctiva apropiada puede implicar el ejercicio de autoridad y de dirección, aunque no necesariamente en todos los casos.

La acción correctiva apropiada puede ser también la revisión y alteración de los patrones existentes, di esto se establecieron de manera inadecuada, para ajustarlos a la realidad de los hechos o de las posibilidades de la empresa.

La administración crea mecanismos para controlar  todo los aspectos posibles de las operaciones  de la empresa. Para ambos, los principales usos de los controles empresariales son:

1)     Estandarizar el desempeño, por medio de inspección, supervisión,  procedimientos escritos o programas de producción;

2)     Proteger de robos, desperdicios  y abusos los bienes de la empresa, mediante exigencia  de registros escritos, procedimientos de auditoria y división de responsabilidades;

3)     Estandarizar la calidad de productos o servicios que ofrece la empresa, mediante entrenamiento de personal, inspecciones, control estadístico de  calidad y sistemas de incentivos;

4)     Limitar la autoridad que esta siendo ejercida por las diferentes instancias de la empresa, mediante la descripción de cargos, directrices y políticas, reglas y reglamentos y sistemas de auditoria;

5)     Medir y Dirigir el desempeño de los empleados utilizando sistemas de evaluación del desempeño de personal: supervisión directa, vigilancia y registro, incluida la información sobre producción.

La ARH es una responsabilidad de línea y una función de staff, que tiene algunas operaciones y controles centralizados en el organismo de staff y otras descentralizadas y distribuidas en los organismos de línea. Se hace necesario un sistema  integrado de recolección, procesamiento, almacenamiento y suministro de información importante de los recursos humanos para que tanto las recomendaciones y los servicios de staff como las decisiones de línea sean adecuadas  a cada situación. Lo importante es que dentro de la organización haya una base de datos de recursos humanos, que sea capaz de abastecer una sistema de información sobre el personal, además de un sistema de auditoria capaz de regular su funcionamiento.