Buscar Más buscado

Un nuevo enfoque de la fidelización del cliente - Confianza y Negociación

10 - Confianza y Negociación

Monografía creado por Yoana Zapata Alarcón. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos6/Docs/Mkt/crm-fidelizacion-del-cliente.htm
23 de Junio de 2006
< anterior | 1 ... 8 9 10 11 12 13 14 ... 25 | siguiente >

Se puede establecer una asociación directa entre confianza y negociación si se considera que, negociar es una forma de avanzar en el logro de intereses a través de una acción decidida mutuamente.

De cualquier forma, un buen acuerdo es aquel que satisface a ambas partes. Donde el juego de la negociación obliga a evolucionar desde la desconfianza hacia la confianza.

Una diferencia entre un acuerdo transaccional y otro relacional esta en la posibilidad de continuidad del mismo en el futuro. Sin embargo, en los acuerdos relacionales no tan  se pretende poder llegar al acuerdo, sino más bien seguir avanzando hacia el punto de satisfacción óptima de las partes. Es éste recorrido de satisfacción mutua y predisposición para lograr lo que genera confianza y  desde ésta se podrá conseguir la fidelización.

< anterior | 1 ... 8 9 10 11 12 13 14 ... 25 | siguiente >

Opinar
12 opiniones

CONCLUCION

TAREAS
Completo articulo.

Felicictaciones es un articulo vastante completo y muy util especialmente para los que estamos estudiando marketing.
Estas en camino a fidelizar a tus lectores.

Excelente trabajo, muy practico, felicitaciones, escribeme me gustaria mas temas relacionados al escrito.
Lubriexperto.

Me gustaria saber como hacer ventas rapidas pero fidelizando al cliente.
Marketing para retener clientes.

Me encantó, es de lenguaje sencillo, comprensible y con la información necesaria.
1 2 3 | siguiente >

Monografías relacionados con 'Un nuevo enfoque de la fidelización del cliente'

Un nuevo enfoque de la fidelización del cliente
En un mundo cada día más competitivo, son las ideas las que marcaran la diferencia.... Más »
Inteligencia Comercial
Hace aproximadamente un año atrás – en el mes de Mayo de 1999 - hemos... Más »
Fidelización
Entendemos por fidelización el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes más rentables... Más »
La estrategia centrada en el cliente
El Marketing ha evolucionado hacia lo que comúnmente denominamos CRM (Customer Relationship Management), que introduce... Más »

Anuncios Google

Autor y licencia de 'Un nuevo enfoque de la fidelización del cliente'


Monografía de Yoana Zapata Alarcón. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos6/Docs/Mkt/crm-fidelizacion-del-cliente.htm CopyLeft
Este contenido ha sido recopilado por el equipo de Wikilearning. Todo el contenido recopilado se ha obtenido respetando y comunicando en nuestro site la licencia de cada fuente.
Wikilearning tiene permiso expreso por escrito de los autores para publicar los contenidos que ha extraído de otras webs, incluyendo su uso comercial.