Monografías de atencion al cliente

258 monografías de atencion al cliente encontrados(0.052 segundos)

El cálculo del precio dentro de la producción (6 capítulos)   (5)

La fijación de precios está convirtiéndose en un modo de vida para muchos minoristas y fabricantes a medida que se incrementa la competencia. Los almacenes y los productos que normalmente no se asocian a precios bajos están ingresando al campo para obtener participación de mercado.

Cap 3 Etapas para la fijacion de precios   que seguramente le colocará ciertos atributos de lujo, mejores materiales, etc. para que el producto tenga una mejor percibido por el cliente.  Por lo tanto, la estrategia de fijación de precios se determina en gran medida por la colocación en el mercado. Un ejemplo de este tipo de detalles resulta el modelo Cap 4 Políticas de descuento   .  En ocasiones se usa la figura de premio en la que el cliente recibe algo al acumular una cantidad de compras determinadas. ·        No acumulativo.  Son descuentos por cantidad, que se aplican individualmente a cada pedido.  Este tipo de descuento estimula a la persona a comprar grandes Cap 5 Conclusión   que el producto debe o puede costar sino como el cliente percibe el producto y lo que considera que debe ser su precio, pero este punto en particular, sería tema suficiente para otro trabajo.   “Un producto vale lo que el comprador pagará por él y lo que la competencia permitirá

Autor: Fabiola Mora y Walter Schupnik - 17 de Junio de 2006

Análisis crítico de la Reducción de Costos (5 capítulos)   (0)

Ya sea que la empresa este recibiendo el impacto de la globalización, se vea sometida a una baja rentabilidad o muestre pérdidas al final de su cuadro de resultados, este perdiendo participación en el mercado debido a los altos costos, carezca de capacidad de maniobra, desee dar guerra en el mercado, o se vea ante una falta de liquidez, recurre invariablemente a la reducción de costos.

Cap 2 Analisis crítico (I)   negativa. Un cliente satisfecho hace conocer su satisfacción a un promedio de 3 personas, pero uno insatisfecho lo hace conocer a nueve. Pensemos que efecto tiene ello en el flujo de fondos en el mediano y largo plazo. Por tal motivo un buen plan para reducir los costos es instaurar un TQM sumada Cap 3 Analisi crítico (II)   **Crítica nº 17 – Ausencia de controles **** **Demasiadas empresas se concentran en tratar de reducir sus costes sin prestar la debida atención a la forma o metodología que aplicarán para controlar la evolución de dichas variables. Implementar Controles de Gestión y Presupuestarios, acompañados

Autor: Dr. Mauricio Lefcovich - 17 de Mayo de 2006

Organización y administración de tesorería (7 capítulos)   (5)

En este trabajo pretendemos resaltar la función de tesorería o el tesoro como elemento indispensable dentro de una organización a pesar de ser muchas veces ignorado o dejado a un segundo plano al no delimitar claramente su responsabilidad dentro del área financiero, capaz de verse reflejado entre sus múltiples funciones en la buena supervivencia del dinero y registro de ello.

Cap 4 Operaciones o creditos directos   .Principales operaciones directas1.        El crédito en cuenta corriente:­          Sobregiro­          Adelanto en cuenta2.        Descuento de letrasOperación por la cual un banco previa deducción de intereses, anticipa un cliente el valor actual de un titulo de crédito otorgado a un tercero, aún Cap 5 Evaluación De Los Costos Bancarios   de cuentas.**Atención A Proveedores (Consultas, Refinanciaciones, Otros) **Otra de las funciones del tesorero, es la de atender a los de atender a los proveedores para absolver las consultas pertinentes podría ser el caso de que es nuestro interés, el plantear a los proveedores, ciertas Cap 2 Introducción a los títulos y valores   diferidos, pudiendo emitirse estos cheques y/o los comunes contra una misma cuenta corriente.**  ****La factura conformada **Definición: es un titulo valor  aceptado por el cliente, aceptando  las condiciones de crédito del proveedor.­          La factura conformada se origina en la compra

Autor: Alejandro Ulises Moron Espinal - 21 de Mayo de 2006

Financiamiento de pequeñas y medianas empresas (5 capítulos)   (0)

Dentro de los aspectos importantes para la viabilidad y sustentabilidad de las microempresas y pymes, destacamos los relacionadas con la excesiva cantidad de exigencias impuestas por el mercado de crédito que derivan no pocas veces, en una suerte de asfixia económica-financiera con la consecuente reducción de actividades de innumerables empresas de este tipo.

