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Un nuevo enfoque de la fidelización del cliente - Definición de cliente

2 - Definición de cliente

Monografía creado por Yoana Zapata Alarcón. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos6/Docs/Mkt/crm-fidelizacion-del-cliente.htm
23 de Junio de 2006
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Ø       Un cliente es el individuo más importante en una empresa, ya sea en persona o por correo.

Ø        Un cliente depende de nosotros, nosotros dependemos de ellos.

Ø        El cliente no es una interrupción de nuestro trabajo, es el propósito de nuestras labores.

Ø       No le estamos haciendo un favor al atenderlo; él nos da la oportunidad de servirle.

Ø       Un cliente no es alguien a quien se le debata o discuta, nunca se ha ganado una discusión con ellos; el cliente siempre tiene la razón.

Ø       El cliente es la persona que trae sus deseos y nuestra labor será manejarla con provecho para él y para nosotros mismos.

 

Los clientes deben beneficiarse de alguna forma, es por esto que las empresas que trabajan con alguna estrategia de marketing deben realizarlo en forma eficiente para lograr forjar relaciones más sólidas y personales con ellos.

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12 opiniones

CONCLUCION

TAREAS
Completo articulo.

Felicictaciones es un articulo vastante completo y muy util especialmente para los que estamos estudiando marketing.
Estas en camino a fidelizar a tus lectores.

Excelente trabajo, muy practico, felicitaciones, escribeme me gustaria mas temas relacionados al escrito.
Lubriexperto.

Me gustaria saber como hacer ventas rapidas pero fidelizando al cliente.
Marketing para retener clientes.

Me encantó, es de lenguaje sencillo, comprensible y con la información necesaria.
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Monografía de Yoana Zapata Alarcón. Extraido de: http://www.gestiopolis.com/recursos6/Docs/Mkt/crm-fidelizacion-del-cliente.htm CopyLeft
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