Monografías de atencion telefonica

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Declaración de principios de GILC (9 capítulos)   (0)

Global Internet Liberty Campaign es un grupo de organizaciones de derechos humanos y libertades civiles. Con la llegada de Internet, los métodos de acceso y difusión de información han cambiado radicalmente, con grandes consecuencias para las personas, la sociedad civil y los gobiernos.

Cap 3 Internet es un medio de promoción de la democracia único e i   y la capacidad de transmitirla por la red telefónica, combinada con el carácter descentralizado de Internet hacen que tengan una capacidad ilimitada de almacenamiento de información. En términos económicos, el coste en términos generales que supone añadir un website, enviar un mensaje de correo Cap 4 Acuerdos regionales e internacionales que expresan un compromiso universal   que hubieran ratificado el Pacto.  19   El protocolo es un tratado por sí mismo, y, por tanto, vincula a los Estados que lo han ratificado. Los demandantes deben agotar todos los recursos nacionales en primer lugar. Una vez que es admitida una demanda, el Comité llama la atención del Estado implicado sobre

Autor: GILC - 19 de Diciembre de 2005

Proyección de la alfabetización tecnológico- informacional en una institución cubana (8 capítulos)   (1)

Se abordan los conceptos de alfabetización tecnológica y alfabetización informacional, así como sus interrelaciones. Se presentan los atributos que permiten identificar a un individuo alfabetizado en tecnologías de la información y se operacionalizan por medio de los conceptos fundamentales, las capacidades intelectuales y las habilidades que exige el uso de las tecnologías de la información.

Cap 4 Alfabetización tecnológico-informacional: proyección e   la computadora a un módem y a una línea telefónica * ~- Instala y configura un software de telecomunicaciones * ~- Descarga ficheros de texto y los envía como correo electrónico. ~- Comparte ficheros en una red. ~- Domina términos como red de área local, red de área amplia, derechos de acceso Cap 5 Consideraciones finales   y un aprovechamiento real de la información. Dichos usuarios prestarán mayor atención al proceso mediante el cual se realiza una tarea; analizarán, comprenderán y utilizarán mejor los tipos de información a las que se pueden acceder mediante las tecnologías. ------Sin embargo como lo que se propone al implantarse Cap 1 Experiencias en la proyección de la alfabetización tecnológica   , existe una estrecha interrelación entre la alfabetización tecnológica e informacional. ------"El concepto de alfabetización va más allá de la pura capacidad de leer y escribir; además de entender, es el acto de cognición fundamental.4 Puede entenderse entonces, que comprende los procesos de atención

Autor: Lic. Ileana Dayamina de la Cruz Santos. Lic. Yohannis Martí Lahera - 15 de Diciembre de 2005

Investigación de mercados (8 capítulos)   (5)

Los departamentos de investigación de mercados han crecido en forma constante durante los últimos 60 años, lo cual refleja el conocimiento que la gerencia le da a la importancia de esta actividad.

Cap 3 Necesidades de un sistema de información de mercadotecnia   telefónica la entrevista se completa en ese momento. Las encuestas telefónicas pueden llevarse a cabo más rápido y con costo menor que las entrevistas individuales, pero son más flexibles que las encuestas por correo.   En el método de observación.   En el método Cap 5 El papel de la investigación en el mercadeo   comprar en cadi todos los productos. Hoy en día, no hay escasez de productos; lo que hay es un exceso de la oferta sobre la demanda. A partir del final de la segunda guerra mundial, la atención de casi todas las empresas se ha desplazado de la producción al mercado. El concepto

Autor: Hernando Reales A. - 26 de Junio de 2006

Metodología para el cálculo de los costos y la rentabilidad de la formación (17 capítulos)   (1)

Discutir el papel del hombre en la plenitud de sus dimensiones y su integración en el proceso de crecimiento de la organización, ha sido una de las preocupaciones más fuertes de las Empresas en los últimos años.

