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Monografía de Memo Pérez - 18 de Abril de 2006
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| La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del... |
| Cap 3 |
Definición de la calidad
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La calidad es un concepto que ha ido variando con los años y que existe una gran variedad de formas de concebirla en las empresas, a continuación se detallan algunas de las definiciones que comúnmente son utilizadas en la actualidad. **//La calidad es://---**---¨ Satisfacer plenamente |
| Cap 3 |
Definición de la calidad
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********La calidad es un concepto que ha ido variando con los años y que existe una gran variedad de formas de concebirla en las empresas, a continuación se detallan algunas de las definiciones que comúnmente son utilizadas en la actualidad. **//La calidad es://---**---¨ Satisfacer plenamente |
| Cap 5 |
Administración de la calidad
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**Significado de la Administración de la Calidad ** La administración de la calidad es la función organizacional cuyo objetivo es la prevención de defectos. La responsabilidad de la administración de la calidad según Fergenbraurn (1983) son las siguientes:1. Acumular, analizar y elaborar |
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Monografía de Ana Julia Jáuregui - 19 de Abril de 2006
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| Aportaciones a las teorías de Calidad de los principales autores: W. Edward Deming, Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa, Armand V. Feigenbaum, H. James Harrington y Philip |
| Cap 7 |
Principales filosofías de calidad
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1. Deming establece el siguiente planteamiento:---cuando se mejora la calidad se logra: ~- Los costos disminuyen debido a menos reprocesos. ~- Menor numero de errores. ~- Menos demora y obstáculos. ~- Mejor utilización de las maquinas, del tiempo y de los materiales. ** ** I) Estrategia |
| Cap 2 |
Joseph M. Juran
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---- La gestión de CALIDAD se realiza por medio de una trilogía:---· Planeación de la calidad (desarrollo de productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes). ---· Control de calidad . ---· Mejora de la calidad . ---- Se requiere del establecimiento de unidades comunes de medida |
| Cap 4 |
Armand V. Feigenbaum
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**A) Fundamentaciòn teórica---**- En la actualidad, los compradores perciben más claramente la calidad de los diversos productos que compiten en el mercado y compran de acuerdo a esto. La calidad es factor básico en la decisión del cliente respecto a la adquisición de productos y servicios |
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Monografía de kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006
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| Toda empresa necesita descubrir cual es verdadero costo que implica no hacer un trabajo de calidad |
| Cap 1 |
El coste de la calidad
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Toda empresa necesita descubrir cual es verdadero costo que implica no hacer un trabajo de calidad . Los costos suben para la organización cada vez que se hace lo que no debe hacerse o cuando las cosas se hacen mal. Estos costos incluyen desperdicio, repetición del trabajo, pérdidas de negocios |
| Cap 3 |
La matriz de la calidad
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Unidas, ambas dimensiones (lo que se hace y cómo se hace) forman lo que llamamos la matriz de la calidad . Usted puede usar esta matriz para evaluar su trabajo |
| Cap 4 |
Hacer las cosas correctas
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, pregunte si usted satisface los requisitos con el cliente. ~- Una organización puede aumentar la calidad mientras reduce costos ~- El costo de la calidad tiene dos componentes: costos necesarios, que se requieren para garantizar un trabajo de calidad ; y costos evitables que son el resultado |
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Monografía de Mauricio León Lefcovich - 06 de Abril de 2006
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| Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos |
| Cap 6 |
Comité de Calidad
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La cuestión Calidad es lo suficientemente importante, razón por la cual requiere la existencia de un comité especialmente creado a ese sólo efecto, con el fin de monitorear la implantación del sistema de gestión de calidad total, su posterior desarrollo y la mejora continua de los procesos |
| Cap 4 |
Medición de la calidad
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El control de calidad debe basarse en hechos y no en simples apreciaciones. Definir las especificaciones a cumplimentar y alcanzar, determinar los puntos de control, los elementos o aspectos a ser medidos, determinar los medios o sistemas a utilizar para la medición y, capacitar a las personas |
| Cap 16 |
Cultura de la calidad
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La conducta de los directivos, la política de la empresa y los valores trascendentes de la organización deben evitar contradicciones que “torpedeen” los planes y objetivos estratégicos y operativos de la empresa. Poseer una cultura de la calidad implica que la organización como un todo comprende |
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Monografía de kaizen@grupokaizen.com - 06 de Abril de 2006
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| Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Bibliotecas, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión... |
| Cap 1 |
Principios de la gestión de la calidad en la administración d
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Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Bibliotecas, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad de la serie ISO 9000 del año 2000. Se han identificado ocho principios |
| Cap 7 |
Principio 5 - Enfoque de sistema para la gestión
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Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de una Biblioteca en el logro de sus objetivos. Esto implica: Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprende diferentes etapas tales |
| Cap 4 |
Principio 2 - Liderazgo
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, compromiso y la participación activa de la dirección de la Biblioteca, son esenciales para desarrollar y mantener un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente para lograr beneficios para todas las partes interesadas. Para alcanzar estos beneficios es necesario establecer, mantener y aumentar |
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Monografía de Bibiana Walt - 20 de Junio de 2006
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| El servicio ha evolucionado adquiriendo nuevas funciones, tanto para los clientes como para el interior de la empresa; ya no es solo el servicio como tal sino que va acompañado de una calidad ... |
| Cap 2 |
Comprador, cliente, servicio y calidad total