Cap 2 Financiamiento genuino   ’, para el 23 de abril de 2001 disponía de los siguientes créditos:  1) Para compras de bienes de capital de origen nacional a empresas que a empresas que tuviesen convenio firmado al respecto con el banco. En dicha operatoria el cliente pagaba el 7%, el 2% lo asumía el gobierno nacional y otro 2 Cap 1 Cómo financiar las PYMES   de discriminación positiva para estas expresiones emprendedoras. ////Es que las MicroPymes reclaman especial atención por su especial desempeño, tarea que habrá de desarrollarse en un largo e intenso plazo, para que este segmento sea de  derecho y de hecho incentivado y liberado de actuales obstáculos Cap 3 Financiamiento/s indirecto/s   de la factura de crédito (Leyes 24.760 y 24.989)conformada, que funcionaría mas o menos así: cuando una pyme o una empresa más grande factura los bienes o servicios a su cliente, emitiría un segundo documento o una copia más. Esta sería reconocida  -es decir conformada por el comprador-  como una deuda

Autor: Roberto F. Bertossi - 23 de Mayo de 2006

Satisfacción laboral (5 capítulos)   (5)

Podría definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

Autor: Mónica Márquez Pérez - 31 de Julio de 2006

El habla de hombres y mujeres en el trabajo (7 capítulos)   (5)

La lengua pertenece tanto a hombres como a mujeres y, en lo que se refiere al sistema, no existen variedades exclusivas de cada sexo. Si aceptamos esto, no podemos hablar de una lengua de la mujer distinta de la del varón. Lo que sí existe es un conjunto de variaciones discursivas que actúan como marcas en el habla femenina y en la masculina que se actualizan en textos concretos.

Cap 5 Para terminar   concreta “juicio oral”, activa toda una serie de recursos que le brinda el lenguaje (estándar y técnico), el canal oral (recursos prosódicos) y la modalidad argumentativa para conseguir ganar la causa a favor de su cliente sin detenerse a pensar si dichos recursos comunicativos la acercan o la alejan Cap 3 En la practica (I)   que realizan las mismas funciones y comparten similares responsabilidades; con esto quiero decir que dentro de la “mesa de contratación" [1] no hay división de tareas en función del sexo. Veamos una conversación entre una corredora (Ana) miembro del mercado y su cliente, también corredor (Esteban Cap 4 En la practica (II)   / es una historia de amor sin duda alguna/ y lo está pasando mal/ porque lleva unos meses/ eh/ separado de de su mujer ((…)) Jesús Puente, por su parte, no busca centrar la atención del espectador en la problemática del entrevistado o en su estado emocional, a fin de conmover al televidente y que éste

Autor: Ana Gisela Yépez Peñalver - 18 de Agosto de 2006

Diagramas causa-efecto, pareto y flujogramas (5 capítulos)   (14)

El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagrama de Ishikawa (por su creador, el Dr. Kaoru Ishikawa, 1943), ó diagrama de Espina de Pescado y se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.

Cap 3 Diagrama de Pareto   identificar visualmente en una sola revisión tales minorías de características vitales a las que es importante prestar atención y de esta manera utilizar todos los recursos necesarios para llevar acabo una acción correctiva sin malgastar esfuerzos. En relación con los estilos gerenciales Cap 1 Diagrama causa-efecto (Ishikawa)   con la educación. ·         El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere. ·         El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria. ·         Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas

Autor: Matías Martínez Ferreira - 08 de Abril de 2006

La comunicación, instrumento de gestión (7 capítulos)   (2)

Curso sobre creación de proyectos de comunicación.