Cap 17 Bibliografía   de Administración y Dirección de Empresas, Módulo Sistema Integrado de Gestión de Recursos Humanos ,La Habana 1998.4.      Cuestas  Santos, Armando, Tendencias actuales en la Gestión de Recursos Humanos(GRH). Necesidad del Modelo Funcional de GRH. En revista Factores Humanos.No 10 Ed.I y D Telefónica Cap 2 Bibliografía   es superior respecto a los mencionados anteriormente, esta superioridad se halla en que considera la dirección estratégica y filosofía gerencial como rectoras del sistema de GRH, en el peso conferido a los factores de situación y en particular a la tecnología de las tareas, así como en su atención Cap 8 Políticas de Recursos Humanos   y Modernización Económico Financiero (PEMEF), los cambios que dicho Plan provoca en nuestra red y pone especial atención en la Reserva Laboral calificada. A su vez, se informa al Ministerio de Economía y Planificación las necesidades de fuerza de trabajo que se prevén en el futuro y éste coordina

Autor: Ernesto Nerlis Gutiérrez Verdecia - 17 de Mayo de 2006

AMIGA: metodología para la satisfacción de formación en organizaciones (10 capítulos)   (0)

A partir de nueve procesos básicos: diagnóstico de la organización y de su entorno, identificación y registro de los usuarios/clientes potenciales internos y externos, determinación de segmentos y grupos de usuarios/clientes potenciales, según las características de sus necesidades o disponibilidades, establecimiento de las prioridades entre los grupos para la gestión del aprendizaje, definición de la política diferencial de la oferta, determinación de necesidades (y disponibilidades) de aprendizaje, sistematización de la tecnología de gestión del aprendizaje y la evaluación de la calidad y la utilidad de dichos procesos, se ha elaborado una metodología, para identificar en forma dinámica y permanente las necesidades de formación e información en los niveles principales de análisis de la organización o comunidad.

Cap 4 Procesos de AMIGA   /clientes potenciales de la GA. Para esto, deben definirse, primeramente, las variables correspondientes, al menos: nombre, entidad a la que pertenece o se subordina, función(es) o actividad(es) que realiza, cargo y localizaciones - postal, electrónica, telefónica, fax. En casos particulares, según Cap 2 Metodología AMIGA   en la organización, y se les otorga mayor peso y atención que a los recursos tangibles. Esto define a la metodología como centrada en las personas más que en el sistema. La determinación de necesidades y la estrategia de su transformación abarca los tres círculos concéntricos: los trabajadores Cap 7 Anexo 2. Variables mas comunes en los estudios de las necesidades de   .---~- Conducta y disposición del recluso.---~- Relación familiar y atención de esta al recluso.---~- Edad.---~- Sexo.---~- Características típicas de cada minusvalía.---~- Estado psíquico emocional de los enfermos hospitalizados.---~- Inclinaciones artísticas y literarias de los ancianos

Autor: Dr. C. Israel Núñez Paula - 28 de Diciembre de 2005

El Marketing y los negocios electrónicos (13 capítulos)   (2)

El comercio electrónico unido al código de barras y al intercambio electrónico de documentos son el pilar fundamental de todo el proceso que permite a las empresas ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, trabajando más de cerca con sus proveedores, para ofrecer mayores beneficios a sus clientes, como puede verse con el comercio electrónico todos ganan.

Cap 4 La industria financiera en la era digital   de pagos. La banca electrónica es atractiva, a los clientes les gusta hacer transacciones en un cajero electrónico, la banca telefónica ha sido de mucho éxito, las compras con tarjeta débito o crédito son muy populares y las tarjetas inteligentes se han venido popularizando, en general son de bajo Cap 3 Diseñar la nueva empresa digital   organizacional • El ritmo de cambio. Dada la intensa competencia de las exigencias del tiempo y atención a las personas en un negocio pequeño, la gran pregunta es: ¿Cuándo es el momento preciso para invertir? Ahora invertir demasiado tarde trae problemas ya que lleva a la confusión y no logra

Autor: José Ariel Giraldo López - 18 de Junio de 2006

La democracia digital (10 capítulos)   (1)

Plasma la posibilidad técnico/jurídica de utilización de los medios tecnológicos de comunicación actuales (Internet) para profundizar en la participación democrática retroalimentada con la Esperanza de conseguir la participación ciudadana plena.