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Satisfactorias. La percepción es igual a lo tangible y lo intangible: se trata de descubrirlo. Pero no podemos olvidar que la calidad sólo la define el cliente, y el valor que le da el cliente vendrá dado por lo que siente recibir (percepción) sobre lo que le cuesta |
| Cap 1 |
Diferencia entre Programas de Calidad y la real satisfacción del cli
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" El servicio ha evolucionado adquiriendo nuevas funciones, tanto para los clientes como para el interior de la empresa; ya no es solo el servicio como tal sino que va acompañado de una calidad “que se hace, no se controla” y “está en todo”. Teniendo en cuenta el enfoque del servicio |
| Cap 4 |
Calidad , Procesos y Autocontrol: el problema del Liderazgo , otros programa
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" El programa de calidad / Servicio se hace dentro de un esquema que es realmente sencillo: por una investigación comercial hay que ir descubriendo en el cliente los elementos que forman la verdadera calidad . Aunque la sencillez no nos libera de la “laboriosidad”, pues son programas de varios |
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Monografía de Adelkys Rosa Sánchez Gómez - 12 de Mayo de 2006
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| La presente investigación recoge una serie de elementos teóricos y fundamentos que caracterizan el ejercicio de la Auditoría, así como su vinculación a los temas de Calidad , tratándose de lograr una asociación... |
| Cap 8 |
Calidad en la Auditoría
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Según los grupos gerenciales de las empresas japonesas, el secreto de las compañías de mayor éxito en el mundo radica en poseer estándares de calidad altos tanto para sus productos o servicios como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una filosofía que debe ser |
| Cap 7 |
Conceptos y Evolución del termino Calidad
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La Calidad como término de gran importancia surge a partir de que los empresarios o comerciantes, como se les llamaban anteriormente, se percatan de la necesidad de competir en el mercado con sus productos o servicios. Evidentemente este elemento y sus conceptos han evolucionado con el decursar |
| Cap 10 |
Bibliografía
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¨ Aiteco Consultores, Métodos y Herramientas. Disponible en: http://www.aiteco.com/ ¨ Barredo Prieto, Manuel. Filosofías de Calidad . Disponible en: www.monografias.com/trabajos15/filosofias- calidad /filosofias-ca lidad. Shtml ¨ Benitez Miranda, Miguel Angel, Miranda |
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Monografía de Jenaro Romero Pastor - 10 de Abril de 2006
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| Organizaciones de todo tipo pueden tener la necesidad de demostrar su responsabilidad con el sistema de gestión de calidad implantado (SGC) y la práctica asociada de Auditoria de calidad ... |
| Cap 1 |
Auditoría para la calidad
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Organizaciones de todo tipo pueden tener la necesidad de demostrar su responsabilidad con el sistema de gestión de calidad implantado (SGC) y la práctica asociada de Auditoria de calidad se ha tornado como una forma de satisfacer esta necesidad. La intención de estos sistemas es la de ayudar |
| Cap 2 |
Definiciones
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**Criterio de Auditoria:** Políticas, practicas, procedimientos o requerimientos contra los que el auditor compara la información recopilada sobre la gestión de calidad . Los requerimientos pueden incluir estándares, normas, requerimientos organizacionales específicos, y requerimientos legislativos |
| Cap 4 |
Actividades a ser Realizadas en el lugar de la auditoría
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Como evidencia de la auditoria en un proceso de verificación y evaluación para determinar si los criterios de la auditoría se están cumpliendo. La evidencia de la auditoria debe ser de tal calidad y cantidad que auditores de calidad competentes, trabajando independientemente cada uno, lleguen |
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Monografía de Gestiopolis - 10 de Abril de 2006
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| Cuando una empresa esta funcionado y decide implantar un modelo de calidad , es señal de que la empresa tiene el propósito de permanecer y crecer en el mercado, ser competitiva, proteger los... |
| Cap 1 |
Cómo implantar y evaluar un modelo de calidad
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Cuando una empresa esta funcionado y decide implantar un modelo de calidad , es señal de que la empresa tiene el propósito de permanecer y crecer en el mercado, ser competitiva, proteger los intereses de los accionistas, cuidar la fuente de trabajo y mejorar la calidad de vida de su personal |
| Cap 1 |
Cómo implantar y evaluar un modelo de calidad
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Cuando una empresa esta funcionado y decide implantar un modelo de calidad , es señal de que la empresa tiene el propósito de permanecer y crecer en el mercado, ser competitiva, proteger los intereses de los accionistas, cuidar la fuente de trabajo y mejorar la calidad de vida de su personal |
| Cap 3 |
Objetivo principal
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Se requiere que los modelos de calidad tengan como propósito principal que las empresas desarrollen sistemáticamente, productos, bienes y servicios de mejor calidad y cumplan con las necesidades y deseos de los clientes. ------Es fundamental basar el modelo de calidad en la satisfacción |
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Monografía de Dr. Mauricio Lefcovich - 18 de Abril de 2006
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| En un mundo donde día tras día se incrementa la competitividad entre las naciones, empresas e individuos, la efectividad y eficiencia en el accionar cobra fundamental importancia, máxime antes los graves problemas ecológicos que requieren... |
| Cap 10 |
Modelos económicos de la calidad
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" Modelo tradicional
Se incurren en costos de calidad por cada actividad dirigida a asegurar el cumplimiento de las especificaciones en un sistema de producción. Ello incluye tanto los costes de Evaluación como de Prevención, denominándoselos en forma global como costes |
| Cap 7 |
Medición de nivel de calidad
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Que los operarios y supervisores de primera línea son responsables sólo del 15% de los problemas de calidad de una organización. El restante 85% se origina en el sistema, y por lo tanto es responsabilidad de la alta dirección modificar el mismo para mejorar los niveles de performance |
| Cap 13 |
Conclusiones
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En este Sistema de Gestión de Calidad se hace en primer lugar un fuerte hincapié en la necesidad de mejorar las relaciones humanas en la empresa como base para la implementación de los sistemas de calidad total, lo cual permitirá el logro de los objetivos trazados. En segundo lugar se subraya |
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