Cap 3 Ideología y ética de la comunicación   conductor de todos los actos de la empresa para que sea coherente. Establece con el cliente una relación no estrictamente comercial (estar atento a la gente para dar mejor servicio).//- La ética obliga a la empresa a enlazar lo que dice con lo que hace//////la comunicación ha de ser legítima Cap 3 Ideología y ética de la comunicación   con el cliente una relación no estrictamente comercial (estar atento a la gente para dar mejor servicio).//- La ética obliga a la empresa a enlazar lo que dice con lo que hace//la comunicación ha de ser legítima y en concordancia con la gestión y la política social. Hay que dar a los asalariados Cap 3 Ideología y ética de la comunicación   con el cliente una relación no estrictamente comercial (estar atento a la gente para dar mejor servicio).//- La ética obliga a la empresa a enlazar lo que dice con lo que hace//la comunicación ha de ser legítima y en concordancia con la gestión y la política social. Hay que dar

Autor: Patatabrava.com: www.patatabrava.com, el portal de los universitarios. - 13 de Octubre de 2005

Reflexión sobre Mi desarrollo como un líder (6 capítulos)   (2)

El Dr. Goleman sistematiza el concepto de la inteligencia emocional, lo toma científico, exponiendo un marco esquemático o armazón de las competencias, talentos, aptitudes y habilidades emocionales personales y sociales, con ejemplos de sus respectivas manifestaciones en la vida cotidiana; proponiendo a su vez el entrenamiento; la puesta en práctica y los recaudos neceasrios para lograr realmente los objetivos planificados.

Cap 5 Mis objetivos de desarrollo personal , profesional y de liderazgo   atención a las ideas y demandas del cliente, concediéndole espacio, con la finalidad de mejorar el nivel de la actividad. Preparar la documentación de manera clara y entendible para su fácil comprensión.**[[ 3.                 CONDICIONES DE LIDERAZGO:]] ****__Equilibrio emocional__: **Ejercer Cap 3 El papel actual de mujer ante el mercado laboral   , y sin embargo es pronto aún para afirmar que estamos en igualdad de oportunidades.Esto no significa que el sólo hecho de ser mujer afecte o restrinja las posibilidades de __desarrollarse laboralmente__, lo que se afirma es que debe prestarse atención a ciertos aspectos particulares Cap 6 Conclusión sobre la definición de LIDER a nivel personal   , en cualquier nación del Mundo, en cualquier empresa, cliente o competidora, en cualquier empresa suministradora o proveedora de la suya, en definitiva en el mundo empresarial en el que tiene que sobrevivir. Esta situación que estoy vivendo actualmente en el Departamento Internacional del Banco en el cual

Autor: Karin Hiebaum De Bauer - 04 de Mayo de 2006

La Gestión del Mantenimiento (5 capítulos)   (4)

La disponibilidad de las piezas de repuesto en el momento en que se necesiten ante la ocurrencia de un fallo es un elemento primordial para lograr el adecuado cumplimiento del plan de mantenimiento de una empresa. En este trabajo se presenta un procedimiento que permite pronosticar la demanda futura de las piezas de repuesto dentro del equipamiento productivo, basado en la fiabilidad de las mismas.

Cap 3 Procedimiento para la mejora de la previsión de la demanda de piezas   . Aumento del nivel de servicio al cliente Cap 2 Definiciones y conceptos generales   para realizar una estimación de lo que en el futuro ocurrirá con un determinado factor en un entorno incierto. Este concepto plantea tres grandes áreas de atención: (I) el plazo de previsión, (II) la variable concreta a prever y, (III) la técnica de previsión a utilizar.    Existen

Autor: Aramis Alfonso Llanes, Kely Hernández Pascual - 10 de Abril de 2006