Cap 3 La tecnología actual, sus posibilidades y las incipientes democracia   concursante de Operación Triunfo ha de vencer hasta qué opinión nos merece tal o cual líder político. Además las empresas de telefonía están encantadas con tanta opinión telefónica¿Quién sabe si han sido ellas quienes la han promocionado?Las entidades financieras han entrado de lleno Cap 4 Breve reseña y analisis de las posibilidades de la legislación   en la contratación pública, la fiscalidad// (también ocurre)//, la seguridad social //(idem de idem)//, la atención sanitaria y el sistema judicial.// Si seguimos con los ejemplos ¿por qué no añadir el Sistema Electoral? - El **(21)** se inicia así:// Para contribuir a la aceptación general de los métodos Cap 5 La todavía lejana pero posible Democracia Digital (I)   de la productividad. El hecho de contar con jornadas más reducidas y por tanto menos estresantes reduce el nivel de accidentes laborales y permite la inclusión laboral de un mayor nº de personas con la consiguiente disminución de la atención social a las mismas.“El valor del tiempo se halla

Autor: Marno Ridao - 18 de Enero de 2006

La Bolsa de Valores (10 capítulos)   (6)

La Bolsa de Valores representa el Juego Financiero más popular dentro de la economía mundial en donde, en cuestión de minutos, se puede convertir en un millonario o en el hombre más pobre, material o económicamente hablando. Este es el Mercado Bursátil, expandido en todo el mundo como una epidemia.

Cap 5 La Bolsa de Valores en El Salvador   del equilibrio entre fondos propios y ajenos.**v.                 Valoracion Objetiva De La Empresa **"Una de las razones básicas para cotizar en Bolsa es estar sujetos a la valorización del mercado".Luis Antón Pansín---Director EjecutivoTelefonica De El SalvadorLas acciones de una compañía Cap 4 Principales Bolsas Mundiales y sus Indices   **Se trata por supuesto del promedio bursátil Dow Jones. La razón por la cual se le ha prestado tanta atención es porque es el abuelo o el gran padre de los índices bursátiles. Es mucho más que cualquier otro indicador de Wall Street y del mundo, El Dow se ha vuelto un claro sinónimo de “la Bolsa

Autor: Salvador Angel Rodríguez - 19 de Mayo de 2006

El servicio de referencia virtual en la gestión de información (6 capítulos)   (0)

Los servicios de referencia virtual son un componente esencial en las bibliotecas virtuales para la gestión de la información. Se tratan sus orígenes, los diferentes tipos de consulta, importancia y perspectivas. Se exponen los requerimientos que deben cumplir los usuarios virtuales. Se caracterizan los servicios de consulta en línea y de la sala de referencia virtual.

Cap 3 Los servicios de referencia virtuales   , únicamente podrá contestar a una de las opciones que le plantee como alternativa el personal referencista.11 Estos tipos de entrevista también se aplican a la consulta telefónica, por correo electrónico, web o chat. El número, diversidad y adecuación de las fuentes de información existentes Cap 5 Consideraciones finales   en cualquier momento del día o la semana debe disponer de más de un especialista y, en el caso que no esté disponible, un sistema de recepción de mensajes que permita atenderlos posteriormente.------En atención a estos acontecimientos que Infomed, cuya misión es desarrollar una red integrada

Autor: Lic.Dinorah Sánchez Remón - 30 de Diciembre de 2005

Comunicación Indoor (3 capítulos)   (0)

Proceso comunicacional donde se integran los dirigentes (gerentes, directores, etc.) de una organización con todos los niveles de empleados de la misma a fin de que se obtenga una buena imagen interna u "indoor image".

Cap 2 Tipología de los receptores "indoor" (puertas adentro)   __Es una línea telefónica donde todos pueden llamar y dejar sus preguntas, sugerencias, temores, etc. en un contestador. Pueden utilizarlo todos los integrantes de la organización y es obligatorio que, junto a su mensaje, dejen su nombre, apellido y sector.Los mensajes serán revisados por el departamento Cap 1 ¿Qué es la "Comunicación Indoor"?   como un proceso en una sola dirección, sino que debe verse como un camino de ida y vuelta (feed-back) a fin de conocer y satisfacer las necesidades y objetivos de ambas partes. También, funcionará como una llamada de atención ante posibles conflictos, lo cual permitirá que éstos se solucionen a tiempo

Autor: Jesica Croci - 20 de Abril de 2006