Como se habrá dado cuenta a esta altura, los beneficios de la Observación de Tipologías para la construcción de equipos solo tiene los límites de su imaginación. Hay tantas técnicas y soluciones para los problemas de equipos como equipos mismos.
Aun así hay cuatro cuestiones que preguntarse acerca de cualquier esfuerzo de equipo que puede ayudarle para asegurarse de estar en el camino correcto y para diagnosticar las áreas de problemas potenciales.
1. ¿Los tipos representados en el equipo son los mejores para realizar la tarea?
Veamos un equipo formado para recolectar dinero para una asociación de ex alumnos. Hacer este trabajo - el de juntar fondos - requiere una diversidad de tipos y habilidades. Por ejemplo, necesitara de Extrovertidos para vender el programa a los ex alumnos. Debe asegurarse que tiene los tipos que van a generar las formas alternativas de juntar fondos (Intuitivos-Perceptivos) pero también debe haber un balance de tipos que pondrán su cuota de perseverancia y persistirán hasta lograr las cartas de compromiso (Sensoriales-Calificadores). Si estos tipos fundamentales no son miembros del equipo, los mejores esfuerzos pueden ser en vano. El tiempo invertido en determinar los tipos de cada miembro será provechoso.
No todos los equipos requieren de todas las preferencias. Algunas clases de metas son logradas mejor por equipos con tipos mas homogéneos que diferentes. Por ejemplo, si la meta de un grupo es generar ideas en una sesión de "brainstorming" (torbellino de ideas), la mayor cantidad de Extrovertidos y Perceptivos que tenga, mejor resultara. Si la meta es hacer el inventario de suministros en el almacén, la mayor cantidad de Sensoriales y en especial de Sensoriales Perceptivos que tenga , tanto mejor.
2. Dentro del equipo, ¿están los tipos correctos haciendo el trabajo adecuado?
A menudo, sea por su lealtad o por habito, la gente no dice que tiene ciertos talentos especiales que no están siendo utilizados. Esos talentos pueden venir como anillo al dedo para la tarea que hay que hacer, sólo si los talentos son reconocidos y las personas son alentadas para ponerlos en juego. El equipo que junta fondos, por ejemplo, puede que tenga un Introvertido cuyas habilidades para escribir pueden hacerlo la persona ideal para redactar una carta de presentación fuera de serie. Pero si el Introvertido es tradicionalmente un "come números" en la organización, el o ella puede que no se ofrezca voluntariamente - o sea convocado - para este trabajo.
Antes de que el equipo avance demasiado en el trabajo, seria conveniente para el líder convocar para una evaluación de los recursos disponibles: quien tiene talento para esta asignación; quien piensa que el o ella podría intentar algo diferente (y seria bueno intentándolo) - escribiendo, hablando por teléfono, vendiendo, y así con lo demás. De paso, no olvidar de incluirse Ud. mismo en la evaluación. Si surgiera que sus habilidades naturales estuvieran entorpeciendo mas que ayudando, no tenga temor de salirse del camino y dejar que otros con mejores habilidades tomen el control.
3. ¿ De qué manera, tipológicamente hablando, controlaremos nuestro avance en el trabajo?
El fallar en hacer el seguimiento del avance realizado es el error de muchos equipos. No sólo es importante tener una dosis saludable de Calificadores para asegurarse que esta en el camino correcto sino también tener suficientes Perceptivos para garantizar que el equipo malgasta el tiempo yendo en la dirección incorrecta. Necesita suficientes Introvertidos para mantener sus habilidades de escuchar afiladas y suficientes Emocionales para que las ideas de las personas no sean descartadas de entrada. Nuestra organización que reúne fondos para ex alumnos hará bien en tener algunos Emocionales y Perceptivos - por ejemplo, individuos que pueden ayudar a atravesar los momentos difíciles, haciendo que todos se tomen un recreo para comer una pizza cuando se ha trabajado mucho con pocos resultados.
4. En el caso de Proyectos, ¿ Hay alguien que pueda ayudar a determinar cuándo se ha concretado el Proyecto?
Uno de los dilemas comunes de cualquier equipo es que los proyectos tienen la costumbre de estirarse eternamente. Pueden absorber el tiempo de las personas con reuniones que no conducen a ninguna parte o informes que nadie lee. Aun si el proyecto se completo hace meses - o incluso años - el equipo puede continuar reuniéndose, solo por el habito o la camaradería que se genero con el tiempo. Esto ocurre con independencia del éxito o fracaso del proyecto: si el equipo logro su meta, desean sentarse juntos a felicitarse ; si no lograron las metas, los miembros quieren reunirse para lamentarse juntos y consolarse. Así que resulta útil tener algunos Calificadores y probablemente algunos Extrovertidos para hablar en nombre del equipo y decirles : "Hemos terminado. Separémonos ahora y continuemos con el resto de nuestras vidas."
Las diferencias en las opiniones que los Intuitivos y los Sensoriales tienen acerca de cómo construir un equipo pueden llegar a ser cómicas si no fuera que son tan problemáticas. Los Sensoriales, quienes tienden a interpretar las cosas literalmente, tienen problemas para entender que tiene que ver la construcción del equipo con el asunto que se esta tratando. Los equipos, después de todo, aparecen en la cancha y quieren ganar el juego. Ese no es el caso aquí en el trabajo; cada uno tiene un trabajo que hacer y eso es por lo que te pagan. De manera que la construcción del equipo se convierte en una perdida de tiempo, en otra distracción, otra excusa para no hacer las cosas . "Si no perdiera tanto tiempo en reuniones sobre como trabajar en conjunto podría terminar mi trabajo mas rápidamente," se lamentaría un Sensorial. No es que los Sensoriales no puedan ver el valor de la construcción de equipos de trabajo eficaces. Denles una buena metáfora - que el CEO es un defensor quien pasa una asignación a un gerente (medio campista) quien se apoya en su equipo para empujar adelante un proyecto hacia una meta (el arco contrario). Una vez que captan el concepto, los Sensoriales serán los que lideraran el ataque a través del campo de juego. Pero el llegar a este punto puede requerir mas que algunas sesiones de orientación.
Para los Intuitivos la verdadera imagen de un equipo es aquella que inspira y excita. Si cada uno capturara ese entusiasmo, piensa el Intuitivo, la productividad, las ganancias y el orgullo se dispararían. Pero aunque son entusiastas de este concepto, este es solo eso - un concepto. Pasar del concepto a la acción puede requerir mas responsabilidad que la que muchos Intuitivos les interesaría asumir. Para ellos el trabajo en equipo es algo que es bueno para todo el mundo excepto ellos mismos. Son como los padres que llevan a sus hijos a la escuela dominical pero nunca piensan en asistir ellos mismos. Como los Sensoriales, los Intuitivos también pueden convertirse en miembros de equipo efectivos, pero puede llevarles algún esfuerzo el moverse más allá del proceso mental para pasar a la acción.
